4月20日，中美文化交流團(tuán)來訪中國，成員羅伯特威爾斯在接受中國媒體采訪時(shí)感慨中國家電企業(yè)海爾在美國發(fā)展的迅速，稱海爾在17年間已發(fā)展成為北美家電的領(lǐng)軍品牌。作為中國企業(yè)全球化的典型代表，海爾在美國市場從獲得第1項(xiàng)冰箱單型號市場銷量第一，到現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)包括家電品牌知名度全美第一、烹飪家電品牌全美第一等在內(nèi)7項(xiàng)市場冠軍。在美國，每2戶就有1個(gè)“海爾家庭”――即每2個(gè)家庭至少有1件海爾集團(tuán)旗下的電器。
創(chuàng)新設(shè)計(jì)滿足用戶需求
自2000年海爾第一臺冰箱在美國工廠生產(chǎn)線下線，經(jīng)過17年的發(fā)展，海爾在美國由冰箱單一品類擴(kuò)展到包括冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、廚電等12個(gè)品類的成套家電，協(xié)同滿足美國市場不同用戶的需求，取得了包含“家電品牌知名度全美第一”、“烹飪家電品牌全美第一”、“首創(chuàng)烹飪家電系列全美第一”、“首創(chuàng)聲控家電全美第一”、“首創(chuàng)智慧物聯(lián)家電全美第一”等7項(xiàng)冠軍頭銜。
市場份額是企業(yè)綜合實(shí)力的展現(xiàn)，也是企業(yè)是否滿足用戶需求的直接體現(xiàn)。從1項(xiàng)第一到7項(xiàng)冠軍的背后正是海爾對美國市場需求的把握與滿足。2003年，在了解美國大學(xué)生對冰箱需求的基礎(chǔ)上，海爾推出了針對大學(xué)生群體的帶電腦桌的小冰箱，深受美國學(xué)生群體的喜愛，短短幾個(gè)月就占據(jù)美國市場前兩位；2004年，海爾堅(jiān)持“為客戶找產(chǎn)品”的理念，深入分析當(dāng)?shù)赜脩粜枨螅O(shè)計(jì)出符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平的家電產(chǎn)品，在美國當(dāng)?shù)貏?chuàng)造了7小時(shí)銷售7000臺海爾空調(diào)的記錄；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾順應(yīng)時(shí)代潮流，通過對高端專業(yè)人群的調(diào)研，研發(fā)了針對高檔獨(dú)棟別墅開放式廚房的蒙羅姆美式成套物聯(lián)網(wǎng)廚電，真正滿足了用戶對智慧廚電的期待，在美國市場收獲贊譽(yù)……高品質(zhì)的產(chǎn)品和個(gè)性化設(shè)計(jì)讓海爾在美國市場從占據(jù)一席之地到引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。
模式創(chuàng)新驅(qū)動全球化布局落地
美國海爾市場的發(fā)展是海爾品牌全球化戰(zhàn)略成果的一個(gè)展現(xiàn)。在今年AWE期間，海爾對外發(fā)布了6大家電品牌全球化戰(zhàn)略，闡釋了海爾在全球每一個(gè)本土市場實(shí)現(xiàn)的多品牌協(xié)同滿足用戶需求的躍升。經(jīng)過對新西蘭國寶級品牌Fisher&Paykel的收購和GE\u00A0Appliances的并購，海爾在美國市場已經(jīng)由單一的海爾品牌發(fā)展成海爾、Fisher&Paykel、GE\u00A0Appliances三個(gè)品牌協(xié)同運(yùn)營的局面，整合后的海爾用多品牌滿足用戶多層次的需求，使海爾在美國市場獨(dú)占鰲頭。
海爾品牌全球化的本質(zhì)是“人單合一”模式的國際化，海爾“人單合一”管理模式的目的是解決企業(yè)員工與用戶脫節(jié)的問題，實(shí)現(xiàn)零距離交互，了解用戶需求，以遍布全球的十大研發(fā)中心為用戶需求提供完美的解決方案，并由此帶來品牌價(jià)值、產(chǎn)品布局、市場份額等方面的全方位提升。從1項(xiàng)第一到7項(xiàng)冠軍是美國用戶對海爾的認(rèn)可，也是海爾成為家電行業(yè)引領(lǐng)者的有力佐證。