在上海、杭州等地，“洗不掉，找象王”是百姓熟知的街頭牌匾。目前象王洗衣連鎖總共在全國有900多家門店，加盟店占比在90%左右，對于擁有這么龐大加盟體系的連鎖企業(yè)而言要管理著實(shí)不易。

象王洗衣連鎖北京分公司總經(jīng)理黃全生接受《中國經(jīng)營報》記者采訪時表示，象王每年都會推出創(chuàng)新舉措來保證門店的可持續(xù)發(fā)展。相比之前單店模式的低調(diào)擴(kuò)張，如今象王洗衣正用區(qū)域代理以及中央洗衣工廠的模式加快門店布局，預(yù)計在年年底前將完成1200家門店的布局。

1998年，以做洗滌劑化工產(chǎn)品和設(shè)備起家的象王創(chuàng)始人黃進(jìn)能將其研發(fā)的環(huán)保洗滌產(chǎn)品從臺灣擴(kuò)展到大陸市場后發(fā)現(xiàn)，由于大陸綠色環(huán)保洗滌產(chǎn)品市場認(rèn)知度并不高，無奈才想到借用洗衣店的方法來打開其洗滌產(chǎn)品在大陸的市場。

多年來，象王洗衣連鎖使用的都是自家研發(fā)的綠色環(huán)保的清潔用品和洗滌設(shè)備，屬于自產(chǎn)自銷的經(jīng)營模式。目前象王洗衣已發(fā)展成為國內(nèi)洗衣業(yè)中唯一一家從生產(chǎn)洗滌設(shè)備、原材料到洗衣技術(shù)培訓(xùn)的開發(fā)和研究機(jī)構(gòu)。黃全生舉例說，比如衣服沾上了紅酒、圓珠筆等污漬，象王洗衣的洗滌產(chǎn)品也有專門針對紅酒和圓珠筆污漬的洗滌產(chǎn)品，在不破壞衣物的前提下針對性地處理衣物的各種污漬。

“一直以來象王主打中高端社區(qū)，象王的服務(wù)不單只是洗衣，而是奢侈品衣物護(hù)理、保養(yǎng)等，客單價在120元左右。”據(jù)黃全生介紹，隨著消費(fèi)升級，高端人群重視健康環(huán)保，象王也獲得更多顧客的青睞。

一直以來，因?yàn)樾袠I(yè)特點(diǎn)的局限，洗衣店一般都采用前店后廠的經(jīng)營模式。而隨著前店后廠經(jīng)營模式能耗、污染、噪音等問題也逐漸凸顯。不可忽視的是，如今店面租金越來越貴也加大了洗衣店的經(jīng)營難度。

中央洗衣工廠改變經(jīng)營格局

在面對大環(huán)境的改變之時，象王洗衣也在探索，象王洗衣正逐步開設(shè)區(qū)域代理以及旗艦店。此前象王洗衣也在加速把一些單店改造成旗艦店作為收衣點(diǎn)，周邊地區(qū)只有100平方米的單店將衣服統(tǒng)一送到旗艦店清洗，采用“母雞帶小雞”的模式，帶動周邊單店的發(fā)展。

“旗艦店位于醒目的高端社區(qū)周邊，在其3公里范圍內(nèi)開設(shè)5家左右的收衣店，這種小區(qū)域管理的模式，不僅有利于店面管理，也符合大規(guī)模開店的需求。”黃全生說，象王洗衣一直在做便民工程，在老齡化加快的當(dāng)下，象王洗衣也瞄準(zhǔn)這個機(jī)會提供給顧客更多的就近服務(wù)，用收衣點(diǎn)的模式也同樣能減少租金、人力問題，又能便民。

據(jù)了解，2009年象王洗衣連鎖創(chuàng)新洗衣運(yùn)營模式，成立了目前國內(nèi)洗滌客衣量較多、自動化程度較高、信息管理系統(tǒng)較全的大型自動化中央洗衣工廠，將原先幾十家單店洗衣全部轉(zhuǎn)型為中央工廠統(tǒng)一收送、統(tǒng)一洗滌。洗衣自動化之后，每件衣物都帶有條形碼形成洗衣流水線作業(yè)流程，實(shí)現(xiàn)智能分揀衣物自動封裝。燙一件襯衣、一條褲子從過去人工須花費(fèi)8~10分鐘，改為壓板機(jī)器只須10秒鐘。并且從顧客收洗的衣物隨時可上網(wǎng)追蹤流程，降低衣物洗壞、洗丟幾率。

“大型中央洗衣工廠的建立，也改變了象王洗衣的經(jīng)營格局。象王原來的幾十家直營店全部轉(zhuǎn)為了收衣店后也降低了開店成本。”黃全生表示，以往象王的顧客送洗衣褲多數(shù)是在門店里洗滌，不僅造成單店機(jī)器設(shè)備投資大、人事成本高，也不符合環(huán)保，中央洗衣工廠不僅大幅降低單店機(jī)器投資，還降低了人力成本。

目前在上海、石家莊等地，象王洗衣開設(shè)了6家中央洗衣工廠，利于區(qū)域代理的模式也在加速開中央洗衣工廠。此前象王中央洗衣工廠還跟服裝廠合作，一些服裝廠剛推出的新衣承包給象王洗衣進(jìn)行清洗。

象王洗衣主要實(shí)行區(qū)域代理的模式，不管是單店還是中央洗衣工廠，象王洗衣都以區(qū)域代理模式為主。黃全生表示，象王洗衣目前6家中央洗衣工廠中有5家都是由區(qū)域代理商開設(shè)，象王洗衣總部則提供督導(dǎo)、技術(shù)支持等服務(wù)。象王洗衣以管理區(qū)域代理商來約束管理加盟商，輻射區(qū)域發(fā)展的同時也形成了店面的快速發(fā)展。而象王幫助區(qū)域代理商復(fù)制并提升其經(jīng)營水平，在保證快速發(fā)展的同時也降低了管理成本。