事情從5月18日17時(shí)說(shuō)起，來(lái)自大連的肖先生乘ZH9388航班在鄭州轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)，因接電話(huà)無(wú)意間隨人流前行錯(cuò)過(guò)了轉(zhuǎn)機(jī)入口。當(dāng)他覺(jué)察不對(duì)時(shí)忙返回，但已經(jīng)遲了。正著急時(shí)，一名年輕的女服務(wù)員氣喘吁吁地趕來(lái)，問(wèn)明情況后，她不但沒(méi)有責(zé)怪，還心平氣和地向其講解轉(zhuǎn)機(jī)的注意事項(xiàng)，并安慰他不要著急，然后幫他重新辦理了安檢，一直送他到登機(jī)口。

肖先生說(shuō)：“這位小同志熱情、耐心細(xì)致和善解人意的周到服務(wù)，讓我感到十分欣慰，也讓我對(duì)鄭州機(jī)場(chǎng)和鄭州留下了更加美好的印象。”他記下了這位名叫張茜的服務(wù)員的編號(hào)。

昨日，記者與機(jī)場(chǎng)取得聯(lián)系，經(jīng)核實(shí)這名被表?yè)P(yáng)者是鄭州機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)部旅客服務(wù)室登機(jī)口工作人員張茜。

“要是不能及時(shí)找到，真可能會(huì)誤機(jī)，整機(jī)人都要被耽誤。”張茜回憶說(shuō)，在候機(jī)廳辦理候機(jī)時(shí)，她發(fā)現(xiàn)少了旅客肖先生，她迅速跑到出口處尋找肖先生，正好碰到肖先生，這前后不足2分鐘。緊接著，張茜又引導(dǎo)肖先生辦理重新登機(jī)的手續(xù)，整個(gè)過(guò)程十幾分鐘。看到肖先生正常登機(jī)，張茜長(zhǎng)長(zhǎng)舒了一口氣。