尚品宅配曾被阿里巴巴總參謀長曾鳴稱為C2B模式的中國樣本，作為全屋家具定制行業(yè)的領(lǐng)頭羊，它探索出了移動互聯(lián)網(wǎng)時代極具創(chuàng)新性的方向和方針，對中國整個制造業(yè)具有借鑒意義。

口述：廣州尚品宅配家居用品有限公司董事長，正和島島鄰李連柱

馬化騰說“巨人倒下了，體溫還是暖的”，這個時代說不定什么時候就有個人過來把你顛覆掉了。

明白這種緊迫感的我，活在這個世界真不會很輕松。

關(guān)于尚品宅配的商業(yè)模式，我覺得尚品宅配其實做對了一件事，就是“把少數(shù)人的定制變成多數(shù)人的生活”。

你想買什么家具、你想用什么家具，你告訴我，我?guī)湍阕鲈O(shè)計、生產(chǎn)。

尚品宅配的“秘笈”——“李五點”

第一，全屋家具。我們從進客廳門開始的鞋柜到玄關(guān)柜、電視柜、廚房、臥室、書房什么的，所有的家具，只要是客戶的要求，尚品宅配都可以做定制。

第二，個性化。完全按照客戶喜愛的風格、樓房尺寸等，全方面按照客戶的要求來做。

第三，數(shù)碼云設(shè)計。數(shù)碼云設(shè)計就是尚品宅配在前端為顧客提供免費設(shè)計服務(wù)，當然我講的是規(guī)模化的設(shè)計服務(wù)，裝修公司都可以給你畫效果圖，但不是規(guī)模化。沒有哪一個家居企業(yè)說，賣一些家具給你，會免費把家具在你們家的整個應(yīng)用效果、未來景象用電腦全部給你模擬一遍，看到好再買，不好不用買，而且是免費的。

但尚品宅配做到了。無論你住的是三室兩廳、兩室?guī)讖d還是別墅，尚品宅配都會用電腦幫你做一遍設(shè)計，免費做了以后也并不是別人都一定買你的，之前預(yù)估過尚品宅配做了方案后僅有50%的人會購買。

第四，店網(wǎng)一體化。這其實就是怎么把大規(guī)模生產(chǎn)和個性化定制解決好的問題。我們所說的店網(wǎng)一體化經(jīng)營的“網(wǎng)”不是在網(wǎng)上賣東西，是先有地面上的幾百家實體店，然后再配合尚品宅配官方網(wǎng)絡(luò)商城——新居網(wǎng)。今天尚品宅配能在全國各大城市開了實體店，新居網(wǎng)給予各方面的配合和支持。尚品宅配做的是O2O模式。

第五，基于定制的大規(guī)模生產(chǎn)，尚品宅配把信息化和工業(yè)化融合了，從購買意向到知道戶型，再到提出設(shè)計需求、完成設(shè)計方案，再到下單和生產(chǎn)、發(fā)貨，我們都有全流程有信息化的支撐，所以我們的生產(chǎn)也是規(guī)模化、柔性化、個性化的，這種生產(chǎn)還是高效率、低成本的，完全解決了大規(guī)模生產(chǎn)和個性化定制之間的矛盾。

從核心的生產(chǎn)制造能力來講，3D虛擬設(shè)計到虛擬制造，包括過程當中的軟件虛擬糾錯，需要很多虛擬技術(shù)。比如說，一個加盟商把一個櫥柜訂單傳上來，系統(tǒng)會自動檢測這個櫥柜設(shè)計的合理性，櫥柜拉出抽屜后，把手有沒有和其他東西有碰撞，門能不能打開，電腦可自動做檢測。參觀生產(chǎn)廠房時大家也看到每件組件上都有條形碼，全過程就是通過條形碼控制過程。