兩年前，很多人不知道什么是“分享經(jīng)濟(jì)”，而如今已成為“熱門(mén)詞”；過(guò)去只活在人們的概念中“大數(shù)據(jù)”，如今也走下神壇，成為了人們頻頻提起的熱門(mén)詞。零售“數(shù)字化”作為這幾年來(lái)的熱詞之一，熱度未減，反而愈演愈烈。

有人圍觀，也有人付諸實(shí)踐。正在全方位轉(zhuǎn)型升級(jí)的家居龍頭企業(yè)全友家居，此時(shí)已然走在了時(shí)代的前沿，成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。

過(guò)去幾年的時(shí)間里，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，不少企業(yè)的管理者都會(huì)聽(tīng)到那些“危中有機(jī)”的高談闊論。新興的商業(yè)模式，都是與數(shù)字經(jīng)濟(jì)緊密相連的商業(yè)模式，他們正在解構(gòu)和重構(gòu)著既有的商業(yè)游戲規(guī)則。“

在過(guò)去，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思維是：做好我能做的，這是工匠精神，也是任何做實(shí)體必備的素質(zhì)。而現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思維還要多加一條，那就是做TA喜歡的。做用戶喜歡的，就是用戶思維，從用戶如何了解商品、如何選擇商品、如何購(gòu)買(mǎi)商品以及如何消費(fèi)商品、如何享受后期給TA的精準(zhǔn)的、個(gè)性化的服務(wù)。

實(shí)際上，無(wú)論是在家居還是其他零售連鎖領(lǐng)域，領(lǐng)客通過(guò)在智能軟硬件等多個(gè)領(lǐng)域，構(gòu)建了一個(gè)完整的業(yè)務(wù)前端數(shù)據(jù)感知、傳輸以及計(jì)算的數(shù)據(jù)平臺(tái)，助力企業(yè)建立一套全流程數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的新商業(yè)模式。

全友的“新零售”踐行是如何實(shí)現(xiàn)的？

我們知道，實(shí)體零售渠道的創(chuàng)新，要么是讓實(shí)體門(mén)店越來(lái)越貼近用戶，要么是讓用戶越來(lái)越容易和喜歡接近實(shí)體門(mén)店。

傳統(tǒng)實(shí)體零售看得到顧客，看不清顧客行為，更看不出顧客未來(lái)的行為趨勢(shì)。全友家居的新零售落地方式主要通要采集、整理、分析每一用戶行為，加以一定的算法模型，對(duì)用戶做個(gè)性化的畫(huà)像，比如：用戶喜歡什么，是什么性格，有什么樣的習(xí)慣，消費(fèi)能力有多大……，這樣就可以預(yù)測(cè)顧客未來(lái)的行為趨勢(shì)。

當(dāng)然，對(duì)自身業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的獲取只是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前提，隨之而來(lái)的是如何借助有效的技術(shù)手段來(lái)進(jìn)行分析，并應(yīng)用于具體的落地實(shí)踐。

數(shù)字化門(mén)店運(yùn)營(yíng)的終端執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)

也正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，企業(yè)在轉(zhuǎn)型中更需要一個(gè)完整數(shù)字化建設(shè)布局。華陽(yáng)信通依托自身在門(mén)店?duì)I銷(xiāo)服務(wù)場(chǎng)景的連接以及后端IT基礎(chǔ)架構(gòu)上的技術(shù)實(shí)力，正在為家居行業(yè)塑造了一個(gè)涵蓋多種行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型生態(tài)圈。