央廣網(wǎng)上海4月26日消息（記者周洪 通訊員陳衛(wèi)鋒）近日，浦東法院自貿(mào)區(qū)法庭及時(shí)啟動(dòng)商事糾紛多元調(diào)解機(jī)制，在專(zhuān)業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)和法官辨析法理、悉心調(diào)解下，一起涉上海迪士尼樂(lè)園的首例服務(wù)合同糾紛得以當(dāng)庭達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
2016年6月份，迪士尼樂(lè)園剛剛開(kāi)園，上海某投資咨詢有限公司（下稱(chēng)某投資公司）就與上海國(guó)際主題樂(lè)園有限公司簽訂合同，開(kāi)通了10張33俱樂(lè)部會(huì)員卡，支付的會(huì)員費(fèi)加年費(fèi)金額高達(dá)317.9萬(wàn)余元。
盡管花費(fèi)不菲，但對(duì)原告這樣的高端客戶來(lái)說(shuō)，33俱樂(lè)部會(huì)員賬戶確實(shí)有著十足的吸引力。擁有一張會(huì)員卡，意味著不僅可以享有迪士尼度假區(qū)內(nèi)餐廳、客房、導(dǎo)覽等專(zhuān)線預(yù)訂服務(wù)，還能免費(fèi)停車(chē)、獲取快速通行證、參加會(huì)員特別活動(dòng)、在專(zhuān)屬餐廳用餐、參觀酒店特設(shè)貴賓廊……
然而，不到5個(gè)月，迪士尼樂(lè)園卻單方發(fā)函終止了合同關(guān)系，并沒(méi)收了全部會(huì)費(fèi)。這樣，某投資公司的10個(gè)會(huì)員賬戶自此全部無(wú)法正常使用。
原告訴稱(chēng)，其支付了巨額的入會(huì)費(fèi)及年費(fèi)，被告卻在無(wú)任何溝通的情況下單方終止合同，損害該公司的利益，應(yīng)予賠償。雙方簽訂合同中亦存在旨在免除被告責(zé)任、加重原告責(zé)任、排除原告主要權(quán)利的格式性條款，應(yīng)被確認(rèn)無(wú)效。
被告辯稱(chēng)：會(huì)員在朋友圈“倒賣(mài)”游園福利，違約在先
按照常理，33俱樂(lè)部會(huì)員理應(yīng)是迪士尼的嘉賓客戶，原告的10個(gè)會(huì)員資格緣何被提前終止？法庭上，迪士尼樂(lè)園表示，因?yàn)樵鏁?huì)員在朋友圈“倒賣(mài)”游園福利，違反了雙方簽訂的合同約定。
原來(lái)，雙方在合同中約定，33俱樂(lè)部會(huì)員卡僅限持卡人使用，不可轉(zhuǎn)讓。若被告發(fā)現(xiàn)原告會(huì)員存在出售、交換、拍賣(mài)會(huì)員福利、會(huì)員卡的情況，將導(dǎo)致會(huì)員賬戶終止，且入會(huì)費(fèi)和年費(fèi)概不退還。
達(dá)成和解：商事糾紛解決機(jī)制顯效果，雙方當(dāng)庭握手言和
在立案前，浦東法院曾委托上海浦東聯(lián)合法律調(diào)解中心進(jìn)行訴前調(diào)解。調(diào)解員仔細(xì)分析雙方合同履行情況，闡明訴訟的風(fēng)險(xiǎn)，并提出建設(shè)性的調(diào)解方案，雙方表示將對(duì)調(diào)解方案進(jìn)行詳細(xì)的內(nèi)部審議。
案件立案后，承辦法官朱俊及時(shí)啟動(dòng)審判程序，對(duì)案情做了研判，并立即和調(diào)解員溝通，了解訴前調(diào)解的具體情況，同時(shí)迅速組織雙方進(jìn)行調(diào)解。朱法官當(dāng)庭向雙方指出，原告10張33俱樂(lè)部會(huì)員卡價(jià)值較高，費(fèi)用已全部繳清，如今因個(gè)別會(huì)員的行為而導(dǎo)致全部賬戶被終止，其急于維權(quán)之情希望能夠得到被告的理解。對(duì)原告來(lái)說(shuō)，會(huì)員賬戶已開(kāi)通4個(gè)多月，當(dāng)務(wù)之急是盡可能地挽回?fù)p失。
朱法官還對(duì)被告的33俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)模式、會(huì)員制度及相關(guān)文件提供法律建議，避免類(lèi)似糾紛的出現(xiàn)。在法官的努力協(xié)調(diào)下，雙方握手言和，當(dāng)庭達(dá)成調(diào)解協(xié)議。