原標(biāo)題：BDP助力雀巢試水新零售的前世今生

數(shù)據(jù)技術(shù)正在推動(dòng)著零售產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。數(shù)據(jù)時(shí)刻在產(chǎn)生，數(shù)據(jù)分析潛移默化在零售的每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，能夠?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)，讓生產(chǎn)更加有理有據(jù)，令營(yíng)銷更加有的放矢。擁抱數(shù)據(jù)，是擁抱創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)力和生產(chǎn)力的新的前沿。

從電商到新零售，雀巢阿里再次攜手

5月9日，雀巢中國(guó)旗下的雀巢健康科學(xué)與阿里健康簽訂戰(zhàn)略合作備忘錄，宣布雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴，將全面試行保健營(yíng)養(yǎng)品全渠道的“新零售”模式，讓消費(fèi)者線上線下同步享受商品通、會(huì)員通、服務(wù)通的服務(wù)。雙方欲利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)和銷售，去更好地服務(wù)消費(fèi)者。

往前扒一扒，早在去年6月份，雀巢與阿里就已經(jīng)有過(guò)合作。耕耘國(guó)內(nèi)市場(chǎng)多年的雀巢(中國(guó))，擁有50多家客戶、100多個(gè)經(jīng)銷商。在經(jīng)歷市場(chǎng)風(fēng)云變化、傳統(tǒng)供應(yīng)鏈成本壓力之后，攜手阿里巴巴進(jìn)行了本地及海外優(yōu)選產(chǎn)品的電商化服務(wù)。

雀巢欲借助阿里電商平臺(tái)，將以往從未在中國(guó)和商店銷售過(guò)的67個(gè)品牌，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行推廣，打開(kāi)新市場(chǎng)的突破口，提升市場(chǎng)份額，卻不料在推進(jìn)過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題。

欲力推電商，卻深陷“表哥表姐”困境

眾所周知，數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)的重要性是不言而喻的。雀巢作為食品飲料業(yè)最大的數(shù)據(jù)生產(chǎn)者和使用者，從消費(fèi)者線上的點(diǎn)擊購(gòu)買到線下的商品售賣與服務(wù)，起到關(guān)鍵作用的是：管理者能否及時(shí)準(zhǔn)確的收到實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，并依托數(shù)據(jù)分析工具，快速下達(dá)正確的操作指令，這幾乎決定了企業(yè)能否在市場(chǎng)爭(zhēng)奪中取得先機(jī)。

作為國(guó)際型食品飲料企業(yè)，雀巢擁有咖啡、檸檬茶、奶粉等數(shù)條產(chǎn)品線，相應(yīng)的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)繁多;加之與阿里的合作，新型產(chǎn)品線數(shù)據(jù)增加，平臺(tái)訂單量激增;另外由于企業(yè)性質(zhì)，銷售數(shù)據(jù)零碎且分散，集團(tuán)內(nèi)部擁有400多個(gè)SKU，體量之大，可以想象。

而在企業(yè)數(shù)據(jù)體系龐大且冗雜的情況下，雀巢卻依舊才采用傳統(tǒng)方式進(jìn)行人力的數(shù)據(jù)收集、整理，依靠“表哥表姐”將多維度、多來(lái)源的數(shù)據(jù)手工導(dǎo)入Excel進(jìn)行計(jì)算，且在過(guò)程中還存在“人為美化”的可能，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性得不到有效保證;另由于人力操作的時(shí)間成本，使數(shù)據(jù)無(wú)法在第一時(shí)間被發(fā)現(xiàn)、被分析、被應(yīng)用，而這導(dǎo)致管理者收到的數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)是“之前的數(shù)據(jù)”，而非當(dāng)下的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。

在這樣的情況下，管理者疲于應(yīng)付每天大量的數(shù)據(jù)處理需求，往往沒(méi)有多余的精力去分析數(shù)據(jù)、洞察數(shù)據(jù)背后的問(wèn)題和機(jī)會(huì)，企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題似乎也是必然的。

發(fā)力電商若有遠(yuǎn)慮，先解近憂

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的推進(jìn)，當(dāng)下的時(shí)代是一個(gè)以用戶為主權(quán)的時(shí)代，無(wú)論是傳統(tǒng)零售還是當(dāng)下的新零售，都需回歸零售的本質(zhì)。新技術(shù)的發(fā)展為零售業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展空間，但無(wú)論形式怎么變，零售最根本的形態(tài)就是滿足到店顧客的需求。只是在當(dāng)下，這個(gè)“店”可能是實(shí)體門店也可能是網(wǎng)上店鋪，但本質(zhì)是沒(méi)有變化的。

如何滿足客戶的需求?首先要清楚企業(yè)擁有多少數(shù)據(jù)，分析線上線下消費(fèi)者的購(gòu)買比例，做好消費(fèi)者畫(huà)像：年齡、喜好、性別、消費(fèi)水平等，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)，這一切都離不開(kāi)數(shù)據(jù)技術(shù)的支持。

在雀巢發(fā)力電商的時(shí)候，伴隨而來(lái)的是激增的消費(fèi)次數(shù)和連帶著庫(kù)存、銷售、結(jié)算、盤點(diǎn)等等鋪天蓋地的數(shù)據(jù)，在這種情況下，純粹依靠人力和傳統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)已經(jīng)無(wú)法支持雀巢進(jìn)行下一步發(fā)展。

神秘推手——“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)器”助力雀巢挽回頹勢(shì)

在這樣的情況下，企業(yè)急需的是一個(gè)能夠用于企業(yè)管理的“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)器”，可以將工廠、經(jīng)銷商和電商的數(shù)據(jù)進(jìn)行打通整合，同時(shí)還可以滿足企業(yè)每天大量的數(shù)據(jù)并發(fā)和數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理的需求，真正將企業(yè)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有效的數(shù)據(jù)，達(dá)到數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的目的。

對(duì)于雀巢來(lái)講，這個(gè)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)器”就是BDP。

驅(qū)動(dòng)一：數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)

雀巢自身?yè)碛?0多家客戶，100多個(gè)經(jīng)銷商，每分鐘的交易額是十分可觀的，當(dāng)然帶來(lái)的數(shù)據(jù)量也是十分巨大的。如何讓管理者實(shí)時(shí)了解企業(yè)的交易詳情，及時(shí)作出判斷成為雀巢當(dāng)時(shí)面臨的重要問(wèn)題。

l BDP可以連接企業(yè)內(nèi)部所有數(shù)據(jù)，把不同來(lái)源的數(shù)據(jù)結(jié)成整體，并結(jié)合相關(guān)業(yè)務(wù)線索將其整理成清晰易懂的圖表呈現(xiàn)在移動(dòng)端，方便管理者隨時(shí)隨地了解企業(yè)的實(shí)時(shí)情況

驅(qū)動(dòng)二：數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化并實(shí)時(shí)更新

傳統(tǒng)操作模式下，依靠手工進(jìn)行數(shù)據(jù)的整合以及處理，幾乎占用了員工80%以上的時(shí)間。人力操作的時(shí)間成本，嚴(yán)重影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率;同時(shí)，數(shù)據(jù)信息無(wú)法及時(shí)傳遞和分析，使得企業(yè)無(wú)法快速響應(yīng)市場(chǎng)，降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

BDP自動(dòng)化處理功能解決了企業(yè)大量重復(fù)數(shù)據(jù)處理工作，以往在線下excel中處理數(shù)據(jù)需要1～2天時(shí)間，且每次處理都要重復(fù)手工操作，而在BDP上只需半個(gè)小時(shí)，配置好數(shù)據(jù)處理流程，后續(xù)全部自動(dòng)更新，大幅提高了企業(yè)的工作效率，并在極大程度上降低了傳統(tǒng)模式下人工處理數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確性;實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)更新，響應(yīng)了快速變化的業(yè)務(wù)需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)盲點(diǎn)，洞察市場(chǎng)規(guī)律，快速?zèng)Q策。

驅(qū)動(dòng)三：靈活易用的多維分析

BDP靈活、易用，大大降低了數(shù)據(jù)分析的門檻，業(yè)務(wù)人員結(jié)合自己對(duì)業(yè)務(wù)的理解以及具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，在平臺(tái)上通過(guò)簡(jiǎn)單拖拽，即可實(shí)現(xiàn)直觀、多維、細(xì)顆粒度、探索式分析;BDP支持移動(dòng)端實(shí)時(shí)查看和分享，便于企業(yè)相關(guān)人員能夠隨時(shí)隨地了解與掌握數(shù)據(jù)狀態(tài);同時(shí)，BDP強(qiáng)大的云計(jì)算平臺(tái)使得數(shù)據(jù)分析的性能得到了極大的提升，億級(jí)數(shù)據(jù)秒級(jí)處理，用超高性能強(qiáng)力支撐了企業(yè)全部數(shù)據(jù)分析需求。

“海致BDP不僅將我們電商平臺(tái)上下游所有數(shù)據(jù)來(lái)源的IT系統(tǒng)完全打通，還把過(guò)去需要“表哥表姐”人工抽取和匯總的數(shù)據(jù)，全部變成了自動(dòng)抓取和計(jì)算。各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人現(xiàn)在可以很快的確立自己需要對(duì)比和監(jiān)控的指標(biāo)，隨時(shí)通過(guò)手機(jī)或者電腦觀察指標(biāo)動(dòng)向，還可通過(guò)設(shè)置關(guān)鍵指標(biāo)預(yù)警提醒相關(guān)負(fù)責(zé)人及時(shí)采取行動(dòng)。”雀巢數(shù)據(jù)中心責(zé)任人說(shuō)。

憶完前世看今生，雀巢試水“新零售”，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的積淀之后，就像曾經(jīng)那句廣告語(yǔ)“雀巢咖啡，味道好極了!”