（原標(biāo)題：德克士關(guān)閉廬山景區(qū)餐廳美團(tuán)商鋪）

北京商報(bào)訊（記者 錢瑜 郭詩(shī)卉）2月6日，德克士廬山景區(qū)餐廳發(fā)布聲明回應(yīng)該餐廳在美團(tuán)平臺(tái)上粗暴回復(fù)消費(fèi)者事件。聲明中稱，德克士目前已經(jīng)關(guān)閉德克士廬山景區(qū)餐廳在美團(tuán)平臺(tái)上的商鋪，并承認(rèn)該餐廳在運(yùn)營(yíng)管理上存在失誤。

媒體報(bào)道稱，2月6日有網(wǎng)友投訴德克士廬山景區(qū)餐廳商家因消費(fèi)者在美團(tuán)的店鋪上反應(yīng)在店消費(fèi)過(guò)程中遇到的問題，而被餐廳工作人員惡語(yǔ)相向。從曝光的評(píng)論記錄截圖可以看到該商家在對(duì)給予差評(píng)的消費(fèi)者的回應(yīng)中話語(yǔ)粗暴，甚至臟話連篇。

北京商報(bào)記者在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)上找到該餐廳，發(fā)現(xiàn)到2016年10月以后的評(píng)論已經(jīng)被刪除，但還是有不少網(wǎng)友在評(píng)論中反應(yīng)已得知該店粗暴回應(yīng)消費(fèi)者的事件。對(duì)此，商家回應(yīng)稱，由于餐廳密碼被黑，別有用心之人用惡意語(yǔ)言傷害顧客，并稱將第一時(shí)間解決該餐廳網(wǎng)絡(luò)管理的疏漏內(nèi)部問題。

但對(duì)于上述評(píng)論，很多網(wǎng)友并不買賬，有網(wǎng)友認(rèn)為，商家需要通過(guò)美團(tuán)系統(tǒng)后臺(tái)處理訂單，密碼被黑的說(shuō)法讓人難以信服。

對(duì)此，德克士方面回應(yīng)稱，德克士廬山景區(qū)餐廳在運(yùn)營(yíng)管理上確有存在失誤，未來(lái)德克士將規(guī)范餐廳操作和自查，避免此類事件再次發(fā)生。