編者按：近日，騰訊大渝網(wǎng)美食頻道發(fā)布“2012大渝美食年度頒獎(jiǎng)盛典”之“重慶美食口碑榜”，根據(jù)近一年來餐飲行業(yè)的各類熱點(diǎn)事件，由網(wǎng)友自主推薦和投票產(chǎn)生了“年度網(wǎng)友最愛餐館”、“年度‘最坑爹’餐館”、“年度最具爭議餐館”4項(xiàng)榜單。在各項(xiàng)榜單投票過程中，“龍湖人家”（暨重慶市口口樂餐飲管理有限公司）就網(wǎng)友投票將其入選至“年度‘最坑爹’餐館”一事，向大渝網(wǎng)發(fā)來說明函以作回應(yīng)�；貞�(yīng)全文如下：

相關(guān)帖子：龍湖人家套飯里驚現(xiàn)蛆�。。。。。。。。⊥铝�！

帖敘述的張先生2012年8月7日分別在新浪、騰訊微博發(fā)布，龍湖人家快餐食品“菜蟲”事件，公司管理人員與8月8日下午15點(diǎn)30分親自上門拜訪顧客張先生，進(jìn)行溝通解決此事。取得張先生的諒解；并第一時(shí)間在新浪官方微博上，澄清事實(shí)經(jīng)過，并得到重慶消委會(huì)，草根重慶，重慶熱線及廣大顧客的一致認(rèn)可。

對(duì)于我公司對(duì)本次事件的處理，重慶消委會(huì)和重慶熱線分別作出如下評(píng)論：

重慶消委會(huì):對(duì)龍湖人家正視消費(fèi)者反映的問題，積極予以調(diào)查、解決，充分維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的行為表示贊賞。希望更多的企業(yè)向其學(xué)習(xí)，切實(shí)履行企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任！

重慶熱線:龍湖人家直面問題的態(tài)度令人敬佩。希望更多的商家在面對(duì)消費(fèi)者投訴時(shí)，能夠主動(dòng)迅速地查清問題，給消費(fèi)者滿意的答復(fù)！”。

此事件發(fā)生后龍湖人家對(duì)各餐廳進(jìn)行了全方位食品安全檢查，在店內(nèi)張榜對(duì)消費(fèi)者作了四項(xiàng)承諾：

3、不售霉?fàn)�變質(zhì)食物

4、原材料都有質(zhì)檢報(bào)告

龍湖人家還被重慶市食品藥品監(jiān)督管理局江北區(qū)分局和重慶市江北區(qū)商業(yè)委員會(huì)授予“食品安全示范單位”稱號(hào)。

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