說起星巴克咖啡，大家都不陌生。最近很多人發(fā)現美團、餓了嗎等外賣平臺提供星巴克外賣服務，小陳就在網上買了一杯星巴克，不過咖啡送到之后，接下來的事情卻讓他感覺有些糾結了。

濟南市民小陳今天中午在美團上面在星巴克咖啡定了一杯咖啡，據他講述咖啡送過來的時候因為咖啡比較熱，發(fā)現沒有放杯托的他就給星巴克打電話，問怎么沒有放杯托。沒想到對方的答復卻讓他大喊意外。

“我在網上訂的外賣，他們說網上沒有外賣。”面對這樣的回答，小陳簡直驚掉了下巴。明明是通過美團購買的星巴克外賣服務，可是星巴克實體店卻說不提供外賣，那么這杯咖啡從哪里來？納悶的小陳趕緊找到星巴克實體店。

星巴克官方店工作人員 工作人員表示，送的話是私人的第三方，就是他來我們這買，不是我們專門委派的，外賣網上沒有專門針對顧客的外賣。

按照實體店的說法，這杯咖啡是代購，事情是不是這樣，小陳又打電話向外賣送貨人員核實。

而外賣送貨人員則打包票保證，咖啡確實是從星巴克買的咖啡。

記者在美團和餓了么搜索星巴克，都顯示多家門店有外賣服務。但是餓了嗎后面顯示代購字樣，而美團后面不僅沒有代購標示，還有星巴克的營業(yè)執(zhí)照。

美團官方客服說美團和星巴克確實有外賣業(yè)務存在。 具體流程是有專門的人員負責客服坦誠表示不會冒這種風險把一個假的店開到美團上面，美團這邊有專人和商家星巴克對接。

美團工作人員說美團和濟南的部分門店有合作業(yè)務，但是具體是哪幾家，并不愿意多說。但星巴克卻否認可這一合作關系。

星巴克公司中國區(qū)域公共關系部工作人員明確表示，目前星巴克是和中國沒有和任何第三方外賣服務平臺展開正式的業(yè)務合作

星巴克官方和美團說法有出入，星巴克中國區(qū)域負責人表示，會對這一問題進行調查。但是消費者小陳，心中卻有更多的消費隱患，并對其后續(xù)服務質量表示擔憂。

“ 我現在擔心的是萬一中間環(huán)節(jié)出現質量問題，人喝了之后有什么安全方面問題，有什么質量方面的，問題應該去找誰？但是你找星巴克的人，不會承認你找配送的人。他會講這是星巴克咖啡店里買的 ，這個就是搞不清楚誰來承擔，追究責任的話。”小陳坦言。

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