美國太平洋時間3月17日上午8點30，海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏走進了斯坦福商學(xué)院研究生院的課堂。今天的授課老師是斯坦福商學(xué)院研究生院的講師艾米·威爾金森，她主講案例是來自海爾的“每位員工都是一名創(chuàng)客——海爾超越傳統(tǒng)的管理方式”，這種超越傳統(tǒng)的管理模式即海爾“人單合一”模式，張瑞敏作為“人單合一”管理模式的創(chuàng)立者被邀請到課堂上親自授課。

“美國企業(yè)的股東第一是不對的”

“斯坦福的學(xué)生最想做的可能不是企業(yè)家，而是創(chuàng)業(yè)家”。張瑞敏了解斯坦福的學(xué)生，在斯坦福，每一個默默無聞的學(xué)生，都有機會成長為高居福布斯排行榜的億萬富翁，或是叱咤風(fēng)云的政治人物，沒有人想錯過超越傳統(tǒng)管理的新知識。

“美國企業(yè)非常大的一個問題是股東第一，我們要把它改成一個創(chuàng)客第一。”張瑞敏認(rèn)為股東第一是不對的，因為沒有任何股東可以給企業(yè)創(chuàng)造財富，只有創(chuàng)客能夠創(chuàng)造用戶價值。美國的公司是非常嚴(yán)格的線性管理，每一項工作都有非常明確的規(guī)定。但互聯(lián)網(wǎng)時代恰恰是非線性的，用戶的需求是個性化需求，隨時改變的。張瑞敏引用了威爾金森在《創(chuàng)新者的密碼》中的一句話：“所謂創(chuàng)業(yè)就是從懸崖上掉下來，在沒有落地之前組裝好一架飛機，向你創(chuàng)業(yè)的方向飛走。”張瑞敏說，創(chuàng)業(yè)爭的不是“第一”，而是“唯一”。

在談及企業(yè)未來的走向時，張瑞敏表示：\u00A0“將來的企業(yè)一定都是網(wǎng)絡(luò)化組織，是互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點，而不是自成體系。連上互聯(lián)網(wǎng)，可能得到無限的資源；但脫離互聯(lián)網(wǎng)，可能什么都不是”。

在硅谷的中心直指“硅谷悖論”

近兩個小時的課堂，斯坦福大學(xué)的MBA學(xué)員們卻意猶未盡。除了課堂上的互動外，在校園里散步的時候，午餐前的交流會上，學(xué)生們都抓緊一切機會與張瑞敏進行面對面的交流。

“硅谷是一個熱帶雨林，生物多樣性。‘硅谷悖論’在于，創(chuàng)業(yè)企業(yè)做大了以后又按照傳統(tǒng)企業(yè)來做。沒有創(chuàng)業(yè)激情，離市場也遠(yuǎn)了。”當(dāng)與師生們談起硅谷的發(fā)展和未來時，張瑞敏毫不避諱地向來自硅谷的精英們指出了“硅谷悖論”存在。坦言這個問題不解決，大企業(yè)也沒有未來。

“創(chuàng)業(yè)公司成為大公司后，變成像金字塔般的組織，企業(yè)變成一部機器，每一個齒輪、螺絲釘在發(fā)揮自己的作用，但也喪失了創(chuàng)新激情。”張瑞敏表示，“在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)不是“大而不倒”，而是“大而易倒”。”

張瑞敏向大家介紹海爾作為一個大企業(yè)，是如何通過“人單合一”模式進行持續(xù)創(chuàng)業(yè)的。傳統(tǒng)的企業(yè)相當(dāng)于有圍墻的花園，所有的植物根據(jù)企業(yè)要求修剪成他所需要的樣子。而海爾則把傳統(tǒng)企業(yè)顛覆成像熱帶雨林生態(tài)，每一個員工跟每一個用戶需求連在一起，持續(xù)不斷的以用戶為中心進行創(chuàng)新。

張瑞敏此行對海爾“人單合一”模式的介紹及一番令人耳目一新的管理觀點，大幅度刷新了斯坦福學(xué)生以往對中國企業(yè)和管理文化的刻板印象。斯坦福商學(xué)院一年級學(xué)生卡羅琳娜·佩雷茲（德勤公司前雇員）激動的表示此番受益匪淺，海爾銳意革新的勇氣和張瑞敏的人生經(jīng)歷令人十分欽佩。二年級學(xué)生柯特妮·約翰遜談到，海爾\