原標(biāo)題：點點客李新出席亞果會 帶來水果零售鮮活移動解決方案
5月18-19日，以“匠心 & 革新”為主題、最具國內(nèi)水果行業(yè)領(lǐng)先影響力的2017中國果業(yè)零售商峰會(亞果會)暨春夏季果品產(chǎn)銷對接交易會在上海隆重舉辦。移動互聯(lián)網(wǎng)第一股點點客副總裁兼大數(shù)據(jù)總經(jīng)理李新應(yīng)邀出席本次峰會，并在“2017水果新零售發(fā)展之道——線上線下融合互動”的峰會主題版塊中，就中國水果零售業(yè)態(tài)分析等問題，與行業(yè)杰出機構(gòu)和企業(yè)進行了熱烈的圓桌討論，同時發(fā)表了“水果零售如何在移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代突飛猛進”主題演講。
大有可為：移動社交電商為水果零售帶來“生鮮”未來
作為國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的引領(lǐng)者，點點客以極具行業(yè)優(yōu)勢的移動社交電商運營模式，通過提供強大的技術(shù)和數(shù)據(jù)支持，為水果行業(yè)商戶提供了高效運作的社群、靈活的平臺工具。
數(shù)據(jù)顯示，移動社交電商在完善的“社群”分享基礎(chǔ)上，已經(jīng)為水果行業(yè)帶來了高效的即時服務(wù)、高復(fù)購率的用戶忠誠度、高粘性的用戶資產(chǎn)等消費趨勢和用戶體驗。
在提及移動社交電商對包括水果行業(yè)在內(nèi)的商戶提供的幫助時，李新同時強調(diào)，“在商戶經(jīng)營粉絲的過程中，點點客幫助他們把商戶合伙人的機制進行了量化，通過我們更多的產(chǎn)品比如游戲、推文、數(shù)據(jù)魔方、粉絲畫像、分享等，幫助商戶的核心用戶(推客)經(jīng)營好自己的客戶;商戶聚焦服務(wù)幾千個核心用戶，聚焦于產(chǎn)品和服務(wù)用管理。新零售時代，點點客通過科技來提高商戶服務(wù)，再賦予商戶口碑基金、融資支持、商學(xué)院的指導(dǎo)、大數(shù)據(jù)服務(wù)等，能很好地幫助商戶迅猛發(fā)展。”
李新表示，水果新零售，其實用“生鮮”兩字也能很好貼合用戶需求和行業(yè)趨勢的變化，新鮮才能鮮活，水果新零售移動解決方案，就是給到水果零售商戶的新鮮渠道和鮮活發(fā)展方式。移動電商的新模式、新業(yè)態(tài)，在水果零售行業(yè)同樣通用，移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代下，水果零售的移動解決方案已暫露頭角。
大顯身手：移動社交電商如何將上帝變成朋友?
在點點客的眾多水果零售商戶中，菓盒生鮮等優(yōu)秀商家通過點點客的全方位支持，已經(jīng)輕松做到了該領(lǐng)域的佼佼者。它的秘訣，是將“上帝”變成自己的朋友。
李新為與會者分享了一組數(shù)據(jù)：在整個行業(yè)中，目前大概有1%的生鮮業(yè)在做電商，而在這1%里，僅有1%盈利。“這說明生鮮電商非常不容易做，那菓盒人人店是怎么做到的?67%的復(fù)購率，客單價202元，毛利率12.5%，分享利潤13.8%，這樣的利潤成本占比在生鮮業(yè)進軍電商的過程中并不多見。”
移動社交電商中特有的“推客”角色，在商戶達成業(yè)績的過程中是必不可少的角色和環(huán)節(jié)。“以上其中的分享利潤是分享給他的合伙人，他的鐵桿粉絲，我們叫推客。產(chǎn)品成本占到62%，這種模式下他有這么好的利潤以及分享，來自于他的模式：高標(biāo)準(zhǔn)篩選商品，對每個資深粉絲維護自己的用戶，保證商品和服務(wù)，及時反饋，目的不是通過活動賣一個爆款，而是持續(xù)經(jīng)營用戶。”
菓盒的數(shù)據(jù)，同樣也論證了點點客首創(chuàng)的流量資產(chǎn)理論。“這些粉絲是在商家的手里，而不在我們的軟件服務(wù)商手里。粉絲是跟著商家走的。”
大勢所趨：移動社交電商上升空間看漲，流量資產(chǎn)顛覆電商財富分配規(guī)則
在回顧電商變革時李新表示，截至2016年底，移動社交媒體的滲透率英國居首，占比達到了88%，這個數(shù)據(jù)在中國目前為57%，雖然已經(jīng)高出了全球平均水平的34%，但依然有非常大的上升空間;在中國，移動應(yīng)用已經(jīng)超過美國了，說明國內(nèi)的電商已經(jīng)非常發(fā)達，但是用戶人均電商消費仍然低于世界水平，這個對整個電商行業(yè)都是利好消息。
“移動電商是通過社交應(yīng)用和分享，裂變自己的用戶群和流量，通過個性化的大數(shù)據(jù)支持，形成自己的用戶群體和粉絲群體。”在去中心化的理念下，點點客讓每個商家都有自己的平臺、自己的品牌，每個商家都可以通過更人性化的方式來增強粘性，沉淀自己的用戶。
點點客首創(chuàng)的流量資產(chǎn)經(jīng)營則更是顛覆了電商領(lǐng)域財富分配原則。點點客認為，流量就是用戶，就是粉絲，商戶通過自己的品牌獲得的粉絲就是自己的資產(chǎn)。有了這樣的流量資產(chǎn)，商戶的重心就在于通過商品和服務(wù)維護自己的用戶，商戶回歸了商業(yè)本質(zhì)，市場的拓展和潛力，就在于誰能用心經(jīng)營好這些流量。
傳統(tǒng)電商的“流量”，只能帶來“流量成本”而并不是點點客所稱的“流量資產(chǎn)”，“如果你是從別的平臺買來的，成本就是成本，如果變成自己的粉絲，自己的流量，成本就變成了資產(chǎn)。但是要做到這點就必須要有自己的電商平臺、自己的大數(shù)據(jù)工程師、大數(shù)據(jù)科學(xué)家，這個人力成本是非常高的。現(xiàn)在，包括點點客在內(nèi)的企業(yè)，為大家提供了一個新的SaaS模式軟件服務(wù)，商戶每年交一定金額的年費，就能依托大平臺實現(xiàn)以上的流量資產(chǎn)轉(zhuǎn)化。SaaS界面只用一個小小的手機，但是后面是一個團隊，是大數(shù)據(jù)公司才有的平臺。”
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入了下半場，移動流量入口爭奪戰(zhàn)已經(jīng)白熱化，以BAT為首代表傳統(tǒng)電商年代巨頭把持、流量壟斷的局面，已經(jīng)被以人為中心，以分享與裂變?yōu)橹饕獋鞑デ赖囊苿与娚檀蚱啤！皠?chuàng)新者贏，世界永遠在變化，每個企業(yè)都要學(xué)會擁抱變化;跟著年輕人走，才能著跟著未來走。”