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宜家想在中國開百家店 但它的肉丸不好賣了

宜家家居 

在后流量時代,宜家對更多場景的渴望,已經不是一個店面能包容的了。它不得不依托巨大的線下人流,尋找更多市場紅利。

據宜家家居公布的2016財年報告顯示,宜家集團總收入達351億歐元,比上年增長了7.4%;宜家中國銷售額超過125億人民幣,比于去年增長了18.9%。宜家集團今年全球商場共計迎來7.83億人次的到訪,而宜家中國每分鐘就會迎來339位顧客,比去年增加20%。在該公司全球28個市場中,中國增長最快。

一連串利好的上揚數據,尤其是在中國市場的猛烈增幅,恰恰與近年來全球家居市場疲軟、國內各類零售大賣場關店潮、家居企業普遍盈利難的大背景形成迥異對比。

可宜家依然困難重重,外表的紅火難言流量經濟的難以為繼。

以規模換流量,如果沒地方擴建了呢?

在宜家盈利和流量增長的故事里,有一組數據其實并沒有很顯著的與之形成關聯——2012年開始至2016年,宜家在中國市場的布局速度是每年3家。在2012年之前,宜家在中國的門店數量為9家。

宜家于1998年在上海開了第一家店以來,一直有一個小目標,即“要去中國149個城市開店”。可直到2015年,也只是18年開了18家店,距離目標相去甚遠。

選擇從2012年加速開店,除了其高管口中“此前的慢是為了熟悉中國市場,對二線城市的市場發掘正在深入”的理由外,更多的則是對流量的憂慮。

當宜家這個全球家居巨頭品牌,在把賣場開邊全球之后,流量即新增用戶的天花板已經可見。選擇在中國這個全球最大消費品市場加速開店,本身就是“開源”的考量。尤其是二線城市,對價格低廉、時尚雅致的家居需求,正在放量,且缺少具體的流量“接盤俠”。

為這些流量制造消費場景,宜家可謂絞盡腦汁。加快市場拓展,尋找流量的邊界,是一種快速增加流量的法子。但伴隨而來的則是開店成本、運營成本以及相關成本的激增。與其他零售商不同的是,每開一個店宜家在中國均堅持購地自建而非物業租賃。此長周期、高成本的模式也給宜家帶來了一定壓力。

而且即使通過開店來擴張規模,進而帶動流量增長,并有效地保持營收平衡,但如果無店可開了呢?再大的市場,流量的紅利空間總歸是有限的。

此處,必須有更多的場景來刺激流量增長……

試水電商,為流量宜家拼了

2016年9月1日,宜家中國推出電子商務業務,但這項業務目前只在上海地區試運行。

彼時,宜家剛剛經歷了7月“奪命抽屜柜”的負面事件,并且在北美地區啟動召回后,以該系列產品因符合中國標準而在中國繼續銷售,而被中國消費者視之為傲慢。

兩個事件間并沒有太多必然聯系,但坊間傳聞,經管準備多時,但宜家中國將電商平臺上線的時間提前,某種程度上也是為了消弭用戶的怨憤,對流量進行挽留。

只是在企業自建電商平臺的熱浪早已消散多年,大多數品牌都選擇在天貓或京東之上開設旗艦店的今日,“又一家電商平臺”能有多大施展空間?如果真的發展起來了,是電商業務同時也會影響和沖擊現有的宜家商場模式,如何平衡?

其實許多人都想多了。宜家電商既不是為了做電商生意,也不是去搶“宜家代購”淘寶店的份額,而是地地道道的又一個流量生意,而且還是線下。至少目前如此。

理解這一點并不困難。2015年9月1日到2016年8月10日,僅僅提供家裝家具信息的宜家官網訪問量超過6700萬次。有人做過調查,許多官網訪問者恰恰是因為本地沒有宜家,而選擇上官網查詢產品,再去代購店找到同款;當然也有逆向的,目的依然是確認代購網店的產品真是宜家出品。

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