（原標(biāo)題：櫻花衛(wèi)廚熱水器“云智檢”技術(shù)）

在全球制造體系愈發(fā)成熟的今天，家電行業(yè)內(nèi)的技術(shù)壁壘正在消失，市場上的產(chǎn)品，無論是外觀造型，還是功能設(shè)計，都很難創(chuàng)造差異，同質(zhì)化已成為企業(yè)發(fā)展繞不開的“雷區(qū)”。就在各大品牌苦覓突圍之道時，SAKURA櫻花已用“三永久”服務(wù)打造出差異化。

熟悉SAKURA櫻花的用戶都知道，SAKURA櫻花的老用戶忠誠度非常高，復(fù)購率高達(dá)94%，而創(chuàng)造這一驚人復(fù)購率的重要因素，正是堅持了近40年的“三永久”服務(wù)，即吸油煙機(jī)永久免費送油網(wǎng)、熱水器永久免費安檢、整體廚房永久免費保養(yǎng)。

到如今，永久免費送油網(wǎng)已堅持近40年，免費送出去的油網(wǎng)可繞地球三圈多；每年的8-10月份為安檢季，只要預(yù)約成功，即可享受上門免費安檢；整體廚房永久免費保養(yǎng)，讓用戶享受到如初的舒適。

在消費者心中，“三永久”服務(wù)已成為SAKURA櫻花區(qū)別于其它品牌的標(biāo)簽，不過在今年，SAKURA櫻花還將全面實行“云智檢”監(jiān)測系統(tǒng)。

我們以櫻花熱門產(chǎn)品云享恒溫E89為例，它配備了“云智檢”系統(tǒng)，包括智檢衛(wèi)士（智能語音、自檢診斷）、人機(jī)交互式智能語音系統(tǒng)可以讓每次操作和機(jī)器的運(yùn)行狀態(tài)，都有語音提示；另外還有櫻花云wifi、主動式服務(wù)體系等。

其中主動式服務(wù)體系，是將用戶家中的產(chǎn)品與櫻花后臺大數(shù)據(jù)相連接，在用戶自己發(fā)現(xiàn)問題之前，平臺就能通過智能檢測，自己發(fā)現(xiàn)問題，并提醒用戶，與其溝通問題點并預(yù)約維修時間，跨越時空界限，隨時隨地對熱水器進(jìn)行智能控制與管理。

在家電行業(yè)，比起產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新略顯不足。對于依靠產(chǎn)品和服務(wù)“雙輪驅(qū)動”的SAKURA櫻花來說，創(chuàng)新服務(wù)，是促進(jìn)消費，推動內(nèi)生性增長的重要手段。

未來，SAKURA櫻花將在保持產(chǎn)品、服務(wù)優(yōu)勢基礎(chǔ)上，緊扣時代脈搏，堅持創(chuàng)新，努力把自己鍛造成為價值型企業(yè)中的一份子。