五年多7次曝出產(chǎn)品抽檢不合格
歐路莎屢登質(zhì)量黑榜歸罪標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一
在2010年12月至2016年4月的五年多時(shí)間里，衛(wèi)浴行業(yè)頗具知名度的品牌歐路莎7次登上質(zhì)量黑榜，這在衛(wèi)浴行業(yè)可謂罕見，最近的一次是4月13日在陜西省質(zhì)監(jiān)局發(fā)布抽檢報(bào)告中，歐路莎的一款陶瓷坐便器因用水量、用水效率等級(jí)、用水效率限定值不合格而榜上有名。當(dāng)北京商報(bào)記者向歐路莎董事長林華友垂詢產(chǎn)品為何屢登質(zhì)量黑榜時(shí)，他的回答卻是：?jiǎn)栴}不在產(chǎn)品，而在檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。
2016年4月13日，在陜西省質(zhì)監(jiān)局發(fā)布的《2016年第1季度監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品及企業(yè)名單》中，標(biāo)稱為“Rans”、生產(chǎn)企業(yè)名稱為“歐路莎衛(wèi)浴銷售（上海）有限公司”、規(guī)格型號(hào)為“OLS989”、抽查企業(yè)名稱為“歐路莎衛(wèi)浴經(jīng)銷部”的一款陶瓷坐便器因用水量、用水效率等級(jí)、用水效率限定值不合格登上質(zhì)量黑榜。
始創(chuàng)于1998年的歐路莎在國內(nèi)衛(wèi)浴行業(yè)中無疑屬于“第一梯隊(duì)”。北京商報(bào)記者卻發(fā)現(xiàn)，包括上述質(zhì)量事件在內(nèi)，從2010年底開始至2016年初的五年多時(shí)間內(nèi)，歐路莎共有7次產(chǎn)品抽檢不合格，除2014年幸免以外，每年都有一到二次成為質(zhì)量黑榜主角。
2016年1月14日，在國家質(zhì)檢總局發(fā)布的《2015年陶瓷片密封水嘴等3種節(jié)水產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查情況的通報(bào)》中，歐路莎生產(chǎn)的一款規(guī)格型號(hào)為“IT-511”、生產(chǎn)日期為“2015-05-10”的智能坐便器因安全水位技術(shù)要求、水箱安全水位、耐熱和耐燃等指標(biāo)不達(dá)標(biāo)被判為不合格產(chǎn)品。
2015年12月31日，在江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局公布的《2015年節(jié)水型坐便器產(chǎn)品監(jiān)督抽查質(zhì)量分析報(bào)告》中，歐路莎的一款規(guī)格型號(hào)為“OLS-WTS958”的虹吸式坐便器因排水量和用水效率等級(jí)不達(dá)標(biāo)而被判不合格。
2013年12月10日，在國家質(zhì)檢總局、水利部、全國節(jié)約用水辦公室聯(lián)合公布的《2013年4種節(jié)水產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查結(jié)果》中，一款標(biāo)稱為“歐路莎”的陶瓷坐便器因洗凈功能不達(dá)標(biāo)被判不合格。
2012年7月23日，在北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的水嘴商品比較試驗(yàn)結(jié)果中，歐路莎的一款規(guī)格為“OLS-K1006”的陶瓷片密封水嘴因“冷熱水標(biāo)志及開啟方向”不合格被通報(bào)。
2011年9月6日，在國家質(zhì)檢總局發(fā)布的《關(guān)于公布2011年5類家庭裝飾裝修產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查結(jié)果的公告》中，歐路莎生產(chǎn)的一款規(guī)格型號(hào)為“OLS-971”、生產(chǎn)日期為“2011-05-06”的虹吸式坐便器因用水量不達(dá)標(biāo)被點(diǎn)名。
2010年12月9日，在溫州市工商局公布的《2010年溫州市流通領(lǐng)域建材質(zhì)量監(jiān)測(cè)公示》中，歐路莎生產(chǎn)的一款型號(hào)為“OLS-K1007”、規(guī)格為“DN15”的陶瓷片密封單柄雙控面盆水嘴，曝出酸性鹽霧試驗(yàn)、流量（不帶附件）等指標(biāo)不合格。
歐路莎首次曝出質(zhì)量問題的2010年，正是其品牌創(chuàng)立的第二個(gè)十年的第二年，當(dāng)年歐路莎建立了佛山維娜斯?jié)嵕哂邢薰荆瑢?shí)現(xiàn)了上海、臺(tái)州、佛山三地五廠規(guī)模化生產(chǎn)，并引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人管理制度。大踏步中的歐路莎逐漸為公眾所熟知，而質(zhì)量問題也如影隨形，令人驚訝。
產(chǎn)品不合格隱藏安全隱患
北京商報(bào)記者注意到，同為歐路莎品牌，每年登上質(zhì)量黑榜的產(chǎn)品并不局限于陶瓷衛(wèi)浴一個(gè)品類，在歐路莎的電腦蒸汽淋浴房、桑拿房、簡(jiǎn)易淋浴房、按摩浴缸、智能坐便器、浴室柜、陶瓷潔具、五金龍頭八個(gè)品類中，陶瓷坐便器、智能坐便器和五金龍頭三個(gè)品類出現(xiàn)的質(zhì)量問題最為集中。
產(chǎn)品不合格，實(shí)際上并非小事兒，往往隱藏著安全隱患。專家稱，智能坐便器曝出的安全水位技術(shù)要求、水箱安全水位問題，可能導(dǎo)致坐便器在使用時(shí)水箱中的水與供水管道中的水產(chǎn)生交叉污染或者導(dǎo)致水從坐便器水箱中流出；若電器產(chǎn)品中的非金屬材料耐熱、耐燃性能不符合要求，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障或者過載時(shí)，可能會(huì)發(fā)生冒煙、起火等事故，直接危害使用者人身安全；水嘴產(chǎn)品出現(xiàn)的“冷熱水標(biāo)志及開啟方向”，可能導(dǎo)致消費(fèi)者在使用中被誤導(dǎo)而受傷，在酸性鹽霧指標(biāo)上不合格的水嘴產(chǎn)品，在使用一段時(shí)間后，表面會(huì)產(chǎn)生“銅綠”、黑色斑點(diǎn)或腐蝕。
效率限定值指的是坐便器所允許的最大用水量，用水效率等級(jí)是依據(jù)產(chǎn)品用水量大小進(jìn)行的分級(jí)，在坐便器出廠時(shí)，由生產(chǎn)廠家按標(biāo)準(zhǔn)注明所產(chǎn)的坐便器用水效率等級(jí)。“節(jié)水型的用水量最大不超過6L，普通型的坐便器用水量不得超過9L，否則將造成水資源浪費(fèi)，給消費(fèi)者造成不必要的損失。”陜西省質(zhì)監(jiān)局一位尹姓技術(shù)人員告訴北京商報(bào)記者。
屢登質(zhì)量黑榜罪在標(biāo)準(zhǔn)？
為何產(chǎn)品屢登質(zhì)量黑榜？2016年4月18日，歐路莎董事長林華友在回答北京商報(bào)記者垂詢時(shí)，表示產(chǎn)品質(zhì)量并無問題，問題在于缺少完善的國家標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的檢測(cè)程序，“智能馬桶還沒有統(tǒng)一的國家標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)這個(gè)品類的標(biāo)準(zhǔn)，今年10月1日才會(huì)發(fā)布，陶瓷坐便器和五金龍頭雖然有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但是不同的質(zhì)檢部門的標(biāo)準(zhǔn)不同。我們希望對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品的檢測(cè)能夠更加權(quán)威些，讓大家站在同一起跑線上”。
歐路莎國內(nèi)營銷總監(jiān)吳世權(quán)同日則對(duì)產(chǎn)品不合格表現(xiàn)出無所謂的態(tài)度，他向北京商報(bào)記者表示：“產(chǎn)品檢測(cè)不合格再正常不過，全國20多個(gè)省市都來抽檢，抽檢次數(shù)太多，同樣的一款產(chǎn)品，在這一家是合格的，但是到了另一家可能就是不合格的。”
不過，尹姓技術(shù)人員對(duì)歐路莎的說法表示不贊同。“我們此次對(duì)坐便器的抽檢，完全依據(jù)GB/T6952-2005國家標(biāo)準(zhǔn)，其中對(duì)每個(gè)指標(biāo)都有著非常具體的數(shù)據(jù)規(guī)定。”該技術(shù)人員用2013年導(dǎo)致一款陶瓷坐便器登上質(zhì)量黑榜的洗凈功能這一項(xiàng)目舉例，抽檢時(shí)首先要在水池內(nèi)壁用墨線畫一個(gè)圈，打開馬桶沖洗一次，然后測(cè)量剩余墨線的長度，需要達(dá)到兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是單段長度不能超過13mm，另一個(gè)是總長度不能超過50mm，“都有非常明確的數(shù)字規(guī)定，同一個(gè)產(chǎn)品在不同質(zhì)監(jiān)局抽檢的結(jié)果都會(huì)是相同的”。
“我認(rèn)為質(zhì)監(jiān)局的檢測(cè)應(yīng)該是正規(guī)的，如果否定檢測(cè)報(bào)告的話，那么這個(gè)市場(chǎng)就會(huì)失去秩序。像用水量、用水效率等級(jí)這些指標(biāo)，解決起來并沒有什么難點(diǎn)。”中國室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長田萬良表示，質(zhì)檢不合格多是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的問題，中國的衛(wèi)浴企業(yè)應(yīng)該向日本學(xué)習(xí)管理體制，多從自身的產(chǎn)品中找問題。
北京商報(bào)記者 謝佳婷 實(shí)習(xí)生 曲英杰/文 胡瀟/漫畫
