假貨令人深惡痛絕。互聯(lián)網(wǎng)為商品流通提供了便利性，但也因其透明性，折射網(wǎng)店背后整個(gè)灰色產(chǎn)業(yè)鏈上的真實(shí)問(wèn)題。
十余年來(lái)，阿里巴巴治假工作經(jīng)歷了從“依法線上打假”到“線上線下聯(lián)動(dòng)打假”再到“大數(shù)據(jù)治假”的邁進(jìn)，對(duì)假貨的打擊從沒(méi)手軟。今年3月，阿里巴巴集團(tuán)董事長(zhǎng)馬云更是呼吁“像抓酒駕一樣打假”，引起全社會(huì)熱議。
但打假?gòu)膩?lái)不應(yīng)是一家企業(yè)、一個(gè)平臺(tái)的單打獨(dú)斗。
4月26日，在第17個(gè)世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日這天，阿里巴巴集團(tuán)舉辦首個(gè)“知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)公眾開放日”，首次聘請(qǐng)“特邀知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)監(jiān)督員”。
阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示希望通過(guò)開放日，邀請(qǐng)各界代表來(lái)更好開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，與各種灰黑色產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行堅(jiān)決的斗爭(zhēng)。阿里巴巴首席平臺(tái)治理官鄭俊芳更是呼吁，阿里巴巴不能再孤軍奮戰(zhàn)，亟待與各位監(jiān)督員們一起共同推進(jìn)形成“像抓酒駕一樣打假”的共治格局。
阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇
同一天，阿里巴巴集團(tuán)市場(chǎng)公關(guān)委員會(huì)主席、淘寶大學(xué)校長(zhǎng)王帥也在淘寶大學(xué)“法務(wù)與規(guī)則特訓(xùn)營(yíng)”表示，“阿里巴巴持續(xù)推動(dòng)的外部法律環(huán)境完善和平臺(tái)規(guī)則的完備關(guān)乎到平臺(tái)上每位商家的切身利益，我們也在傾公司之力打假，打擊刷單，不斷的完善和提升平臺(tái)自身的能力。”
平臺(tái)商家們有哪些打假經(jīng)驗(yàn)
“像治理酒駕一樣打假，也是我們商家的態(tài)度和決心。”作為阿里特邀知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)監(jiān)督員，海瀾之家營(yíng)銷中心總監(jiān)張盛遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)，“海瀾要以品質(zhì)去引導(dǎo)消費(fèi)者改變消費(fèi)觀念和習(xí)慣。”
海瀾之家營(yíng)銷中心總監(jiān)張盛遠(yuǎn)
此外，包括茵曼、寶潔、斯凱奇、科沃斯、三只松鼠等多個(gè)知名品牌代表也參加了開放日。這些1000萬(wàn)平臺(tái)商家中的新零售代表，都表示要與阿里巴巴一起治理假貨，推動(dòng)新零售不斷深化。
知名淘品牌茵曼母公司，匯美時(shí)尚集團(tuán)股份有限公司O2O負(fù)責(zé)人馬曉波更是從品牌自身經(jīng)歷出發(fā)，分享了過(guò)去的打假經(jīng)驗(yàn)，并表示知識(shí)產(chǎn)權(quán)是一個(gè)品牌最寶貴的價(jià)值。
首先，匯美已與國(guó)內(nèi)知名知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師事務(wù)所達(dá)成合作，希望通過(guò)法律手段，制止很多違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的行為。比如直接對(duì)大量不法商家發(fā)出的警告信、發(fā)起多起相關(guān)訴訟等;其次，成立了公司內(nèi)部的品牌商標(biāo)維護(hù)委員會(huì)，定時(shí)、常態(tài)化地搜索監(jiān)察互聯(lián)網(wǎng)售假行為。在發(fā)現(xiàn)售假行為之后，跟律所相應(yīng)地合作，權(quán)威性地取證、調(diào)查、打擊這些行為。
而放眼整個(gè)新零售業(yè)務(wù)板塊，匯美目前已有近400家線下門店，但相比較線上打假有跡可循，線下打假難上加難。“線下售假和制假行為變得更加復(fù)雜，而且我們?cè)谌∽C調(diào)查過(guò)程當(dāng)中會(huì)有大量不確定性。”馬曉波說(shuō)。沒(méi)有授權(quán)便擅自開店、店鋪參假售賣等，這些大都源自店與倉(cāng)、店與店的貨物流通環(huán)節(jié)。
茵曼品牌的新零售門店
針對(duì)這種現(xiàn)象，匯美一方面跟當(dāng)?shù)毓ど滩块T、公安部門主動(dòng)取得聯(lián)系和合作，另一方面對(duì)零售終端加強(qiáng)約束，比如成立了成熟的神秘訪客機(jī)制和機(jī)構(gòu)，隨時(shí)監(jiān)察。對(duì)任何涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)和售假行為的即刻關(guān)店。
而無(wú)論是依托于互聯(lián)網(wǎng)起家的淘品牌，還是謀求互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)品牌，加強(qiáng)信息化建設(shè)、提高流通效率也是防止出現(xiàn)假冒、參假的方法之一。
此前，本土男裝巨頭海瀾之家便已推出RFID芯片，開啟在供應(yīng)鏈端的信息革命。馬曉波還透露，匯美集團(tuán)將在今年11月全面上線RFID技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從庫(kù)存、訂單、到發(fā)貨、退貨的線上線下全渠道打通。
除傳統(tǒng)品牌、互聯(lián)網(wǎng)新銳品牌外，近年來(lái)，像寶潔這樣的全球知名快消巨頭，也在不斷加強(qiáng)與阿里巴巴推動(dòng)的新零售的合作，2017年，寶潔將進(jìn)一步通過(guò)天貓首發(fā)大量新品，并為消費(fèi)者需求進(jìn)行定制。
而在新零售業(yè)態(tài)下，大家共同面臨的問(wèn)題已經(jīng)升級(jí)為，如何在新的經(jīng)濟(jì)體內(nèi)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，進(jìn)行打擊假貨、打擊假冒偽劣的工作，這是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的一個(gè)新課題。
假貨問(wèn)題的根源在線下
雖然匯美在打擊售假環(huán)節(jié)頗有心得，但在制假環(huán)節(jié)上卻心有余而力不足。馬曉波表示：“我們摸著源頭去找整個(gè)制假窩點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)取證難度非常大，調(diào)查成本非常高。”
如同匯美遇到的問(wèn)題，對(duì)于商家而言，在更多生產(chǎn)環(huán)節(jié)將打假作為常態(tài)化的事情來(lái)運(yùn)作幾乎不可能。而企業(yè)的問(wèn)題恰恰反應(yīng)了平臺(tái)、甚至整個(gè)社會(huì)的問(wèn)題。
張勇同樣認(rèn)可，打假問(wèn)題的根源仍然在線下。以圍繞侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為為例，除了經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的組織或個(gè)人，已經(jīng)形成了各種形形色色的產(chǎn)業(yè)鏈。
經(jīng)過(guò)18年的發(fā)展，阿里巴巴已經(jīng)進(jìn)化為涵蓋多個(gè)領(lǐng)域的超級(jí)生態(tài)圈。去年，單單是淘寶天貓的交易規(guī)模已占到整個(gè)中國(guó)社會(huì)商品零售總額的10%以上。這是一個(gè)由社會(huì)各個(gè)產(chǎn)業(yè)各個(gè)角色共同努力，一起服務(wù)消費(fèi)者、一起經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)體。
因此，張勇認(rèn)為：“我們既然有那么多的商家、那么多的消費(fèi)者在我們平臺(tái)上，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)是阿里巴巴集團(tuán)作為一個(gè)商業(yè)經(jīng)濟(jì)體運(yùn)營(yíng)者、一個(gè)商業(yè)生態(tài)運(yùn)營(yíng)者的義不容辭的責(zé)任，關(guān)系權(quán)利人、品牌商家、消費(fèi)者的根本利益，也關(guān)系整個(gè)商業(yè)生態(tài)的長(zhǎng)治久安。”
但在創(chuàng)造巨大經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)就像是一面鏡子，把真實(shí)社會(huì)更立體的問(wèn)題折射出來(lái)。阿里巴巴要做的，就是關(guān)注網(wǎng)店背后的人，嘗試?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)、利用大數(shù)據(jù)追蹤背后的根源，協(xié)同社會(huì)方方面面，通過(guò)立法、執(zhí)法共同與灰黑產(chǎn)業(yè)鏈做斗爭(zhēng)。
打假需要聯(lián)合更多社會(huì)力量
2015年底，阿里巴巴集團(tuán)成立平臺(tái)治理部，專職處理知產(chǎn)保護(hù)等事宜，立志要做“打假國(guó)家隊(duì)”，預(yù)算無(wú)上限、進(jìn)人無(wú)上限，用全球最強(qiáng)科技和最大團(tuán)隊(duì)對(duì)抗人性貪婪。2016年全年，共計(jì)協(xié)助警方抓獲犯罪嫌疑人880名，搗毀涉假窩點(diǎn)1419個(gè)，破獲案件涉案總金額超30億元。
但與此同時(shí)的血淚教訓(xùn)是，現(xiàn)行相關(guān)法律已難以適應(yīng)打擊此類犯罪迅猛發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，犯罪成本極低、執(zhí)法成本極高，制售假入刑不足1%，陷于打而不死、死而不僵的困局。
阿里巴巴不是執(zhí)法機(jī)構(gòu)，更不是立法機(jī)構(gòu)。因此，今天，張勇在首個(gè)開放日上呼應(yīng)呼吁，“隨著商業(yè)形勢(shì)的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，安排一種機(jī)制設(shè)計(jì)，讓大家都參與進(jìn)來(lái)，真正形成一個(gè)整個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的生態(tài)，是我們共同努力的目標(biāo)。”
當(dāng)天，阿里巴巴首次發(fā)出聘書，邀請(qǐng)社會(huì)有識(shí)之士成為首批“特邀知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)監(jiān)督員”，除了開放電子郵箱統(tǒng)一收集處理監(jiān)督員反映情況外，還將圍繞監(jiān)督員如何規(guī)范履職制定專門的規(guī)則。
依照計(jì)劃，監(jiān)督員除了全面參于阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，還將監(jiān)督推進(jìn)全社會(huì)形成保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、打擊假冒偽劣商品的共識(shí)，監(jiān)督推進(jìn)執(zhí)法司法機(jī)關(guān)完善法制體系、嚴(yán)格公正執(zhí)法，監(jiān)督平臺(tái)企業(yè)履行責(zé)任，監(jiān)督商家和消費(fèi)者抵制造假、售假、買假等行為。
而接下去，張勇進(jìn)一步表示：“我們希望利用大數(shù)據(jù)，協(xié)同社會(huì)方方面面，從立法、執(zhí)法，到整個(gè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)、周邊產(chǎn)業(yè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)專業(yè)機(jī)構(gòu)，更加高效地和各種灰色黑色產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行堅(jiān)決斗爭(zhēng)。我們希望邀請(qǐng)各界代表一起參與，更好地保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。”
作為阿里巴巴集團(tuán)首批10位特邀知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)監(jiān)督員代表之一，全國(guó)政協(xié)委員、中華全國(guó)律師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)朱征夫表示，很高興看到阿里在公眾開放日、特邀監(jiān)督員方面做出的創(chuàng)造性舉動(dòng)，他建議應(yīng)該提高全社會(huì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，充分利用市場(chǎng)力量解決制假售假問(wèn)題。今年3月4日全國(guó)兩會(huì)期間，朱征夫提交提案建議加重對(duì)制假售假的刑罰處罰。
聯(lián)合各方力量，未來(lái)，阿里巴巴將繼續(xù)致力于建立一個(gè)良性的平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)機(jī)制能夠懲惡揚(yáng)善，讓好商品、好服務(wù)能夠更多地被消費(fèi)者獲取，而對(duì)于有瑕疵的商品，特別對(duì)于侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品和商家，真正讓他們不能獲得不當(dāng)利益，并且能夠追蹤根源，讓他們能夠在法律框架下得到處理。
大家居百人講：TCL酷友科技CEO揭秘新零售秘籍
【版權(quán)提示】?jī)|邦動(dòng)力網(wǎng)倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┌鏅?quán)疑問(wèn)、身份證明、版權(quán)證明、聯(lián)系方式等發(fā)郵件至run@ebrun.com，我們將及時(shí)溝通與處理。