3月13日，網(wǎng)易家居“為幸福助力”2017家居服務(wù)調(diào)查報(bào)告發(fā)布會(huì)――暨國(guó)人住商指數(shù)白皮書(shū)揭曉儀式在廣州舉行，現(xiàn)場(chǎng)重磅發(fā)布了2017年家居315服務(wù)調(diào)查報(bào)告。作為國(guó)內(nèi)權(quán)威主流網(wǎng)絡(luò)媒體，網(wǎng)易家居自2011年起，連續(xù)每年推出“315家居企業(yè)售后服務(wù)調(diào)查”項(xiàng)目，通過(guò)深入全面的調(diào)查，客觀反應(yīng)出家居行業(yè)售后服務(wù)現(xiàn)狀，其權(quán)威性受到消費(fèi)者、主流媒體、企業(yè)等普遍認(rèn)可。立邦中國(guó)在涂料行業(yè)中以綜合得分第一名榮獲“2017家居行業(yè)服務(wù)榜樣”。

在售后服務(wù)領(lǐng)域，立邦建立了系統(tǒng)的、以顧客為中心的產(chǎn)品和服務(wù)售后體系，并體現(xiàn)到日常的服務(wù)細(xì)節(jié)中――認(rèn)真記錄每一位用戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的信息，并建立售后服務(wù)登記檔案；對(duì)用戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)，征詢消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議；及時(shí)反映消費(fèi)者建議，推進(jìn)相應(yīng)解決措施。本次入選家居行業(yè)服務(wù)榜樣將推動(dòng)品牌繼續(xù)完善與升級(jí)線上、線下的服務(wù)質(zhì)量，深化“全方位涂裝服務(wù)商”的角色定位，為消費(fèi)者打造優(yōu)質(zhì)無(wú)憂的消費(fèi)體驗(yàn)。

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