星巴克咖啡，都不陌生。最近很多人發(fā)現(xiàn)美團(tuán)、餓了么等外賣平臺提供星巴克外賣服務(wù)，小陳就在網(wǎng)上買了一杯星巴克，不過咖啡送到之后，接下來的事情卻讓他感覺有些糾結(jié)了。

市民小陳說，今天中午用美團(tuán)在星巴克咖啡定了一杯咖啡，咖啡送過來的時(shí)候，因?yàn)榭Х缺容^熱，沒有放杯托。我就給星巴克打電話說在網(wǎng)上訂的外賣怎么沒有放杯托，結(jié)果他們說網(wǎng)上沒有外賣。 明明是通過美團(tuán)購買的星巴克外賣服務(wù)，可是星巴克實(shí)體店卻說不提供外賣，那么這杯咖啡從哪里來？納悶的小陳趕緊找到星巴克實(shí)體店。

星巴克官方店工作人員說，星巴克沒有外賣服務(wù)，如果能從網(wǎng)上買到，可能是私人的第三方 。就是別人來店里買再送出去。不是星巴克專門委派的人員。

按照實(shí)體店的說法，這杯咖啡是代購，事情是不是這樣，小陳又打電話向外賣送貨人員核實(shí)。 外賣小哥表示： 確實(shí)是從星巴克買的咖啡，然后按照訂單地址送給了小陳。

美團(tuán)回應(yīng):和星巴克部門門店有合作關(guān)系

隨后，記者在美團(tuán)和餓了么搜索星巴克，都顯示多家門店有外賣服務(wù)。但是餓了么后面顯示代購字樣，而美團(tuán)后面不僅沒有代購標(biāo)示，還有星巴克的營業(yè)執(zhí)照。

記者聯(lián)系美團(tuán)官方客服，美團(tuán)說他們和星巴克確實(shí)有這樣的業(yè)務(wù)存在，有專門的人員負(fù)責(zé)這一塊，和商家星巴克對接。 目前和濟(jì)南的部分門店有合作業(yè)務(wù)，但是具體是哪幾家，并不愿意多說。

星巴克官方回應(yīng):沒有入駐任何第三方外賣平臺

不過當(dāng)記者向星巴克中國區(qū)域工作人員求證的時(shí)候，星巴克卻否認(rèn)可這一合作關(guān)系。 星巴克公司中國區(qū)域公共關(guān)系部工作人員說，目前星巴克在中國沒有和任何第三方外賣服務(wù)平臺展開正式的業(yè)務(wù)合作。 目前已經(jīng)了解到網(wǎng)上美團(tuán)有星巴克外賣。

對這一問題，星巴克中國區(qū)域負(fù)責(zé)人表示，會進(jìn)行調(diào)查。但是消費(fèi)者小陳，心中卻有更多的擔(dān)憂。 小陳說，我現(xiàn)在擔(dān)心的是萬一中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)該去找誰？找星巴克的人，不會承認(rèn)。找配送的人，他會講這是星巴克咖啡店里買的，這個(gè)就是搞不清楚誰來承擔(dān)。

對此記者咨詢了泰和泰（濟(jì)南）律師事務(wù)所律師賀濤，賀濤律師說，如果外賣平臺表示是與星巴克合作，而星巴克進(jìn)行否認(rèn)，外賣平臺是有可能構(gòu)成侵權(quán)的；但如果外賣平臺沒有表示“合作”、平臺上的商家提供的僅僅是“跑腿”服務(wù)，是不存在侵權(quán)問題的。其實(shí)消費(fèi)者真正關(guān)心的是那杯咖啡是否安全，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)問題，責(zé)任就不易認(rèn)定，難免會產(chǎn)生糾紛。為此，賀濤律師建議，選擇外賣服務(wù)，還要小心。 如果出現(xiàn)問題，注意留存食品包裝等證據(jù)維權(quán)。

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