\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0進(jìn)入9月，城外城家居南廣場(chǎng)一塊新的廣告牌吸引著來往消費(fèi)者的注意，簡(jiǎn)單直白的廣告語“來歐派全屋定制MALL，看您裝修后的家”令人心動(dòng)不已。廣告牌下方，就是歐派近2000平方米超級(jí)大店——?dú)W派全屋定制MALL。作為歐派在北京的最新力作，歐派全屋定制MALL將于9月17日正式開業(yè)。歐派北京公司副總經(jīng)理姚剛表示，歐派全屋定制MALL是歐派集團(tuán)“大家居戰(zhàn)略”在北京的首次嘗試，通過這個(gè)店，歐派將把“真正的全屋定制”落地京城。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0歐派全屋定制MALL亮相

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A09月3日，雖然還處于試營業(yè)階段，但是歐派全屋定制MALL已經(jīng)聚集了旺盛的人氣，前來體驗(yàn)、咨詢的顧客絡(luò)繹不絕，好在2000平米的空間足夠大，即使導(dǎo)購來不及及時(shí)介紹，也可以自己慢慢溜達(dá)著細(xì)細(xì)看。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0歐派全屋定制MALL分兩層，樓下以衣柜為核心定制產(chǎn)品空間，包括擺放著寢具的臥室、包含酒柜等配套產(chǎn)品的整體廚房、配有餐桌椅的餐廳、帶有淋浴房衛(wèi)浴空間、兒童房等，樓上則是3個(gè)以主流戶型為原型的樣板間：30平方米簡(jiǎn)約風(fēng)的單身公寓、100的平方米簡(jiǎn)歐風(fēng)的二居室和120平方米歐式風(fēng)格的三室兩廳。“全”是這個(gè)店的最大特點(diǎn)，從品類上看，匯聚了櫥柜、衣柜、木門、衛(wèi)浴、家具、寢具、壁紙7大品類的產(chǎn)品；從功能空間上看，囊括了客廳、餐廳、廚房、臥室、衛(wèi)浴、多功能房（兒童房、書房等）6大空間的展示；從風(fēng)格上看，歐式、美式、現(xiàn)代簡(jiǎn)約等主流家裝風(fēng)格都在其中。更重要的是，這里除了吊頂和地面材料以外，幾乎所有的產(chǎn)品都是歐派品牌自有的。這意味著，顧客可以在這里按照心儀的風(fēng)格配齊所有的家具，品質(zhì)和服務(wù)，都由歐派全權(quán)負(fù)責(zé)。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0在定制風(fēng)口下，目前像歐派這樣由櫥柜或衣柜定制轉(zhuǎn)型全屋定制的品牌并不少見，但是在北京市場(chǎng)，大多打著“全屋定制”旗號(hào)的店，能提供的服務(wù)，都是柜體產(chǎn)品疊加的組合，真正實(shí)現(xiàn)“全屋家具隨心配”的，歐派全屋定制MALL還是首例。這也標(biāo)志著，隨著歐派全屋定制MALL的開門迎客，牢牢占據(jù)著京城定制產(chǎn)品市場(chǎng)NO.1位置的歐派，又開創(chuàng)了一個(gè)“京城唯一”。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0打造讓顧客“有感覺”的空間

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0除了在規(guī)模、品類上做到“京城唯一”，歐派更希望把全屋定制MALL做成“體驗(yàn)感唯一”的店。據(jù)了解，在設(shè)計(jì)這個(gè)店的時(shí)候，歐派的目標(biāo)就是“讓顧客進(jìn)來有家的感覺”。為了做到這一點(diǎn)，歐派從服務(wù)方式到店面布置上都用盡了心機(jī)。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0從服務(wù)方式上，歐派要求全屋定制MALL的導(dǎo)購在服務(wù)時(shí)去“銷售化”，顧客進(jìn)店，不會(huì)主動(dòng)推介產(chǎn)品，而是留給他足夠的時(shí)間去體驗(yàn)，根據(jù)他的需求再提供相應(yīng)的精準(zhǔn)服務(wù)。同時(shí)，在下訂單時(shí)，也一改行業(yè)傳統(tǒng)交定金的作法，給顧客充分的尊重和自由決定權(quán)。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0在空間布置上，為了營造家的氛圍，歐派全屋定制MALL中，沒有一件產(chǎn)品是單獨(dú)存在的：柜子旁邊是一個(gè)飄窗，床旁邊的窗臺(tái)上，擺著一把小提琴……目光所及之處，都是一個(gè)個(gè)場(chǎng)景化的畫面，尤其是樣板間，推開門，有種直接走進(jìn)了某個(gè)新家的感覺。接下來，歐派還會(huì)對(duì)這些場(chǎng)景進(jìn)行進(jìn)一步深化，如為兒童房配上玩具，母親領(lǐng)著孩子來，就可以直接開玩。除此之外，可以隨便躺下休息的床、隨時(shí)供應(yīng)熱咖啡的自助咖啡機(jī)、擺滿小點(diǎn)心的餐臺(tái)、可以直接烘焙、燒烤甚至煮面條的廚房……都讓家的氛圍更為濃郁。3D互動(dòng)電子屏、VR等互動(dòng)體驗(yàn)電子設(shè)備，又增加了趣味性，可以讓顧客在這里逛上半天也不會(huì)覺得煩。未來歐派還將引入各種廚藝、親子等居家公益活動(dòng)，讓空間體驗(yàn)更生動(dòng)。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0這一切“走心”的設(shè)計(jì)，源自歐派對(duì)全屋定制需求的深入探索。姚剛表示，在歐派看來，要實(shí)現(xiàn)真正的全屋定制，務(wù)必要滿足四個(gè)要求：對(duì)全屋空間的合理規(guī)劃設(shè)計(jì)；對(duì)品類設(shè)計(jì)、產(chǎn)品功能分區(qū)的精準(zhǔn)把握；帶給消費(fèi)者配套產(chǎn)品上真正的優(yōu)惠；以及所見即所得的消費(fèi)體驗(yàn)感。無論是產(chǎn)品配置、空間設(shè)計(jì)還是服務(wù)體驗(yàn)，都是圍繞這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的呈現(xiàn)。而滿足四個(gè)要求的前提，則是要提供從“用戶思維”出發(fā)的全屋規(guī)劃設(shè)計(jì)方案。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0“一攬子”服務(wù)搞定家裝需求

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0在配齊產(chǎn)品，做好體驗(yàn)感的基礎(chǔ)上，歐派全屋定制MALL把設(shè)計(jì)作為服務(wù)的重點(diǎn)，姚剛表示，這是從“用戶思維”角度思考倒退的結(jié)果。歐派集團(tuán)總裁姚良松曾經(jīng)用一句話形容大家居戰(zhàn)略要為顧客提供的服務(wù)——“一攬子搞定家裝”，姚剛認(rèn)為，設(shè)計(jì)是把產(chǎn)品和體驗(yàn)落地到顧客家的關(guān)鍵。走在最前端的設(shè)計(jì)，是“一攬子服務(wù)”的主導(dǎo)。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0為了從設(shè)計(jì)前端做好服務(wù)，歐派全屋定制MALL共配置15個(gè)設(shè)計(jì)師，其中3個(gè)全屋規(guī)劃設(shè)計(jì)師和12個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，滿足消費(fèi)者從戶型水電規(guī)劃開始，到空間風(fēng)格和產(chǎn)品配置的全方位設(shè)計(jì)需求。值得一提的是，為了保證設(shè)計(jì)的專業(yè)性，歐派的全屋規(guī)劃設(shè)計(jì)師，都是有經(jīng)驗(yàn)的家裝設(shè)計(jì)師，幫助客戶輕松搞定全屋裝修。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0“不動(dòng)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的話，家裝并不復(fù)雜。具有家裝設(shè)計(jì)功底的全無規(guī)劃設(shè)計(jì)師完全可以搞定。”業(yè)內(nèi)人士調(diào)侃說：“歐派這是要把家裝公司的活兒搶了！”對(duì)此，姚剛則表示，在歐派看來，設(shè)計(jì)是鏈接顧客需求與產(chǎn)品之間的橋梁，是全屋定制解決方案的主導(dǎo)，但歐派全屋定制MALL更核心的服務(wù)還是產(chǎn)品，“歐派是產(chǎn)品型企業(yè)，與家裝公司是不同的兩種模式，設(shè)計(jì)服務(wù)只是配套，好的產(chǎn)品永遠(yuǎn)是核心。”

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0姚剛表示，依托產(chǎn)品上的實(shí)力，歐派全屋定制MALL將繼續(xù)提升設(shè)計(jì)專業(yè)性，把產(chǎn)品更有機(jī)地融入顧客需求中去，把“真正的全屋定制”落地到客戶家中。城外城的全屋定制MALL是歐派在北京的首家，同時(shí)也是歐派在全國的第四個(gè)大家居店。目前，歐派全國在建和開業(yè)的全屋定制MALL已 達(dá)40多家，預(yù)計(jì)2017年將達(dá)到100家。跟隨這個(gè)趨勢(shì)，歐派也將繼續(xù)在北京尋找合適的區(qū)域，再開2-3家全屋定制MALL，把“真正的全屋定制”帶給更多的京城消費(fèi)者。