燃?xì)庠畎l(fā)生故障可能會(huì)導(dǎo)致火災(zāi)，油煙機(jī)發(fā)生故障可能導(dǎo)致爆炸，熱水器發(fā)生故障可能會(huì)導(dǎo)致中毒……因此廚衛(wèi)電器的安全性一直以來備受各界關(guān)注，完善的售后服務(wù)也是消費(fèi)者最為關(guān)注的話題。櫻花衛(wèi)廚作為更懂生活需求的專業(yè)廚衛(wèi)品牌，不僅在新科技和新理念中專注研究貼近生活中消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)，更在乎消費(fèi)者最終的利益，堅(jiān)持了近40年的“三永久”服務(wù)更為櫻花贏得了極高的口碑和用戶忠誠度。
所謂櫻花“三永久”服務(wù)，即油煙機(jī)永久免費(fèi)送油網(wǎng)，熱水器永久免費(fèi)安檢，整體廚房永久免費(fèi)保養(yǎng)。到如今，永久免費(fèi)送油網(wǎng)已堅(jiān)持近40年，免費(fèi)送出去的油網(wǎng)可繞地球三圈多;每年的8-10月份為櫻花安檢季，只要預(yù)約成功，即可享受上門免費(fèi)安檢;整體廚房永久免費(fèi)保養(yǎng)，讓用戶享受到如初的舒適。
在家電行業(yè)，比起產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新略顯不足，而隨著廚衛(wèi)家電智能化的發(fā)展，服務(wù)創(chuàng)新迫在眉睫。據(jù)了解，櫻花衛(wèi)廚會(huì)針對(duì)用戶家中安裝的熱水器、壁掛爐產(chǎn)品，不斷地采集大數(shù)據(jù)，爭取今年全面進(jìn)入“云智檢化”，讓用戶可以隨時(shí)隨地自檢，省去預(yù)約、等候上門服務(wù)的時(shí)間。
實(shí)際上櫻花即將推出的增壓恒溫E98燃?xì)鉄崴饕呀?jīng)率先使用了“云智檢“功能，它相當(dāng)于熱水器的私人衛(wèi)士，一旦熱水器出現(xiàn)故障，它會(huì)自動(dòng)將故障代碼發(fā)送到櫻花總部。舉個(gè)簡單的例子：當(dāng)熱水器的顯示界面顯示出了故障代碼E7，這時(shí)與它相連的手機(jī)APP就會(huì)跳出“風(fēng)機(jī)出現(xiàn)異常。請(qǐng)聯(lián)系櫻花服務(wù)人員。謝謝使用。”對(duì)話框，用戶只需按下“快速報(bào)修鍵”，櫻花衛(wèi)廚售后人員就能迅速收到反饋，并提供準(zhǔn)確的維修服務(wù)，省心又安心。
無論是傳統(tǒng)的“三永久”服務(wù)，還是具有創(chuàng)新精神的“云智檢化”，都體現(xiàn)了櫻花衛(wèi)廚“想顧客之想，解顧客之憂”的服務(wù)理念，致力于為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)安全、健康、省心的家居環(huán)境。