櫻花熱水器：城門立木，以信為本
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古語有云：人無信不立，業(yè)無信不興，國無信則衰。信譽(yù)對于個人、企業(yè)和國家都是不可缺少的品格，古時候商鞅變法，有城門立木故事流傳千古，撬動了大秦帝國的崛起，而今天SAKURA櫻花再一次用信譽(yù)打造了優(yōu)秀的企業(yè)形象，成就廚衛(wèi)行業(yè)領(lǐng)先品牌，優(yōu)秀的企業(yè)品質(zhì)和立身準(zhǔn)則讓櫻花未來發(fā)展更加光明。三永久服務(wù)的堅持油煙機(jī)永久免費(fèi)送油網(wǎng)、熱水器永久免費(fèi)安檢、整體廚房永久免費(fèi)保養(yǎng)，一起構(gòu)成了SAKURA櫻花的“三永久服務(wù)”。為了讓消費(fèi)者的櫻花油煙機(jī)保持強(qiáng)勁吸力，從SAKURA櫻花成立的1978年開始，櫻花就啟動了吸油煙機(jī)“免費(fèi)送油網(wǎng)”的服務(wù)，每年把全新的油網(wǎng)免費(fèi)送到消費(fèi)者手中，從無間斷，很多用了櫻花油煙機(jī)幾十年的老客戶都感動于櫻花的貼心和守信。1986年櫻花熱水器永久免費(fèi)安全檢查服務(wù)開啟，每年8到10月櫻花專門服務(wù)人員會上門免費(fèi)安全檢查，SAKURA櫻花表示：安全，不容一絲一毫的馬虎，產(chǎn)品的優(yōu)秀品質(zhì)是安全的第一步，櫻花要做的是將品質(zhì)長久地維護(hù)下去，讓安全隱患消弭于無形，讓用戶體驗長久保持。櫻花深知，具體使用環(huán)境，安裝規(guī)范甚至各種天氣氣候與廚房健康和安全息息相關(guān)，因此櫻花整體廚房每年6—8月開展“廚房永久免費(fèi)保養(yǎng)”服務(wù)。凡櫻花整體廚房用戶，櫻花將會與之預(yù)約，提供免費(fèi)上門保養(yǎng)，檢查整體廚房的安全隱患，保養(yǎng)廚房使之煥然一新。三個永久是櫻花對用戶最質(zhì)樸的承諾。緊跟時代的創(chuàng)新正如SAKURA櫻花總經(jīng)理黃耀慶所說，“我們追求的并不是一年、兩年內(nèi)的銷量提升，而是五年、十年后的穩(wěn)定銷量。”堅持不代表一成不變，SAKURA櫻花的服務(wù)也在與時俱進(jìn)，SAKURA櫻花在線下人工服務(wù)的基礎(chǔ)上，也創(chuàng)新性地開展了一系列線上服務(wù)。如開通“云安檢”服務(wù)：只要在官方網(wǎng)站、官方微信上通過指引進(jìn)入，即可在線給自家熱水器進(jìn)行安全監(jiān)測。今年，SAKURA櫻花還構(gòu)建了“云智檢”系統(tǒng)：只要是今年生產(chǎn)的電熱水器、燃?xì)鉄崴骱捅趻鞝t，都配備有自檢功能。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，它會立刻反饋到SAKURA櫻花的云平臺上，售后人員就會聯(lián)系上用戶，提醒用戶及時預(yù)約上門維修，實現(xiàn)24小時安全防護(hù)，讓用戶時刻都能感受到更貼心的服務(wù)。付出總有回報，SAKURA櫻花的行為讓用戶的信任感加強(qiáng)，復(fù)購率自然提升，形成一個良性循環(huán)。