經(jīng)過不少行業(yè)人士的實地探店,歐派實體店內(nèi)的設(shè)計師,多為曾有家裝設(shè)計從業(yè)經(jīng)歷人員,對接全屋定制MALL的落地,賣場實現(xiàn)全程管家式服務(wù),不僅有一流的體驗式環(huán)境,而且有專業(yè)的設(shè)計師充當(dāng)導(dǎo)購。
結(jié)合行業(yè)熱點來看,7月29日,由歐派家居發(fā)起的——設(shè)計與“智”造探尋之旅第二站走進(jìn)蘇州,與千名設(shè)計師在“智造”中尋找匠心的真諦。首屆2016中國(北京)國際家居設(shè)計節(jié),歐派櫥柜受邀出席,致力于在設(shè)計理念、設(shè)計創(chuàng)作、設(shè)計銷售等領(lǐng)域與設(shè)計師進(jìn)行更為有效的對接與合作;在全面實施大家居戰(zhàn)略以來,歐派更為注重以設(shè)計為導(dǎo)向,從原來的賣產(chǎn)品與功能轉(zhuǎn)向為賣空間設(shè)計方案。
設(shè)計與“智”造探尋之旅 歐派集團(tuán)華東區(qū)營銷總監(jiān)曹飛致辭
全屋定制MALL店以1:1實景樣板間的形式呈現(xiàn)全系產(chǎn)品。為了定制家居解決方案的切實可行,2005年,歐派正式進(jìn)軍整體衣柜領(lǐng)域;2010年,拓展廚電和衣柜業(yè)務(wù),并開始進(jìn)軍木門領(lǐng)域。盡管MALL店目前涉及到10余種產(chǎn)品品類,但產(chǎn)品核心部分仍在櫥柜、衣柜、衛(wèi)浴、木門上。這一點,從歐派融資上市及擴(kuò)廠投建的舉動即可窺見。
850畝南方生產(chǎn)基地即將落成廣州清遠(yuǎn),作為南方生產(chǎn)基地,建成全部投產(chǎn)后,歐派將引進(jìn)國外全套設(shè)備和生產(chǎn)線,形成年產(chǎn)櫥柜45萬套、衣柜30萬套、衛(wèi)浴15萬套、木門60萬套的生產(chǎn)規(guī)模,并與天津、無錫、和未來的成都等基地遙相呼應(yīng),從產(chǎn)品體量及輻射面上,助力歐派大家居戰(zhàn)略的整體落實。而依據(jù)歐派家居集團(tuán)股份有限公司正式提交首次公開發(fā)行股票招股說明書來看,歐派家居擬募集資金約23.3億元,主要用于產(chǎn)能擴(kuò)張、品牌建設(shè)和信息系統(tǒng),其中約20億元用于廣州、天津、無錫三地櫥柜、衣柜、木門的產(chǎn)能擴(kuò)張。
2011-2015年 歐派家居營業(yè)收入、營收凈利、資產(chǎn)負(fù)債率變化表
服務(wù)與營銷,在歐派櫥柜的生態(tài)圈內(nèi),實現(xiàn)了良性循環(huán)。2011年,歐派櫥柜率先在行業(yè)內(nèi)推出“金保姆”售后服務(wù),針對購買使用其產(chǎn)品的用戶每年提供一次免費的保養(yǎng)清潔服務(wù);今年,該項服務(wù)全面升級,不僅讓服務(wù)范圍輻射至全國32個省,854個城市;還不斷加大投入,在全國4200家門店,成立專門的“金保姆”服務(wù)團(tuán)隊,打造出“24小時上門服務(wù)”“2小時內(nèi)反應(yīng)機(jī)制”等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),實現(xiàn)服務(wù)與客戶零距離。
除了管家服務(wù)等售后服務(wù)的打造,歐派也逐漸加大設(shè)計階段在體驗式營銷的比重。姚良松認(rèn)為,信息化是中國家居業(yè)二次革命的強(qiáng)力推手,信息化不僅是電商,它包含數(shù)據(jù)庫、設(shè)計系統(tǒng)和管理系統(tǒng)。歐派研發(fā)出一體化設(shè)計軟件系統(tǒng),消費者不僅可以現(xiàn)場體驗業(yè)內(nèi)首創(chuàng)智能3D設(shè)計系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)(VR、感知桌面等),還可以完全按照個性及房型定制專屬的家居產(chǎn)品,享受到包括全屋設(shè)計、空間定制、軟/硬裝搭配等在內(nèi)的一站式全屋家居解決方案。
歐派推出“金保姆”六大尊享免費服務(wù)
無論是產(chǎn)品,還是設(shè)計、服務(wù),歐派始終踐行自己的承諾“提供給消費者更好的產(chǎn)品”。歐派家居集團(tuán)董事長姚良松不僅帶領(lǐng)歐派全方位去實現(xiàn)全屋家居解決方案,同時呼吁行業(yè)共同進(jìn)行家居業(yè)的二次革命,齊向大家居時代邁進(jìn)。領(lǐng)先和引領(lǐng),或者行業(yè)就是需要歐派無處不在。
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