自“新零售”在去年云棲大會(huì)上被馬云系統(tǒng)闡述之后，阿里所有業(yè)務(wù)線均開(kāi)始以此為指導(dǎo)思想進(jìn)行新一輪調(diào)整，如淘寶便利店項(xiàng)目、天貓服裝向線下直營(yíng)店鋪直接導(dǎo)流等等。在4月11日的TES天貓電器美家生態(tài)峰會(huì)上，繼續(xù)以“新零售”為契機(jī)，天貓電器美家事業(yè)組總裁印井宣布了今后的運(yùn)營(yíng)思路：1.以“家”場(chǎng)景做整體運(yùn)營(yíng)，今年推出10萬(wàn)家數(shù)字化門店；2.以C2B位導(dǎo)向，三年孵化5個(gè)百億新興行業(yè)。

其中亦強(qiáng)調(diào)：目前已有75000多個(gè)電器、家裝家居品牌在天貓開(kāi)設(shè)旗艦店，在2016年7成以上品牌通過(guò)天貓首發(fā)了近200萬(wàn)個(gè)新品。天貓已經(jīng)成為家電數(shù)碼、家裝家居的第一大平臺(tái)。

“新零售”線上線下融合2.0階段

就近三年以來(lái)的行業(yè)發(fā)展情況而言，線上線下雖然是零售行業(yè)的重要命題但在具體操作層面又經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：1.線上線下互導(dǎo)流量的O2O階段；2.自營(yíng)零售體系的會(huì)員打通階段。此兩個(gè)階段中，線上線下的融合多限于流量的融合，受供應(yīng)鏈以及線上線下利益格局的限制，并沒(méi)有太大的融合空間。

而從去年下半年開(kāi)始，阿里的一系列舉措均指向線上線下的更深度融合，如今年2月與百聯(lián)達(dá)成戰(zhàn)略合作，在支付、會(huì)員管理等方面進(jìn)行線上線下深度融合，又投資盒馬生鮮，加快在生鮮領(lǐng)域的線上線下融合度。換言之，在此輪線上線下融合的2.0階段，線上線下不再是作為單獨(dú)銷售渠道對(duì)待，而是統(tǒng)一的整合體。

基于此，我們?cè)倏刺熵堧娖髅兰姨岢龅臄?shù)字化門店，其核心要素為：1.線上線下同款、同價(jià)、同質(zhì)、同服務(wù)銷售；2.用戶可門店體驗(yàn)線上下單；3.線上下單代理商、品牌商自動(dòng)分賬，解決線上線下多年的利益分配問(wèn)題。

至此，線上線下將作為零售統(tǒng)一體而存在，線上以數(shù)據(jù)化管理優(yōu)勢(shì)提高銷售轉(zhuǎn)化率以及用戶的滿意度，線下以購(gòu)物場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，符合家電、家居行業(yè)的購(gòu)物需求。也即，以天貓作為橋梁，將以往彼此割裂的兩套零售系統(tǒng)進(jìn)行徹底融合，

在鐵哥看來(lái)，此次天貓電器美家提出的數(shù)字化門店乃是“新零售”理念的延伸和拓展，天貓作為平臺(tái)也已經(jīng)開(kāi)始擔(dān)負(fù)大零售行業(yè)新一輪調(diào)整的重要任務(wù)。

C2B模式開(kāi)始釋放改革紅利

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，印井表示以C2B為業(yè)務(wù)調(diào)整基礎(chǔ)，天貓電器美家三年便可孵化5個(gè)百億新興行業(yè)。

馬云的“新零售”理論中，渠道方面是線上線下的完全融合，而大數(shù)據(jù)則是“新零售”的主要燃料。阿里掌握全球最豐富的零售以及社交、視頻娛樂(lè)等數(shù)據(jù)，可以數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)以及各種趨勢(shì)化的判斷，去年美國(guó)大選，阿里曾以江浙地區(qū)希拉里和川普的旗幟的訂單量精準(zhǔn)預(yù)測(cè)了川普將取得大選的勝利。

因此，根據(jù)零售市場(chǎng)的諸多數(shù)據(jù)，天貓一方面可以較為精準(zhǔn)預(yù)測(cè)行業(yè)的走勢(shì)，再結(jié)合企業(yè)具體數(shù)據(jù)，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)化的產(chǎn)品研發(fā)，打破舊有制造和零售格局下，消費(fèi)者只能被動(dòng)接受企業(yè)主觀研發(fā)的產(chǎn)品的現(xiàn)狀，在此消費(fèi)者的各種數(shù)據(jù)將成為企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品的主要驅(qū)動(dòng)力。以洗碗機(jī)為例，2015年洗碗機(jī)在天貓廚電中占比不到3%。經(jīng)過(guò)一年時(shí)間孵化，2016年洗碗機(jī)同比增長(zhǎng)超170%，率先在天貓進(jìn)行C2B嘗試的美的2016年在天貓的銷量也突破了100億大關(guān)。

鐵哥更傾向于將C2B理解為新零售和新制造的結(jié)合，大數(shù)據(jù)是兩者的重要結(jié)合點(diǎn)。

如印井現(xiàn)場(chǎng)所言，C2B的改革紅利將會(huì)持續(xù)釋放，這也是其三年孵化5個(gè)百億新興行業(yè)的理論基礎(chǔ)。在鐵哥看來(lái)，新零售和新制造的結(jié)合，在產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷、物流倉(cāng)儲(chǔ)、銷售售后等諸多環(huán)節(jié)將要迎來(lái)新一輪的變革，如研發(fā)行業(yè)，產(chǎn)品的研發(fā)將逐漸去個(gè)人主觀化思維，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，顯然將催生一批適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的新機(jī)會(huì)，適應(yīng)行業(yè)變化的正式進(jìn)入快車道。

鐵哥對(duì)三年孵化5個(gè)百億新行業(yè)是充滿信心的。

天貓電器美家第一平臺(tái)的“新零售”邏輯在哪？

天貓電器美家以75000個(gè)全球品牌、7成企業(yè)首發(fā)了200萬(wàn)個(gè)新品，成為家電數(shù)碼、家裝家居的第一大平臺(tái)。

這也是此零售行業(yè)由線下門店模式到線上模式，再到如今新零售格局下的最新市場(chǎng)格局。其中的“第一大”反映出：1.渠道的出貨能力，去年天貓雙11，海爾、西門子、飛利浦、格力、科沃斯、Dyson、創(chuàng)維、索尼等24個(gè)品牌邁入“億元俱樂(lè)部”，家居建材品牌百安居憑借天貓旗艦店全渠道模式，互聯(lián)網(wǎng)家裝套餐成交近6億；2.平臺(tái)的品牌力，200萬(wàn)個(gè)新品首發(fā)加大了天貓?jiān)谡麄�(gè)零售體系中的權(quán)重；3.新行業(yè)的孵化力，以“新零售”徹底打通線上線下多年的利益格局，創(chuàng)造零售行業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，如借助天貓全渠道的賦能，索菲亞、立邦刷新業(yè)務(wù)全年整體增長(zhǎng)40%， TATA木門整體增長(zhǎng)更高達(dá)50%。

此前家居行業(yè)是嚴(yán)重依賴線下零售渠道的行業(yè)，而在天貓電器美家為代表的“新零售”思維下，線上線下開(kāi)始在新的零售生態(tài)中尋找新的定位，進(jìn)而創(chuàng)造更高的發(fā)展機(jī)會(huì)。

結(jié)合理論和實(shí)際運(yùn)營(yíng)，馬云去年的“新零售”仍然處于行業(yè)探索期，未來(lái)零售格局如何深入改革我們也拭目以待，但有一點(diǎn)幾乎是可以確認(rèn)的，即順應(yīng)新零售思維的企業(yè)將在本輪的行業(yè)調(diào)整中成為記得利益者，觀望以及堅(jiān)持原有零售思想的企業(yè)將遭遇重大的危機(jī)。

以天貓電器美家成績(jī)和展望來(lái)激勵(lì)大零售行業(yè)加快調(diào)整，是鐵哥撰寫本文的主要目的。