（原標(biāo)題：社區(qū)百姓信賴的金牌“和事佬” 近六年化解各類矛盾糾紛千余起）

西安新聞網(wǎng)訊 初見哈志剛，這個(gè)衣著樸實(shí)的“金牌調(diào)解員”老遠(yuǎn)便伸出了雙手，那股親和力讓人格外溫暖。 在紫陽(yáng)縣向陽(yáng)鎮(zhèn)社區(qū)街道，只要說起老哈，社區(qū)居民個(gè)個(gè)都豎起大拇指，“我們可少不了這個(gè) 和事佬 ！如果不是他，不知有多少小糾紛會(huì)變成大矛盾！”

數(shù)次登門調(diào)解 五省會(huì)館修復(fù)中矛盾得到妥善解決

紫陽(yáng)縣向陽(yáng)鎮(zhèn)社區(qū)屬城鄉(xiāng)接合部，離縣城較近，近年來隨著移民搬遷快速推進(jìn)，很多群眾從山上搬進(jìn)了社區(qū)，外來人口多，生活習(xí)慣有差異，社情復(fù)雜，矛盾糾紛也多。

向陽(yáng)鎮(zhèn)瓦房店五省會(huì)館屬省級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。2015年3月，五省會(huì)館中的江西館需要修復(fù)，必須拆除緊挨江西館的幾間簡(jiǎn)易房，而這幾間簡(jiǎn)易房的主人亢永富老人卻遲遲不愿搬走，老哈便同鎮(zhèn)上工作人員到亢永富家中作拆遷工作。 起初亢永富態(tài)度堅(jiān)決不愿搬離，老哈便數(shù)次登門調(diào)解，反復(fù)做思想工作，亢永富老人最終欣然答應(yīng)拆遷。可考慮到亢老的實(shí)際困難，老哈便找到當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門，為亢永富爭(zhēng)取到了鎮(zhèn)上安置點(diǎn)一套70余平方米的房子，矛盾得到了妥善解決。

類似這樣的矛盾糾紛，老哈不知調(diào)處了多少起。“老哈經(jīng)常超負(fù)荷工作，雙休日、節(jié)假日也不例外，總是隨叫隨到。”在曾擔(dān)任向陽(yáng)鎮(zhèn)司法所所長(zhǎng)的劉天龍的印象中，工作就是哈志剛的全部。

七旬居民臥病在床兩兒子在外務(wù)工 老哈親自照顧老人

73歲的夏祖新是向陽(yáng)鎮(zhèn)社區(qū)居民，早年喪妻，兩個(gè)兒子都在外面打工，身邊無人照顧，老人常年臥病在床身體越來越差。老哈知道情況后，及時(shí)與夏祖新的兩個(gè)兒子取得聯(lián)系，由于兩兄弟都與公司簽有用工合同，提前終止合同便拿不到完整工資，因而都回不了家。老哈就親自照顧夏祖新老人，經(jīng)常對(duì)老人噓寒問暖，還給老人申請(qǐng)臨時(shí)醫(yī)療救助。

同時(shí)，他還不停與兄弟倆進(jìn)行溝通，經(jīng)過三次登門調(diào)解，苦口婆心地講贍養(yǎng)義務(wù)，兄弟倆終于認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，都回到了老人身邊，一樁由贍養(yǎng)引起的矛盾得以平息。

為方便群眾設(shè)立“老哈調(diào)解室” 成為當(dāng)?shù)匾粔K“金”字招牌

老哈從事人民調(diào)解20年來，每年調(diào)解大大小小的矛盾糾紛近百起。最近6年來，老哈共化解各類矛盾糾紛1000余起，處理重大矛盾糾紛120起，防止群體性事件10起，涉及當(dāng)事人1000余人，涉案金額200多萬元，調(diào)解率、協(xié)議率達(dá)95%以上，成功筑牢了社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線。

2012年，哈志剛獲得陜西省政府“省民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步獎(jiǎng)”；2015年被安康市司法局評(píng)為“金牌調(diào)解員”；2016年被縣司法局評(píng)為“金牌調(diào)解員”……“給咱這么多榮譽(yù)，更是沉甸甸的責(zé)任，以后要是干不好就丟人啦！”老哈說。

為了方便群眾，老哈在社區(qū)還成立了“老哈調(diào)解室”，如今已成為當(dāng)?shù)氐囊粔K“金”字招牌。“其實(shí)，無論是社區(qū)街道、還是老百姓家里，哪里有糾紛，哪里就是我的調(diào)解室。”老哈說。

多年的工作讓老哈總結(jié)出了“五心”調(diào)解法：群眾進(jìn)門一杯熱茶，用熱心平息怨氣；糾紛根源要深挖，用細(xì)心尋找辦法；法律依據(jù)當(dāng)面查，用公心壓住邪氣；溝通常用換位法，用耐心直面困難；疙瘩不解不放下，用決心化解矛盾。靠著這“五心”，老哈贏得了群眾的真心。

“干人民調(diào)解工作，盡管要磨破嘴、跑斷腿，有時(shí)還遭白眼、受冷落，但只要有一身正氣、憑著一顆良心、一份真誠(chéng)，盡到一份責(zé)任，終會(huì)得到群眾認(rèn)可。”盡管人民調(diào)解工作瑣碎辛苦，64歲的老哈卻不厭其煩樂在其中。

文/圖 西安晚報(bào)記者 張松 通訊員 唐波

(原標(biāo)題：社區(qū)百姓信賴的金牌“和事佬” 近六年化解各類矛盾糾紛千余起)