記者阮向民 蔡?hào)|鳴報(bào)道 \u00A020年，從一個(gè)血?dú)夥絼偟那嗄瓴饺氤煞�(wěn)睿智的中年，“樹立高端廚電民族品牌”——茅忠群和他率領(lǐng)的方太集團(tuán)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守著一顆初心，而且隨著時(shí)間的積淀，越發(fā)堅(jiān)如磐石。
這份任性的執(zhí)著，茅忠群將其詮釋為一個(gè)企業(yè)的匠心基因。“不做500強(qiáng)，要做500年”，這是茅忠群給方太定下的基調(diào)，而他就是第一任堅(jiān)守者。
企業(yè)家要做匠心的引領(lǐng)者
23年前，上海交大碩士畢業(yè)的茅忠群作出了人生中最重要的一個(gè)決定，放棄接手家族企業(yè)，“另起爐灶”——似乎是在為這個(gè)成語(yǔ)作解讀，茅忠群選擇的創(chuàng)業(yè)方向就是“爐灶”，不過(guò)，他給“爐灶”加上了一個(gè)定位：高端廚電品牌。
這樣的定位是基于對(duì)當(dāng)時(shí)廚具市場(chǎng)的準(zhǔn)確研判。“那時(shí)候主流灶具都是臺(tái)式灶，一臺(tái)灶具售價(jià)100來(lái)塊，甚至幾十塊。”茅忠群決定避開價(jià)格戰(zhàn)，潛心于自己的品牌創(chuàng)建。
21年來(lái)，方太的高端油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾竟駷榇淼膹N電產(chǎn)品銷售量連續(xù)多年在高端廚電市場(chǎng)遙遙領(lǐng)先，方太從一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)為高端廚電領(lǐng)導(dǎo)者。
在茅忠群的辦公室，張掛著一幅書法作品，這是一句出自《道德經(jīng)》的名言——無(wú)為而無(wú)不為。千百年來(lái)，人們從不同的角度對(duì)其含義作出解讀。茅忠群的理解是，保持心無(wú)雜念的淡定，就能做成任何事情。
“如果企業(yè)家的心是浮躁的，那員工的心一定也是浮躁的，企業(yè)家要做匠心的引領(lǐng)者。”茅忠群認(rèn)為，中國(guó)雖然是制造大國(guó)，但能夠出精品的企業(yè)卻不多，原因就在于人心浮躁，很少有企業(yè)家愿意真正地沉下心來(lái)，堅(jiān)定扎實(shí)地去做一件事情。
匠心歸根到底是仁愛之心
匠心從何而來(lái)？茅忠群認(rèn)為，匠心歸根到底是源自于內(nèi)心的仁愛。
方太全線產(chǎn)品的開發(fā)均秉承“給用戶最佳體驗(yàn)”的思想，這符合德國(guó)紅點(diǎn)獎(jiǎng)等國(guó)際大獎(jiǎng)“以人為本”的精神。以最新獲獎(jiǎng)的一款水槽洗碗機(jī)為例，就是用戶思維的極致產(chǎn)物。這款產(chǎn)品針對(duì)中國(guó)廚房需求，采用跨界三合一設(shè)計(jì)，既是洗碗機(jī)，也是水槽，同時(shí)還兼具果蔬凈化功能；不用改水改電拆櫥柜，既節(jié)省了廚房空間，又解決了安裝難的煩惱；簡(jiǎn)便操作的“一鍵通”按鍵布局，使用簡(jiǎn)單、省心，老人、小朋友都可以輕松使用。
讓每一款產(chǎn)品都帶著對(duì)用戶的仁愛之心，是茅忠群和方太團(tuán)隊(duì)的不懈追求。于是我們聽到了這樣的故事：為提高油煙機(jī)除油煙效果，方太做了不下千次實(shí)驗(yàn)，炒掉上千斤辣椒，實(shí)驗(yàn)室地板上的油漬能把鞋子牢牢粘住；為了給用戶帶來(lái)完美體驗(yàn)，方太的研發(fā)人員會(huì)為了油煙機(jī)上一道肉眼看不見的縫隙苦心鉆研，直至找到最佳解決方案……
茅忠群說(shuō)，“眼睛里看到的都是好東西，那不好的東西自然就進(jìn)不來(lái)了。所謂工匠精神，就是要做到眼睛里容不下沙子，懷揣對(duì)用戶的仁愛之心。”
工匠精神植入企業(yè)基因
就在日前，“方太集團(tuán)第四屆工匠文化節(jié)”拉開了序幕。從2014年起，方太每年都要花上一個(gè)月時(shí)間，為一線員工搭建展示技藝的舞臺(tái)，工匠之路從這里起步。
“把簡(jiǎn)單的事件做到極致，在平凡的崗位堅(jiān)守扎根”，這是“方太工匠文化節(jié)”的一句口號(hào)。茅忠群說(shuō)，在方太，工匠是個(gè)驕傲的名字。劉建華就是其中一位。2006年進(jìn)入方太時(shí)，他只是一名普通的裝配工，憑借長(zhǎng)期一線實(shí)踐煉就的一雙“火眼金睛”，被提拔為灶具試火檢驗(yàn)員，在崗數(shù)年來(lái)他從沒(méi)漏檢一臺(tái)產(chǎn)品，從沒(méi)出現(xiàn)哪怕一次不良產(chǎn)品外流，成為集團(tuán)燃?xì)夤S的一個(gè)神話。2015年，他如愿戴上了“方太工匠”的臂章。
“用精雕細(xì)琢詮釋技藝，用精益求精積淀創(chuàng)意……”這是方太員工自己創(chuàng)作的《工匠之歌》。用茅忠群的話說(shuō)，方太之所以能成為高端廚電行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，一是靠科技的引領(lǐng)，二是靠匠心的傳承。工匠精神已然植入了方太的企業(yè)基因。
連續(xù)四屆“方太工匠文化節(jié)”上，都有一個(gè)雷打不動(dòng)的“保留節(jié)目”——拜師禮。在方太有個(gè)規(guī)矩，要想晉升為工匠，不僅自己要有一手絕活，還必須承擔(dān)起帶徒的責(zé)任。如果說(shuō)匠心是方太的企業(yè)基因，那么這種基因是需要傳承的，不允許絲毫變異。這是技藝、絕活的傳承，也是匠心、仁愛之心的心心相印。
茅忠群(右)和技術(shù)人員一起探討新產(chǎn)品研發(fā)。