今年新春剛過(guò)，歐睿國(guó)際調(diào)研總監(jiān)David Cleveland正式簽署發(fā)布了2016年全球互聯(lián)空調(diào)報(bào)告，該報(bào)告顯示，海爾以23.6%的占比位列互聯(lián)空調(diào)全球銷(xiāo)售第一，這一份額也超過(guò)了后續(xù)兩者的占比總和。
當(dāng)審視海爾的視野放得越寬，就會(huì)發(fā)現(xiàn)海爾足以被銘記的印記顯得越多。當(dāng)海爾在1998年推出第一臺(tái)由電話遙控的空調(diào)的時(shí)候，想必當(dāng)時(shí)海爾自身也沒(méi)有想到，一個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代會(huì)來(lái)得如此迅猛，這也可以視為海爾空調(diào)的全球互聯(lián)之路的開(kāi)始。
唯有技術(shù)進(jìn)步，方能跟得上時(shí)代的步伐，海爾拿下全球互聯(lián)空調(diào)銷(xiāo)售第一是其全球化市場(chǎng)拓展、國(guó)際化技術(shù)融合和創(chuàng)新不斷升級(jí)的成果之一。
全球化的智能互聯(lián)足跡
空調(diào)產(chǎn)品的遠(yuǎn)程控制時(shí)代由海爾在1998年創(chuàng)新出電話遙控空調(diào)而開(kāi)始，2010年海爾的物聯(lián)網(wǎng)無(wú)氟變頻空調(diào)問(wèn)世，這也將空調(diào)的互聯(lián)推進(jìn)至全新的境地。但是由于移動(dòng)技術(shù)在當(dāng)時(shí)還沒(méi)有像當(dāng)下如此普及，智能空調(diào)在此基礎(chǔ)上的智慧家居系統(tǒng)還沒(méi)有完全成型。
隨著移動(dòng)智能終端對(duì)用戶日常生活的全面滲透，空調(diào)的互聯(lián)化發(fā)展迎來(lái)了一個(gè)全新的局面。海爾多個(gè)系列的智能空調(diào)也相繼問(wèn)世，2013年海爾推出了全球首個(gè)智慧家居操作系統(tǒng)即U+平臺(tái)。在隨后的兩年內(nèi)，U+智慧平臺(tái)的開(kāi)放程度越來(lái)越高，相繼沉淀的用戶數(shù)據(jù)也呈幾何式的增長(zhǎng)。2016年1月8日，海爾空調(diào)憑借“空調(diào)器舒適性智能控制技術(shù)研究及產(chǎn)業(yè)化”項(xiàng)目榮獲國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)，代表中國(guó)家電行業(yè)站上了國(guó)家最高科技領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，也成為此次家電行業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)，更是創(chuàng)造了中國(guó)空調(diào)領(lǐng)域唯一兩獲該項(xiàng)大獎(jiǎng)的歷史。
但是，幾乎很少有人關(guān)注，海爾的智能化空調(diào)的推廣及智慧家居平臺(tái)的對(duì)外開(kāi)放，從來(lái)沒(méi)有僅僅是局限于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
2015年5月，海爾空調(diào)與俄羅斯某房地產(chǎn)巨頭簽署合作協(xié)議，在其16個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目中，有14個(gè)配備海爾智能空調(diào)。去年10月份，作為海爾智慧空氣解決方案的代表性產(chǎn)品即空氣魔方，進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)。
值得一提的是，針對(duì)美國(guó)市場(chǎng)對(duì)窗機(jī)產(chǎn)品的主體需求，海爾開(kāi)發(fā)出了被美國(guó)用戶評(píng)價(jià)為“地球上最安靜的窗機(jī)”產(chǎn)品，該系列產(chǎn)品可接入谷歌weave通訊協(xié)議，藉此可對(duì)空調(diào)進(jìn)行智能化操控。海爾的智能互聯(lián)產(chǎn)品甚至被美國(guó)的強(qiáng)勢(shì)媒體《Designing Spaces》節(jié)目向近1億用戶進(jìn)行宣貫。所以，在2016年初才會(huì)出現(xiàn)美國(guó)一位用戶購(gòu)買(mǎi)8臺(tái)海爾智能空調(diào)的案例。
2015年的10月份，海爾的某沙特經(jīng)銷(xiāo)商將智能空調(diào)作為了其主推產(chǎn)品，海爾空調(diào)也成為了沙特市場(chǎng)首個(gè)推出WIFI智能空調(diào)的品牌。類(lèi)似的案例在澳大利亞、新西蘭、巴基斯坦、泰國(guó)等等大量的國(guó)際化市場(chǎng)不斷呈現(xiàn)出來(lái)。位于泰國(guó)的海爾空調(diào)的工廠，現(xiàn)在也正在對(duì)互聯(lián)智能空調(diào)進(jìn)行規(guī)模化量產(chǎn)。
海爾智能空調(diào)背后的支撐是海爾好空氣APP。從2009年海爾物聯(lián)空調(diào)APP上線，到2013年升級(jí)為智能空調(diào)APP，再到2014年升級(jí)為好空氣APP，智能空調(diào)APP的迭代速度加快。目前海爾智能空調(diào)APP已具備英語(yǔ)、意大利語(yǔ)、俄語(yǔ)、中文、西班牙語(yǔ)等5種語(yǔ)言應(yīng)用版本。而且，海爾智能空調(diào)全球擁有北京和都柏林2個(gè)服務(wù)器，針對(duì)當(dāng)?shù)刂悄苁褂铆h(huán)境，提供當(dāng)?shù)鼗�(gè)性化的解決方案。海爾現(xiàn)擁有最全室內(nèi)空氣大數(shù)據(jù)，覆蓋32個(gè)國(guó)家和地區(qū)，誕生500億大數(shù)據(jù)，通過(guò)智能云平臺(tái)與用戶互動(dòng)需求。
在海爾全球化的互聯(lián)體系中，空調(diào)產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了極大的提升和擴(kuò)展。空調(diào)作為一種固件網(wǎng)器和達(dá)到本體智能的同時(shí)，其所承載的是海爾給用戶所提供的解決方案。全球用戶的需求、痛點(diǎn)在海爾空調(diào)的智能互聯(lián)平臺(tái)上交匯，以此為導(dǎo)向，也在牽引海爾空調(diào)的產(chǎn)品與技術(shù)進(jìn)行持續(xù)升級(jí)。
互聯(lián)空調(diào)全球化需求釋放進(jìn)入快車(chē)道
此次歐睿發(fā)布的2016年全球互聯(lián)空調(diào)報(bào)告中有這樣一組數(shù)據(jù)，反映了全球互聯(lián)空調(diào)市場(chǎng)的格局與趨勢(shì)，報(bào)告稱，過(guò)去4年互聯(lián)空調(diào)的復(fù)合年增長(zhǎng)率到達(dá)了額62%，銷(xiāo)售總規(guī)模達(dá)到了879萬(wàn)臺(tái)，中國(guó)成為了最大的互聯(lián)空調(diào)市場(chǎng)。去年，海爾互聯(lián)空調(diào)的出口國(guó)覆蓋了美國(guó)、意大利、法國(guó)、俄羅斯、印度等32個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
一直以來(lái)海爾的全球化布局就處于引領(lǐng)地位，早在上個(gè)世紀(jì)就把制造基地的觸角延伸到了國(guó)際化范圍。經(jīng)過(guò)二十多年的全球化拓展，海爾空調(diào)已經(jīng)構(gòu)建起了較為完善的國(guó)際化商業(yè)體系，并在大量的別國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售處于領(lǐng)先地位，也正是這些領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，才支撐起互聯(lián)空調(diào)全球銷(xiāo)量第一的成果。
筆者了解到，作為歐洲市場(chǎng)重要的需求區(qū)域，俄羅斯是海爾空調(diào)全球化發(fā)展的重點(diǎn)市場(chǎng)之一，現(xiàn)如今海爾空調(diào)在俄羅斯已經(jīng)是處于排名前二的品牌，位居中國(guó)自主品牌銷(xiāo)售第一的位置，并與多個(gè)大型房地產(chǎn)商、商業(yè)機(jī)構(gòu)達(dá)成了戰(zhàn)略合作，互聯(lián)空調(diào)是雙方合作的核心產(chǎn)品。
1999年海爾空調(diào)就進(jìn)入了意大利市場(chǎng)，在過(guò)去十七年的發(fā)展歷史中，海爾空調(diào)堅(jiān)持本土化創(chuàng)新，以用戶為導(dǎo)向?qū)嵤┙换ナ綘I(yíng)銷(xiāo)，根據(jù)GFK公開(kāi)的數(shù)據(jù)顯示，去年海爾空調(diào)在意大利市場(chǎng)的銷(xiāo)售占比排名前三，同樣也位居中國(guó)自主品牌占比第一的位置。
在美國(guó)市場(chǎng)，海爾空調(diào)連續(xù)多年保持中國(guó)自主品牌陣營(yíng)中的領(lǐng)先地位;在巴基斯坦，占比第一的位置海爾已經(jīng)坐了十年之久;中東的重要國(guó)別市場(chǎng)沙特，海爾空調(diào)也保持著中國(guó)自主品牌領(lǐng)頭羊角色;在澳洲市場(chǎng)，海爾進(jìn)入澳大利亞12年，進(jìn)入新西蘭14年，海爾與斐雪派克雙品牌成為了新西蘭家電市場(chǎng)的主導(dǎo)者，2016年海爾空調(diào)在澳洲市場(chǎng)的銷(xiāo)售規(guī)模同比增幅高達(dá)160%，當(dāng)然，還有東亞、南亞、東南亞等等區(qū)域和市場(chǎng)，正如互聯(lián)空調(diào)于全球范圍內(nèi)的發(fā)展態(tài)勢(shì)一樣，海爾也處于一個(gè)快速上升的通道之中。
在中國(guó)成為全球空調(diào)產(chǎn)業(yè)的制造和市場(chǎng)中心的大格局下，海爾空調(diào)將制造、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)“三位一體”的戰(zhàn)略在全球范圍內(nèi)進(jìn)行貫徹。眾所周知的是，國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)已經(jīng)從增量階段進(jìn)入了存量階段，供求矛盾不斷激化，需求下行的壓力加大，海爾空調(diào)通過(guò)互聯(lián)與智能創(chuàng)新需求釋放模式。據(jù)悉，2016年海爾空調(diào)智能化產(chǎn)品的出口同比增長(zhǎng)5倍以上，這還不包括海爾空調(diào)海外生產(chǎn)基地的出貨量。
從智能互聯(lián)到智慧生態(tài)的全智能體系
華麗銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的支撐，依然是不斷升級(jí)的技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，而產(chǎn)品本身就是海爾與用戶實(shí)現(xiàn)連接的核心。海爾全球化布局不斷深入的過(guò)程，其實(shí)也是其智能化產(chǎn)品的不斷迭代出新、智慧化平臺(tái)數(shù)據(jù)量的不斷提升及生態(tài)圈構(gòu)建不斷擴(kuò)展的過(guò)程，而后者才是海爾互聯(lián)空調(diào)全球銷(xiāo)售領(lǐng)先的依托體系。
海爾空調(diào)的全球互聯(lián)體系中主要有三大大層面，一個(gè)是空調(diào)產(chǎn)品的本體智能，其二是以互聯(lián)工廠為代表的全流程智造模式，第三便是以上述兩方面為基礎(chǔ)的智慧生態(tài)。舒適風(fēng)系列、自清潔系列、勁鉑Homekit系列、Dawn系列等等都是海爾空調(diào)本體智能的代表產(chǎn)品，其中，Dawn新品目前已在西班牙、法國(guó)、俄羅斯、意大利、馬耳他等歐洲區(qū)12國(guó)上市。2017年1月，在美國(guó)CES展上，海爾全球首推基于Homekit的全套智慧空氣家電。
去年9月份，海爾空調(diào)第三大互聯(lián)工廠投產(chǎn)，而且全球首個(gè)空調(diào)互聯(lián)工廠也誕生在海爾，藉此海爾也將全球空調(diào)產(chǎn)業(yè)的制造模式引領(lǐng)到了一個(gè)全新的高度。海爾智能空調(diào)互聯(lián)工廠不僅僅是一個(gè)生產(chǎn)車(chē)間，也是一個(gè)全產(chǎn)業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)，包括用戶的交互、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)，包括模塊商的采購(gòu)、制造、物流、服務(wù)，全流程體系顛覆，實(shí)現(xiàn)按需落地。
自從海爾在2014年提出智慧空氣生態(tài)圈之后，顛覆了傳統(tǒng)家電的生態(tài)概念，而且海爾智慧空氣生態(tài)圈的建設(shè)目前已經(jīng)取得了重大成果。基于智慧空氣生態(tài)圈，海爾已率先構(gòu)建起空調(diào)行業(yè)唯一的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，其各項(xiàng)累計(jì)數(shù)據(jù)已達(dá)500億條大數(shù)據(jù)。
縱觀過(guò)去海爾空調(diào)的互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展模式，從智能研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、物流、服務(wù)等維度打造全智能生態(tài)體系是海爾這么多年以來(lái)的發(fā)展主線。在全智能生態(tài)體系中，海爾解決了制造產(chǎn)業(yè)自有史以來(lái)的一個(gè)最大痛點(diǎn)，即如何實(shí)現(xiàn)用戶與制造端的零距離對(duì)接，任何形式的商業(yè)模式、制造模式、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式、消費(fèi)需求模式等等都是建立在此基礎(chǔ)之上。而海爾能夠位列全球互聯(lián)空調(diào)銷(xiāo)售規(guī)模第一的位置也是一個(gè)水到渠成的結(jié)果。