“有了這個(gè)功能，相當(dāng)于給用戶配了一個(gè)監(jiān)察熱水器的私人衛(wèi)士，再也不用擔(dān)心熱水器臨時(shí)‘罷工’啦!”在剛剛落幕的中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)(簡(jiǎn)稱AWE)上，SAKURA櫻花一鳴驚人：其超強(qiáng)的智能產(chǎn)品陣容令人眼前一亮，而今年起將實(shí)施的智能化服務(wù)，更是讓用戶盡享科技帶來(lái)的舒適與便捷。從單個(gè)智能產(chǎn)品，到系統(tǒng)智能服務(wù)，SAKURA櫻花將廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)的智能化推向了新高度，全面邁進(jìn)“芯”生活時(shí)代，引發(fā)行業(yè)內(nèi)外廣泛關(guān)注。
“智能+產(chǎn)品”，搶占衛(wèi)廚智能高地
據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示：2016年，在家電市場(chǎng)整體低迷的背景下，衛(wèi)廚行業(yè)一路高歌猛進(jìn)，交出了兩位數(shù)增長(zhǎng)的漂亮成績(jī)單。漂亮成績(jī)單背后，是各大衛(wèi)廚品牌實(shí)力的增強(qiáng)，而這也使得今年的AWE，品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇——無(wú)論是參展品牌數(shù)還是品類數(shù)，都創(chuàng)下新記錄。
作為臺(tái)灣第一大衛(wèi)廚品牌，SAKURA櫻花一直是行業(yè)的引領(lǐng)者。在今年的AWE上，SAKURA櫻花提出了“智動(dòng)·創(chuàng)想芯生活”的主張。寓意著，以科技創(chuàng)新為內(nèi)核，緊跟消費(fèi)“新”潮流，讓生活更加智能。其中，專為“新婚族”量身定制的吸油煙機(jī)3998、為高層住戶打造的增壓恒溫系列燃?xì)鉄崴鱁98等新品，一亮相就成為展會(huì)上的“熱門明星”。
作為全新升級(jí)后的雙炫風(fēng)2.0系列旗艦機(jī)，3998吸油煙機(jī)的兩大功能分外亮眼。那就是能幫助新婚族“關(guān)掉”婆婆嘮叨、停住媽媽牽掛的“智能導(dǎo)廚”和“智控除煙”功能。其“智能導(dǎo)廚”功能，為用戶提供了豐富多樣的“云端菜譜”。通過(guò)WIFI連接將手機(jī)端與煙機(jī)互聯(lián)后，不僅可以在煙機(jī)高清顯示屏中查看到各大菜系經(jīng)典菜譜。同時(shí)，煙機(jī)還會(huì)對(duì)油溫、鍋溫等進(jìn)行檢測(cè)，提示下一個(gè)步驟。而“智控除煙”功能，則能智能感知煙量多少，并自動(dòng)調(diào)節(jié)排風(fēng)量，讓油煙無(wú)處逃。在新品發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，身為“廚房菜鳥”的SAKURA櫻花總經(jīng)理黃耀慶，就憑借這個(gè)秘密武器，為現(xiàn)場(chǎng)觀眾獻(xiàn)上了一份色香味俱全的“辣爆花蛤”。
另一款“明星產(chǎn)品”增壓恒溫系列燃?xì)鉄崴鱁98，在保留智能語(yǔ)音、智能診斷、遙控指揮等智能的同時(shí)，在內(nèi)核智商上又更進(jìn)一步，增加了“渦輪增壓”功能。從此，住在高層的用戶可以徹底改變水壓不穩(wěn)導(dǎo)致的“水量小”狀況，始終確保瀑爽大出水量。
“智能+家居”，構(gòu)建廚房智慧生活
隨著80后、90后成為消費(fèi)主體，整體廚房也越來(lái)越受歡迎。本次AWE上，SAKURA櫻花推出了最新整體廚房，以人體功能學(xué)為基礎(chǔ)，集環(huán)保、娛樂(lè)、燈光、智能等于一體，引領(lǐng)“智能化”由廚衛(wèi)家電單品向整體躍進(jìn)。
“用戶體驗(yàn)一直是SAKURA櫻花的核心。所以，在整體廚房的設(shè)計(jì)上，我們也緊抓智能、時(shí)尚這兩個(gè)關(guān)鍵詞，給用戶帶去便捷體驗(yàn)以及美的享受。”SAKURA櫻花整體廚房副總沈銘中說(shuō)。
在智能方面，最新的SAKURA櫻花整體廚房非常“聰明”，更懂得如何為用戶省時(shí)、省力。如吊柜內(nèi)側(cè)擁有廚具升降柜，并可自行調(diào)節(jié)高度，個(gè)子?jì)尚〉募彝コ蓡T再也不用站到椅子上找上面吊柜的物品。地柜內(nèi)側(cè)，內(nèi)置實(shí)木多功能盤、實(shí)木疊架、飛碟轉(zhuǎn)盤等，不僅將存儲(chǔ)空間進(jìn)行了智能擴(kuò)容，而且更時(shí)尚大方。更為特別的是，這套整體廚房，精心設(shè)計(jì)了自動(dòng)升降電視。不使用時(shí)，它可以完全隱藏于桌板之下;有需要時(shí)，一鍵即可輕松抬起。邊吃飯、邊看電視，甚至邊做菜，邊聽新聞，都可以輕松實(shí)現(xiàn)。
在“時(shí)尚”方面，沈銘中表示，不僅要廚房裝修設(shè)計(jì)“優(yōu)雅”，體現(xiàn)出用戶的品位;也要讓用戶在使用過(guò)程中，保持自身的“優(yōu)雅”生活方式。據(jù)介紹，SAKURA櫻花堅(jiān)持與用戶攜手打造整體廚房理念，根據(jù)家庭成員的文化修養(yǎng)、色彩偏好等為用戶設(shè)計(jì)不同風(fēng)格的專屬產(chǎn)品。當(dāng)設(shè)計(jì)完成后，用戶還可以通過(guò)手機(jī)，360度全方位看到自己理想中的廚房模型。同時(shí)，在制作前，設(shè)計(jì)師還會(huì)詳細(xì)了解家庭成員的身高、烹飪習(xí)慣、姿勢(shì)等，然后才確定櫥柜的尺寸與規(guī)格，從而最大限度降低人體的體力損耗和肌肉疲勞。
“智能+服務(wù)”，布局生產(chǎn)服務(wù)化
在今年的AWE新品發(fā)布會(huì)上，SAKURA櫻花還宣布，今年將全面進(jìn)入“云智檢化”。簡(jiǎn)單而言，櫻花會(huì)針對(duì)用戶家中安裝的熱水器、壁掛爐產(chǎn)品，不斷地自動(dòng)采集大數(shù)據(jù)。什么時(shí)候需要維修、什么時(shí)候需要安檢，廠商會(huì)比用戶更清晰，為用戶提供更省心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
該項(xiàng)服務(wù)功能特別強(qiáng)大。在AWE現(xiàn)場(chǎng)，SAKURA櫻花總經(jīng)理驗(yàn)收了該功能。情形是這樣的。產(chǎn)品經(jīng)理在一臺(tái)機(jī)器上人為設(shè)置了一個(gè)故障，在按下“故障”鍵后，熱水器的顯示界面上立即顯示出了故障代碼E7。與此同時(shí)，與它相連的手機(jī)APP里也跳出了對(duì)話框，顯示：“風(fēng)機(jī)出現(xiàn)異常。請(qǐng)聯(lián)系櫻花服務(wù)人員。謝謝使用。”在輕松按下“快速報(bào)修鍵”后，櫻花的工作人員隨后打來(lái)電話，準(zhǔn)確說(shuō)出故障原因，并主動(dòng)提供相關(guān)的維修服務(wù)。
“未來(lái)，所有的廠商都有可能變成服務(wù)商。”SAKURA櫻花總經(jīng)理黃耀慶說(shuō)，“一方面，只有更優(yōu)異的服務(wù)，才能贏得用戶的信任;另一方面，廠商也在從以往單純的‘賣產(chǎn)品’，向賣‘后續(xù)服務(wù)’進(jìn)化。”
事實(shí)上，服務(wù)一直是SAKURA櫻花區(qū)隔于其他品牌的“利器”。油煙機(jī)永久免費(fèi)送油網(wǎng)、熱水器永久免費(fèi)安檢、整體廚房永久免費(fèi)保養(yǎng)，一起構(gòu)成了SAKURA櫻花的“三永久服務(wù)”。到如今，“永久免費(fèi)送油網(wǎng)”已堅(jiān)持近40年;每年的8-10月份為安檢季，用戶只要預(yù)約成功，即可享受上門免費(fèi)安檢;整體廚房永久免費(fèi)保養(yǎng)，讓用戶舒適如初。而“云智檢”系統(tǒng)的運(yùn)用，也將讓SAKURA櫻花在服務(wù)上更領(lǐng)先一步，贏得市場(chǎng)先機(jī)。
