去年8月份，新房交房了，業(yè)主萬先生立即開始裝修。今年2月份，裝修進(jìn)入尾聲，可是萬先生卻發(fā)現(xiàn)，花高價(jià)買來的中央空調(diào)制熱效果非常差。隨后，萬先生找到商家和廠家的技術(shù)人員上門查看，查出來的原因讓萬先生感到非常氣憤。

中央空調(diào)制熱效果不好

竟是因?yàn)槊娣e測量有誤？

萬先生告訴記者，裝修前他就選擇了某建材家具市場的三菱電機(jī)中央空調(diào)。“因?yàn)榘惭b中央空調(diào)比較麻煩，一定要在裝修前就設(shè)計(jì)安裝好，然后才能做吊頂。”因此，還是毛坯房的時(shí)候，萬先生就讓三菱電機(jī)中央空調(diào)的銷售人員上門量取了房屋尺寸，雙方定好方案后，萬先生支付了4萬多元的費(fèi)用，并與商家簽訂了合同。

可是到了今年2月份，房子裝修好了，萬先生想要試一試中央空調(diào)的制熱效果，當(dāng)時(shí)設(shè)置了28℃，結(jié)果開了兩天兩夜，家中的溫度依然只有15-16℃，根本不暖和。覺得奇怪的萬先生找到銷售空調(diào)的商家，并且也聯(lián)系了生產(chǎn)廠家派出技術(shù)人員上門檢查，可是檢查結(jié)果讓萬先生非常吃驚，“他們上門檢查時(shí)，又對(duì)我的房屋尺寸進(jìn)行了一次測量，發(fā)現(xiàn)第二次測量的面積比第一次測量的面積多出了9平方米，幾乎每個(gè)房間都有不同的面積差，而中央空調(diào)制熱效果不好的原因就在此。”萬先生認(rèn)為，是因?yàn)樯碳业匿N售人員第一次上門測量尺寸時(shí)沒有測量準(zhǔn)確，當(dāng)初制訂方案時(shí)把空調(diào)外機(jī)的功率定在了5P，如果按照裝修后的房屋尺寸計(jì)算，空調(diào)外機(jī)的功率至少要達(dá)到7P，所以才導(dǎo)致制熱效果不好的問題出現(xiàn)。

問題出現(xiàn)后，萬先生找到商家商討解決辦法，希望商家將空調(diào)外機(jī)換成大功率的，并且5臺(tái)分機(jī)也全部換成配套的。“因?yàn)榧依镆呀?jīng)裝修好了，所有房間的吊頂要全部拆掉重做，這不僅工程量大，而且牽涉到一筆費(fèi)用問題。”可是，萬先生提出的要求商家并不認(rèn)同，雙方意見僵持不下，萬先生便聯(lián)系西湖區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局桃花分局，希望市監(jiān)部門介入調(diào)解。

昨日上午10時(shí)，市監(jiān)桃花分局胡局長將雙方約至分局進(jìn)行調(diào)解，記者也趕到現(xiàn)場了解情況。商家代表鄒老板表示，當(dāng)初確實(shí)是公司銷售人員去萬先生家中測量了面積，根據(jù)測量出的面積制定了一個(gè)方案，“當(dāng)初我們跟業(yè)主說過，按照家中的面積來計(jì)算，空調(diào)外機(jī)的功率可能要達(dá)到6P才能帶動(dòng)所有房間的分機(jī)，但是當(dāng)時(shí)業(yè)主表示他們咨詢過其他品牌的商家，說只要5P就可以，所以最后我們才定了5P的空調(diào)外機(jī)。”同時(shí)，鄒老板認(rèn)為，當(dāng)初測量完房屋面積后，已經(jīng)與業(yè)主確認(rèn)過，并且簽訂了合同，就代表業(yè)主已認(rèn)同該方案。

對(duì)于房屋面積產(chǎn)生差異的問題，鄒老板表示并不是商家測量時(shí)出現(xiàn)誤差，“因?yàn)楫?dāng)業(yè)主發(fā)現(xiàn)問題后找到我們時(shí)，我們?nèi)テ浼抑胁榭催^，發(fā)現(xiàn)在裝修過程中，該房屋結(jié)構(gòu)發(fā)生了一些變化，所以客廳以及每個(gè)房間的面積都比我們當(dāng)初去測量時(shí)大了1至2平方米。”鄒老板表示，如果業(yè)主在改變房屋結(jié)構(gòu)時(shí)能及時(shí)通知商家，商家便能及時(shí)更改方案，避免問題發(fā)生。

雙方意見不合 調(diào)解被迫終止

針對(duì)目前存在的問題，雙方各自提出了意見。業(yè)主萬先生提出，他曾經(jīng)咨詢過三菱電機(jī)中央空調(diào)的廠家，廠家表示最好的解決方案就是更換一個(gè)更大功率的空調(diào)外機(jī)，同時(shí)也要更換所有的5臺(tái)分機(jī)。但是，這個(gè)解決方案比較麻煩，需要先拆除吊頂，安裝好新空調(diào)分機(jī)后還要重新安裝吊頂。考慮到萬先生提出的這套方案工程量比較大，鄒老板提出了一套比較簡單的方案。鄒老板稱，只需要更換一個(gè)大功率的空調(diào)外機(jī)，然后將屋內(nèi)的所有空調(diào)分機(jī)功率稍微調(diào)高一些，既能夠達(dá)到制熱效果，又能夠保證不影響空調(diào)的使用壽命，“因?yàn)榉謾C(jī)只是送風(fēng)口，所以只要外機(jī)功率大，制熱效果便能提高。”鄒老板稱，他愿意退讓一步，將業(yè)主萬先生家的空調(diào)外機(jī)回收，然后為萬先生安裝新的大功率的外機(jī)，但是中間產(chǎn)生的差價(jià)有12000元左右，需要業(yè)主承擔(dān)。

對(duì)于鄒老板提出的方案，萬先生并不認(rèn)同，萬先生堅(jiān)持認(rèn)為是因?yàn)樯碳覝y量有誤差才導(dǎo)致出現(xiàn)問題，所以這筆差價(jià)應(yīng)該由商家承擔(dān)。最終，雙方意見始終無法達(dá)成一致，桃花分局胡局長建議終止調(diào)解，雙方可通過其他途徑解決問題。