2017年3月7日，全國(guó)家居定制企業(yè)巨頭尚品宅配在深圳證券交易所掛牌上市。上市后的首個(gè)交易日，尚品宅配頂格高開(kāi)增長(zhǎng)幅度為43.99%，價(jià)格達(dá)到78.26元。截止至上市5日后的今天，更是達(dá)到了114.59，成為家居行業(yè)首只百元股。尚品宅配憑什么能夠獲得如此豐厚的成績(jī)呢?
把握好目標(biāo)人群 抓住切入點(diǎn)O2O發(fā)力
在尚品宅配設(shè)立初期，就已經(jīng)明確了自己的方向定位：從25到35歲之間，喜歡簡(jiǎn)約風(fēng)格的年輕一代人群。經(jīng)過(guò)尚品宅配不斷地積累、沉淀和探索之后，得到了“從用戶(hù)體驗(yàn)入手、把家具銷(xiāo)售所有環(huán)節(jié)與用戶(hù)體驗(yàn)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合”的路子。
明確了目標(biāo)和切入點(diǎn)之后，尚配宅配采用了一套屬于自己的“C2B+O2O”新商業(yè)模式，即“全屋家具、顧客化定制、數(shù)碼(云)設(shè)計(jì)、大規(guī)模生產(chǎn)、店網(wǎng)一體化”五合一。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”的運(yùn)營(yíng)思維，讓客戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與運(yùn)營(yíng)部門(mén)進(jìn)行交流溝通之后，運(yùn)營(yíng)部門(mén)將客戶(hù)轉(zhuǎn)交給線(xiàn)下門(mén)店設(shè)計(jì)師，開(kāi)創(chuàng)了尚品宅配的O2O模式。
免費(fèi)服務(wù)抓住消費(fèi)者心態(tài)
尚品宅配有一個(gè)特別吸引消費(fèi)者的服務(wù)，那就是設(shè)計(jì)師上門(mén)測(cè)量尺寸、家裝設(shè)計(jì)是免費(fèi)的。采用了互聯(lián)網(wǎng)思維中的“免費(fèi)思維”，獲得了巨大的成功。通過(guò)免費(fèi)的設(shè)計(jì)師上門(mén)，大概有95%的顧客事后都會(huì)到尚配宅品體驗(yàn)店中去，而大概60%的到店顧客都會(huì)訂制家居。另外通過(guò)享受了免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)的顧客，能夠很好的將品牌信息、口碑等傳遞出去，獲得了良好的品牌宣傳效果。
尚品宅配打出的五大免費(fèi)服務(wù)
體驗(yàn)店因地制宜 店內(nèi)吃喝玩樂(lè)“一條龍”
之所以尚品宅配最后選擇將店開(kāi)在大型購(gòu)物商場(chǎng)和寫(xiě)字樓，其中一個(gè)主要原因是，因?yàn)槊嫦虻娜巳菏悄贻p人，而年輕人平時(shí)最喜歡去的正是這些充滿(mǎn)時(shí)尚氣息的地方，以致于最后尚品宅配沒(méi)有將體驗(yàn)店開(kāi)在專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)。
而店內(nèi)的設(shè)計(jì)也別有風(fēng)味，顧客可以在體驗(yàn)店中享受多種服務(wù)，更好的感受到在真實(shí)空間中的生活方式。這些服務(wù)包括：美食試吃、廚房烘焙、兒童樂(lè)園、影視觀(guān)賞等。
作為互聯(lián)網(wǎng)思維的基礎(chǔ)，尚配宅配在把握數(shù)據(jù)和技術(shù)上可以稱(chēng)為“新潮的專(zhuān)家”。尚品宅配緊緊跟隨時(shí)代的發(fā)展，懂得當(dāng)下消費(fèi)者的心態(tài)，了解他們的狀態(tài)，牢牢把握自身的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)采集用戶(hù)的瀏覽痕跡，從而進(jìn)行分析對(duì)比得出目前大多數(shù)人喜歡的產(chǎn)品，在進(jìn)行研發(fā)的時(shí)候就會(huì)把重點(diǎn)往這方面偏移，讓研發(fā)設(shè)計(jì)變得有理可循。
由此，尚品宅配從當(dāng)下時(shí)代的一個(gè)新模式跳轉(zhuǎn)到另一種新方式，在探索前進(jìn)之路上大膽嘗試，掌握更多有力的資源，從線(xiàn)下到線(xiàn)上，從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從研究C2B到研究消費(fèi)者生命周期，都是尚品宅配一直不斷發(fā)展的力量來(lái)源，是品牌一直堅(jiān)持創(chuàng)新的產(chǎn)物。這次，尚品宅配嘗試走進(jìn)股票市場(chǎng)，是一次挑戰(zhàn)更是一次極佳展示機(jī)會(huì)。股市讓更多的人了解尚品宅配，并相信尚品宅配，未來(lái)，尚品宅配要在股市上領(lǐng)跑家居行業(yè)也指日可待。