\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0早前，《華爾街日?qǐng)?bào)》在曼哈頓街邊派送冰淇淋的事件曾引起一輪熱議。因?yàn)楸苛芘伤突顒?dòng)的大本營(yíng)就是印有《華爾街日?qǐng)?bào)》字樣的冰淇淋車，并且在人流最多的周末集中在人氣最旺的Southport沙灘地區(qū)派送。此舉的目的就是為了推銷自家的新聞，而冰淇淋的重點(diǎn)其實(shí)是印著實(shí)時(shí)頭條的包裝——所有的包裝都是在冰淇淋車?yán)飳?shí)時(shí)印刷的，保證每一個(gè)來(lái)領(lǐng)取冰淇淋的人都能得到“最新鮮的資訊”。為了推銷《華爾街日?qǐng)?bào)》的APP，冰淇淋車還推出了專屬APP用戶的福利——每一個(gè)已經(jīng)下載或立刻下載APP的用戶都能免費(fèi)獲得一份額外的冰淇淋上裝飾配料。類似的事情，著名的《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》報(bào)在也不止一次做過(guò)類似的事情。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0在當(dāng)前這個(gè)時(shí)代，營(yíng)銷已經(jīng)成為諸多商家不可或缺的手段，買冰淇淋送報(bào)紙這種主動(dòng)出擊的方式實(shí)時(shí)有效，成本低、針對(duì)性強(qiáng)、操作簡(jiǎn)單、可控程度高，且不易引起消費(fèi)者反感，對(duì)企業(yè)和品牌帶來(lái)的即時(shí)幫助是顯而易見的，也是可以即時(shí)變現(xiàn)的。越來(lái)越多的企業(yè)、品牌都已經(jīng)意識(shí)到主動(dòng)營(yíng)銷這把利器，身為休閑餐飲行業(yè)翹楚的冰淇淋品牌DF冰淇淋，更是深諳其道，頻頻以“小成本，大收益”的系列主動(dòng)方式占得市場(chǎng)先機(jī)，在休閑餐飲市場(chǎng)跑馬圈地。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0市場(chǎng)前端實(shí)時(shí)跟蹤反饋 多渠道快速反應(yīng)
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0DF冰淇淋組建了強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，斥資進(jìn)行高頻度的市場(chǎng)調(diào)研，掌握了第一手消費(fèi)者信息和行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)分析數(shù)據(jù)，構(gòu)建了龐大的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。主動(dòng)出擊，手握強(qiáng)大的信息源，是DF冰淇淋能主導(dǎo)行業(yè)風(fēng)向的關(guān)鍵指標(biāo)。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0客服團(tuán)隊(duì)強(qiáng)有力助攻 使品牌立體化人性化
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0DF冰淇淋擁有一支高素質(zhì)的客服團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)苛的企業(yè)培訓(xùn)每位成員都具備了極高的營(yíng)銷意識(shí)，在與客戶溝通的過(guò)程中時(shí)刻保持主動(dòng)，把握主動(dòng)權(quán)，在解決客戶問(wèn)題的同時(shí)，將企業(yè)、品牌的理念、產(chǎn)品、文化對(duì)客戶進(jìn)行潛移默化的宣導(dǎo)。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0“早前有客戶因?yàn)闇贤ú粫常辉冈倮m(xù)訂某類產(chǎn)品，打電話到DF冰淇淋客服中心申訴。接電話的員工并沒(méi)有立即就答應(yīng)客戶的要求，而是詳細(xì)地詢問(wèn)了客戶使用不愉快的原因，積極幫他解決問(wèn)題，承諾會(huì)反應(yīng)公司改善，最后的結(jié)局當(dāng)然是不一樣的。這位客戶不僅沒(méi)有退訂產(chǎn)品，還預(yù)定了其他的品類，這就是DF冰淇淋堅(jiān)持主動(dòng)營(yíng)銷帶來(lái)的效益。”
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0如今，中國(guó)已經(jīng)成為最大的餐飲消費(fèi)國(guó)，吸引了眾多國(guó)外品牌進(jìn)駐，國(guó)內(nèi)資本也紛紛來(lái)分一杯羹。DF冰淇淋之所以能在市場(chǎng)浪潮沖擊中立足不敗，并不斷擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，短短十年內(nèi)布局全國(guó)，成為擁有500多家店面的冰淇淋行業(yè)領(lǐng)軍品牌，正在于其對(duì)主動(dòng)營(yíng)銷持之以恒的把控。正所謂，占盡先機(jī)，掌握了主動(dòng)營(yíng)銷就是掌握企業(yè)的主動(dòng)權(quán)，掌握對(duì)市場(chǎng)風(fēng)向的主動(dòng)引導(dǎo)權(quán)，如此，才能無(wú)往不利，像DF冰淇淋一樣成就全國(guó)布局，抗衡國(guó)際大品牌，領(lǐng)銜行業(yè)。