原標(biāo)題：自主創(chuàng)新實(shí)力，是尚品宅配向中國(guó)品牌日提交的答卷

齊魯晚報(bào)05月10日訊：2017年5月10日，是第一個(gè)“中國(guó)品牌日”。“中國(guó)品牌”不僅包括“中國(guó)創(chuàng)造”，更包括“中國(guó)文化”、“中國(guó)實(shí)力”，它是一個(gè)國(guó)家文化和經(jīng)濟(jì)的力量總和象征。在之前的民族企業(yè)開創(chuàng)浪潮中，國(guó)內(nèi)本就涌現(xiàn)了不少勃勃發(fā)展的品牌，例如尚品宅配，成就你我家居夢(mèng)想的品牌理念，優(yōu)質(zhì)環(huán)保的系列產(chǎn)品，為品牌打下基礎(chǔ)，讓六百多萬(wàn)客戶享受到專享服務(wù)，收獲了一千萬(wàn)粉絲，穩(wěn)固定制家具行業(yè)巨頭位置。

是什么讓尚品宅配的各項(xiàng)數(shù)據(jù)如此可觀？

是品牌的自主創(chuàng)新品牌實(shí)力讓尚品宅配一路發(fā)展得快又好。

早在2012年底，尚品宅配董事長(zhǎng)李連柱在華南理工大學(xué)與四位董事長(zhǎng)校友跟段淳林教授探討中國(guó)品牌成長(zhǎng)、發(fā)展與創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)法則時(shí)，就提出尚品宅配的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于不斷地創(chuàng)新，品牌創(chuàng)新在當(dāng)時(shí)的尚品宅配的具體表現(xiàn)則是大規(guī)模定制和免費(fèi)設(shè)計(jì)的服務(wù)模式。這種創(chuàng)新，在李連柱先生看來(lái)仍舊是今天中國(guó)品牌突圍的一個(gè)關(guān)鍵。

尚品宅配創(chuàng)新發(fā)展三部曲

尚品宅配的發(fā)展史，基本就是一個(gè)理智創(chuàng)新的過(guò)程。在尚品宅配有著這樣耳熟能詳?shù)陌l(fā)展三部曲：

從2004年到2007年，在那同規(guī)格家具批量生產(chǎn)的時(shí)期，尚品宅配創(chuàng)出一條新路，主打差異化營(yíng)銷，以贏得消費(fèi)者的認(rèn)可。在服務(wù)層面推出免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)量尺以及免費(fèi)出圖紙和數(shù)碼定制等免費(fèi)服務(wù)；在產(chǎn)品層面，開始慢慢從單一產(chǎn)品定制向全屋定制演變，并過(guò)渡到開始提供便捷的一站式產(chǎn)品方案；從設(shè)計(jì)的層面，尚品宅配讓“定制”這個(gè)詞首度實(shí)現(xiàn)了真正意義上的按需定制，打破了當(dāng)時(shí)市面上已有的定制櫥柜和衣柜只能提供模塊化定制服務(wù)的固有模式。

2007年到2011年，尚品宅配打破企業(yè)只買單品家具的傳統(tǒng)，率先提出整體家居的理念，大力擴(kuò)充配套的產(chǎn)品線，開啟從定制家具向全屋家居配套的轉(zhuǎn)變。

從2011年到如今，尚品宅配步入品牌大營(yíng)銷的時(shí)代，并開啟了服務(wù)、產(chǎn)品和品牌的全面創(chuàng)新升級(jí)。如今尚品宅配開啟智能工廠時(shí)代，更針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化定制加大深度，加快了企業(yè)發(fā)展的腳步。

創(chuàng)新成果：OAO模式、工業(yè)4.0、生活方式研究中心

“以前我們追求的更多是產(chǎn)生銷售業(yè)績(jī)的客戶，現(xiàn)在我們更多是思考產(chǎn)品與我們的目標(biāo)人群、用戶之間的聯(lián)系在什么地方。”隨著OAO新營(yíng)銷邏輯的形成，尚品宅配也把研究的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向了用戶。

以“先有用戶，再有客戶”思想為基準(zhǔn)，尚品宅配形成了一套自己的OAO邏輯——線上抓社區(qū)和鏈接，線下抓用戶和體驗(yàn)。

尚品宅配的智能工廠是怎么樣的？中央處理中心通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置，自動(dòng)把原料分解成一個(gè)個(gè)的零部件、板件等最小產(chǎn)品單元，打亂傳統(tǒng)的板件、零件分開排產(chǎn)方式，通過(guò)軟件系統(tǒng)進(jìn)行快速精準(zhǔn)裁切，同時(shí)將設(shè)計(jì)方案通過(guò)軟件形成指導(dǎo)機(jī)器生產(chǎn)的命令，從“人指揮機(jī)器”變成“機(jī)器指揮人干活”。

尚品宅配通過(guò)分解原材料、混合排產(chǎn)，讓生產(chǎn)線可以同時(shí)對(duì)數(shù)十個(gè)訂單進(jìn)行拆單合單，材料利用率比傳統(tǒng)成品家具高3%~5%，同時(shí)大大縮短交貨周期。

馬云曾這樣定義新技術(shù)，原來(lái)的機(jī)器吃的是電，以后吃的會(huì)是數(shù)據(jù)。尚品宅配顯然比同行更早地領(lǐng)悟到這一點(diǎn)，“原材料就是資料，要賦予它信息。最終，它可以自己指揮機(jī)器加工自己，也可以自己售賣自己，”尚品宅配副總裁胡翊說(shuō)。

2016年尚品宅配成立了生活方式研究中心，以百萬(wàn)的用戶為研究樣本，陸續(xù)推出二人世界、伴你童行系列全屋定制產(chǎn)品，產(chǎn)品受到市場(chǎng)熱捧，也是情理之中。而后，尚品宅配將繼續(xù)推出單身貴族、學(xué)業(yè)有成、家成業(yè)就、兒孫滿堂的全屋系列。這一整個(gè)生命周期系列形成了“從客戶中來(lái)，到客戶中去”的研究邏輯，尚品宅配也把這套邏輯全面推向了終端。

所以無(wú)論是以前，還是未來(lái)，尚品宅配一直在創(chuàng)新路上：阿里巴巴總參謀長(zhǎng)曾鳴曾寫過(guò)一篇文章說(shuō)我們尚品宅配是C2B模式的中國(guó)樣本，他認(rèn)為C2B是電子商務(wù)的最高境界，或者說(shuō)是電子商務(wù)的成熟模式。把少數(shù)人的定制變成多數(shù)人的生活，一直是尚品宅配的愿望，品牌一直希望嫩夠做到比顧客自己更懂顧客，給予顧客更高的價(jià)值，這樣才能更好地成就你我家居夢(mèng)想。