星巴克創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨:“企業(yè)家做事就是攻堅(jiān)。”奧林·史密斯經(jīng)常這樣提醒我。沒有浪漫精神和遠(yuǎn)見,一個(gè)企業(yè)就沒有靈魂和精神推動(dòng)大家去實(shí)現(xiàn)一個(gè)宏偉目標(biāo)。
然而,一個(gè)成功的公司不能只是依賴令人興奮的創(chuàng)意行事。在創(chuàng)意的點(diǎn)子被有效實(shí)施之前,規(guī)程和架構(gòu),制度和效率,都需要事先奠定基礎(chǔ)。而這正是運(yùn)作一個(gè)大型贏利企業(yè)所不可缺少的。
奧林招募有助于增強(qiáng)公司實(shí)力的行家里手,將他們安置在那些關(guān)鍵性崗位上,從而建立起一套有效的管理體制,其中涉及信息系統(tǒng)、資金管理、會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、法律事務(wù)和物流作業(yè)等。
奧林照看著后院,而我則將目光投向顧客。事后看來,我意識(shí)到,后院才是真正得分的地方。在橄欖球場上,人們常說“進(jìn)攻得分,防守得勝”。在生意場上,前門是給別人看的,以我們公司來說,是咖啡,是咖啡店,是風(fēng)格和品牌。但后院保證了我們的成功,后院的效率是星巴克獲得財(cái)務(wù)成功的關(guān)鍵。