首席記者 時婷婷 實習記者 朱俊陽 本報包頭新聞熱線6140681消息 今年年初，市民侯女士在萬達金街的審美造型辦理了一張1000元的會員卡。使用一段時間后，因?qū)Ψ⻊詹粷M意，侯女士要求審美造型退還卡內(nèi)余額360元，但店主卻表示，只能退還100元。5月12日，侯女士致電本報新聞熱線反映了此事。
侯女士介紹，辦卡后，她在店里購買了價值220元的頭發(fā)護理產(chǎn)品，本可以進行3次護理服務。11日，侯女士在審美造型做護理時，美發(fā)師卻敷衍了事。“洗頭發(fā)時，只是簡單沖了沖，做護理的電熱帽也是涼的。我和他們說了以后，電熱帽才有了溫度。做完護理后，頭發(fā)都梳不開。對于他們的態(tài)度，我確實很不滿意，所以才要退款。”記者了解到，除了卡內(nèi)剩余的290元余額外，還有第三次護理的余額70元。
隨后，記者來到審美造型，莊經(jīng)理表示，侯女士每次都享受的是7折優(yōu)惠，如果退款，就要扣除原來消費的打折部分金額，這樣算下來可能還要補交。但考慮到侯女士是因為不滿意服務，才要求退款的，所以給退還100元。
因為沒有達成協(xié)商，記者陪同侯女士來到了科學路工商所，在填寫完“申訴登記單”后，工作人員聯(lián)系到了審美造型的負責人。大約1小時后一位自稱審美造型的負責人來到了工商所，因其執(zhí)意認為店里的說法很明確，當天上午并沒有達成協(xié)商。昨日下午，工商所工作人員再次為雙方進行了協(xié)商，最終審美造型退還了360元。
