3月7日，2017年某網(wǎng)站315“家居企業(yè)服務(wù)調(diào)查”數(shù)據(jù)出爐，通過對23家知名瓷磚企業(yè)進行了一場服務(wù)水平大檢閱，最終，歐神諾陶瓷以85.1的高分奪得亞軍，實力為公司的高品質(zhì)服務(wù)代言。

據(jù)悉，從2011年起，該網(wǎng)站就啟動了“315家居企業(yè)售后服務(wù)調(diào)查”品牌活動，至今已舉辦七屆，成為反映當前家居建材企業(yè)服務(wù)水平的一面鏡子，消費者購買建材產(chǎn)品的活指南。

調(diào)查員模擬消費者，在工作日10:00—11:30、14:00—17:30時段撥打官網(wǎng)提供的服務(wù)電話，歐神諾的客服人員態(tài)度非常好，表現(xiàn)專業(yè)，并能耐心細致的幫助客戶解決問題。

造成與總冠軍失之交臂的原因在于電商服務(wù)板塊，與其他瓷磚公司不同的是，歐神諾天貓店鋪不賣瓷磚只賣電子券，功能在于為線下引流，且上線時間僅2個月，活躍度不高，所以得分相對較低。

對于此次評選，歐神諾表示，非常感謝大家的監(jiān)督，感謝消費者的熱心參與，歐神諾將繼續(xù)努力提升服務(wù)水平，在電商服務(wù)這一短板上集中發(fā)力，相信來年的315榜單會更亮眼。

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