商報訊（記者 王金成）翁女士最近挺郁悶，她有一張象王洗衣卡，她家附近就有一家象王洗衣店，但是她想使用這張卡，必須舍近求遠去象王洗衣清波店。昨天，翁女士表示這樣不合理，要求能夠在各家店都可以使用。

可以在任何分店使用的洗衣卡只能在清波店用

事情要從2013年說起，翁女士單位發(fā)了一張500元的象王洗衣店的洗衣卡，卡上說明了這是一張連鎖卡，可以在象王洗衣任何分店使用。

不過，因為之前還有洗衣卡，翁女士一直沒有用這張卡。直到今年春節(jié)過后，她去家附近的象王貫橋店洗衣服，但是洗衣店里的工作人員告訴翁女士，這張卡只能在清波店使用。這讓翁女士很意外，卡上明明寫了可以在任何分店使用，但實際上卻并非如此。

因為這卡的最初發(fā)卡店是象王清波店，翁女士找到清波店，但是對方告訴她洗衣店是象王的加盟店，之前的老板轉(zhuǎn)讓了這家店，翁女士手里的卡也是之前的老板發(fā)的，因此現(xiàn)在只有他們這兒能用，其他店就不能用了。

這樣的解釋翁女士不能接受，于是她投訴了這家店。

洗衣店負(fù)責(zé)人稱這是“前任”遺留問題

昨天，記者聯(lián)系到象王洗衣清波店負(fù)責(zé)人黃女士，對于翁女士的卡在其他象王洗衣店不能使用的情況，她表示因為那批卡是舊卡，系統(tǒng)升級后就無法在其他店使用。“2014年1月以后發(fā)的卡就都能使用。”

隨后，她告訴記者，這卡是2013年之前的店主發(fā)出去的，而且當(dāng)時和用卡單位約定兩年內(nèi)要用完的。去年4月份，原先的負(fù)責(zé)人將店轉(zhuǎn)讓給他們，并且說由他們來承擔(dān)之前發(fā)出的卡，“當(dāng)初也不知道有多少數(shù)量，而且這些卡的錢都是之前的店主收取的。”黃女士也向記者訴苦，這批卡繼續(xù)讓消費者在她店里使用，實際上是虧本補貼的。如果消費者帶了這些卡到其他店使用，就需要他們出錢給那家店。

她說之前有些打電話來說要在別的店洗，金額不是很高，他們就與對方協(xié)商洗掉算了。但是翁女士的卡內(nèi)有500元，他們實在補貼不起。“希望能相互體諒一下，而且中山北路到清波店也不算太遠。”

當(dāng)記者問為什么不找之前的店主結(jié)算這筆費用，黃女士只是表示算不清楚了。

店主轉(zhuǎn)換不能免除責(zé)任

不過，對于黃女士的說法，杭州市消保委一位負(fù)責(zé)人表示商家不能這樣推卸責(zé)任，“加盟店之間的交接與消費者沒有關(guān)系，消費者消費就是沖著這個品牌，應(yīng)該要按照最初約定的履行義務(wù)。”

他表示，這個事情上，很明顯是象王總部的管理不到位，加盟店的轉(zhuǎn)讓應(yīng)該要審核債務(wù)。但是現(xiàn)在這家店存在前后交接的債務(wù)不清情況，承接不到位，要承擔(dān)起這個責(zé)任。

“象王不能按照約定讓消費者在任何一家門店使用，就屬于違約。”這位負(fù)責(zé)人表示，既然清波店的負(fù)責(zé)人說解決不好，那就讓象王總部來解決，他建議翁女士聯(lián)系象王總部解決這個問題。