原標(biāo)題：優(yōu)裝美家拿下輕舟裝飾的大單后 互聯(lián)網(wǎng)家裝的春天要來(lái)了
齊魯晚報(bào)03月15日訊：得益于互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，如今原本被人詬病已久的家裝行業(yè)，也要迎來(lái)一個(gè)新的春天了。
傳統(tǒng)家裝行業(yè)被人詬病最多的地方就是價(jià)格不透明、缺乏監(jiān)管、缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等等問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)家裝的進(jìn)入為解決上述問(wèn)題撕開(kāi)了一個(gè)口子。
近日，互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌優(yōu)裝美家與輕舟裝飾達(dá)成戰(zhàn)略合作，優(yōu)裝美家為后者提供在建工地全程托管服務(wù)，釋放后者的人工成本壓力，同時(shí)也為用戶提供全流程、透明、安全放心的家裝監(jiān)管服務(wù)。
據(jù)優(yōu)裝美家COO翟宇航介紹，優(yōu)裝美家作為互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，不僅是連接用戶與商戶的橋梁，更要起到監(jiān)管作用。一方面解決消費(fèi)者在售前、售中、售后、全流程痛點(diǎn)，同時(shí)幫助傳統(tǒng)家裝企業(yè)高效、快速進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，推行動(dòng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和正規(guī)化的進(jìn)程。
互聯(lián)網(wǎng)家裝出現(xiàn)已久，但盡管聲勢(shì)浩大的進(jìn)入家裝市場(chǎng)，但卻在模式和服務(wù)上難以被用戶和行業(yè)接受。翟宇航認(rèn)為，家裝是極度重線下服務(wù)的行業(yè)，而互聯(lián)網(wǎng)與線下很難進(jìn)行統(tǒng)一，因此很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司也在尋求新的出路。
優(yōu)裝美家的做法可能給互聯(lián)網(wǎng)家裝提供了一條新出路。一方面，優(yōu)裝美家能為用戶提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)的裝飾公司，另一方面也能深度挖掘用戶的消費(fèi)需求，使其精準(zhǔn)的匹配到適合用戶的裝飾公司和服務(wù)。
優(yōu)裝美家模式的優(yōu)勢(shì)在于，通過(guò)設(shè)立門(mén)檻，確保平臺(tái)上裝飾公司的服務(wù)質(zhì)量，杜絕不正規(guī)公司的進(jìn)入，這就為用戶在選擇裝飾公司時(shí)提供了一份安全保障。有了用戶的支持，優(yōu)裝美家在與裝飾公司達(dá)成合作，利用公正透明的第三方監(jiān)管服務(wù)，釋放后者的人工成本壓力。
據(jù)介紹，本次與輕舟裝飾簽署合作協(xié)議，優(yōu)裝美家提供全流程管家服務(wù)，原監(jiān)理團(tuán)隊(duì)變?yōu)檠矙z，避免施工和項(xiàng)目經(jīng)理出現(xiàn)問(wèn)題。優(yōu)裝美家真正作為第三方，以公正的角度處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，為商戶提供大數(shù)據(jù)分析報(bào)告，提升施工單位服務(wù)水平。
幸福億家總經(jīng)理?xiàng)類(lèi)傄舱劦剑拔覀冏龅墓こ桃远址烤佣啵泻芏嘈袠I(yè)痛點(diǎn)，傳統(tǒng)的工程體系已經(jīng)適應(yīng)不了時(shí)代發(fā)展。”之所以選擇與優(yōu)裝美家進(jìn)行合作，楊?lèi)偡Q(chēng)，公司發(fā)展速度已接近40%，去年僅單店便做了1700多單、1.2億元的業(yè)績(jī)。但發(fā)展難點(diǎn)在于，工地監(jiān)理人手嚴(yán)重不足，“我們有120個(gè)工長(zhǎng)，監(jiān)理才不到10個(gè)人，他們不可能跑一千多個(gè)工地。”
因此，幸福億家在2016年嘗試與優(yōu)裝美家合作，借助其管家來(lái)監(jiān)督工地進(jìn)度。繼首批小范圍嘗試反饋良好之后，今年便將大部分工地都交于優(yōu)裝美家監(jiān)管。
據(jù)悉，優(yōu)裝美家管家在施工過(guò)程中主要有兩項(xiàng)職責(zé)：第一，材料驗(yàn)收流程。管家會(huì)根據(jù)公司規(guī)定的108項(xiàng)材料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，審核裝飾公司使用的材料是否與合同報(bào)價(jià)中所承諾的一致，杜絕廠商弄虛作假、以次充好。
第二，很多施工方在工藝上存在敷衍了事、偷工減料行為，因此管家會(huì)在水電改造、防水、瓦木等全程198個(gè)施工節(jié)點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測(cè)，合格后才能驗(yàn)收，防止業(yè)主被蒙騙。最后會(huì)在裝修完工后，進(jìn)行2次免費(fèi)的環(huán)保監(jiān)測(cè)，用來(lái)考量整體的裝修環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。而當(dāng)裝修過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，管家也會(huì)給予業(yè)主最合理和客觀的解決方案，不會(huì)出現(xiàn)增項(xiàng)、額外高收費(fèi)等惡性問(wèn)題。
另外，據(jù)翟宇航介紹，優(yōu)裝美家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還擁有一套完整的用戶交互系統(tǒng)。通過(guò)該系統(tǒng)，用戶可實(shí)時(shí)監(jiān)控裝修的進(jìn)程，也能上傳和分享裝修心得體會(huì)。這套系統(tǒng)在提升服務(wù)質(zhì)量、增加用戶粘性等方面，有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)裝飾行業(yè)在信息服務(wù)和用戶服務(wù)方面的不足。
在服務(wù)C端客戶的同時(shí)，優(yōu)裝美家對(duì)B端也有很多增值項(xiàng)目，管家不僅為B端未來(lái)客戶提供全流程服務(wù)，管家監(jiān)理還會(huì)對(duì)遇到的問(wèn)題進(jìn)行大量分析，提供大數(shù)據(jù)B端分析報(bào)告，讓B端更好的提高管理水平。
翟宇航表示，優(yōu)裝美家現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)范圍將從北京、天津、深圳、廣州、上海、杭州、西安、南京，繼續(xù)加快布點(diǎn)擴(kuò)線到成都、重慶、武漢、長(zhǎng)沙、合肥、大連等19個(gè)城市，將優(yōu)裝美家覆蓋全國(guó)一、二線城市和絕大多數(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的區(qū)域。