星巴克創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨：“企業(yè)家做事就是攻堅(jiān)。”奧林·史密斯經(jīng)常這樣提醒我。沒有浪漫精神和遠(yuǎn)見，一個(gè)企業(yè)就沒有靈魂和精神推動(dòng)大家去實(shí)現(xiàn)一個(gè)宏偉目標(biāo)。

然而，一個(gè)成功的公司不能只是依賴令人興奮的創(chuàng)意行事。在創(chuàng)意的點(diǎn)子被有效實(shí)施之前，規(guī)程和架構(gòu)，制度和效率，都需要事先奠定基礎(chǔ)。而這正是運(yùn)作一個(gè)大型贏利企業(yè)所不可缺少的。

奧林招募有助于增強(qiáng)公司實(shí)力的行家里手，將他們安置在那些關(guān)鍵性崗位上，從而建立起一套有效的管理體制，其中涉及信息系統(tǒng)、資金管理、會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、法律事務(wù)和物流作業(yè)等。

奧林照看著后院，而我則將目光投向顧客。事后看來，我意識(shí)到，后院才是真正得分的地方。在橄欖球場上，人們常說“進(jìn)攻得分，防守得勝”。在生意場上，前門是給別人看的，以我們公司來說，是咖啡，是咖啡店，是風(fēng)格和品牌。但后院保證了我們的成功，后院的效率是星巴克獲得財(cái)務(wù)成功的關(guān)鍵。