摘要：《天下網商》講述品牌與天貓的故事，為你揭示消費升級下的商業創新趨勢和理想生活內涵。美的洗碗機所代表的，不僅僅是“無微不智”。
編者按：如果沒有天貓對洗碗機行業的孵化，做了16年洗碗機出口的美的，不曾想過會在國內市場大豐收。
天貓正在定義未來消費和未來商業。5月23日，天貓在上海宣布品牌全面升級，Slogan從“上天貓就夠了”升級為“理想生活上天貓”，同時發布“無微不智、樂活綠動、獨樂自在、人設自由、玩物立志”2017五大消費趨勢。《天下網商》講述品牌與天貓的故事，為你揭示消費升級下的商業創新趨勢和理想生活內涵。美的洗碗機所代表的，不僅僅是“無微不智”。
“增速超過1900%！”
這是一個超乎尋常的數字。2016年雙11，美的洗碗機在天貓銷售額超過4000萬元，同比增長超過1900%，遠超于廚房電器其他品類。
數字背后，不僅僅意味著洗碗機已經成為廚房電器細分類目“黑馬”，更重要的是，美的洗碗機的成功入局，代表它實現了從出口加工到內銷的重要轉身。
當天貓判斷洗碗機有望借著消費升級的風口而爆發，開始培育市場之時，美的便不遺余力。從為中國廚房研發中式洗碗機，到打造智能化洗碗機，以及首次提出免安裝的概念，美的洗碗機一直嘗試智能化，緊緊契合消費升級的趨勢。
在天貓上，美的洗碗機終于嘗到了來自國內市場的意外驚喜。
這一年，消費者開始頻繁接觸到“洗碗機”這一關鍵詞，但殊不知，看似冷門小眾的單品早在16年前，便在家電制造巨頭美的的流水線上。
2000年，美的第一臺洗碗機投入生產。2016年，美的已擁有全亞洲最大的洗碗機生產基地，產銷量達到350萬臺，全球每6臺洗碗機就有一臺來自美的，研發團隊超200人，成為全球前三的生產廠家。
讓人遺憾的是，整整16年，美的洗碗機都在專注出口海外市場。洗碗機并沒有觸動龐大的國內市場，最直接的原因是——國內消費市場并不成熟，數據顯示，相比歐美發達國家洗碗機的普及率高達70%以上，國內市場不足1%。培育這一忽視的冷門單品，意味著成本高昂、效果甚微，一直沒有平臺愿意扶持洗碗機的發展。
幸運的是，80、90后成為消費主體后，開始愿意花更多的錢獲得更好的消費體驗，代表著“解放人類雙手”的洗碗機，就是最有特征的代表之一。
同樣的趨勢，正在天貓平臺潛移默化顯現著。
至今，天貓電器美家事業部廚電部門負責人忘川還記得2015年一串來自洗碗機類目的這組數字——子類目同比增速超過120%。放在洗碗機這一冷門類目，數字變動多少有些意外。同時，天貓后臺大數據顯示，洗碗機搜索指數正不斷攀升。憑借著自身的行業背景，天貓小二們查閱起國外洗碗機的市場情況，并做了線下及時體驗。
洗碗機普及率只要能提升幾個百分點，就能在線上形成一個新行業。于是，天貓對洗碗機行業進行了一系列的孵化。
“它終于迎來了天時地利人和的時代！”當忘川找到美的洗碗機事業部內銷負責人張新科時，他格外興奮。這一家電巨頭與天貓美家電器事業部的觀點不謀而合：洗碗機一旦爆發，或許會呈幾何倍數的增長。
誕生智能化的“爆款”
當預見到洗碗機新趨勢后，美的與天貓聯手推動，試圖打造定制化爆款，破解洗碗機“水土不服”的尷尬局面，推動整個行業的變化。這才誕生了首個天貓定制款洗碗機。
“在洗碗機上，美的的‘無微不智’主要表現在兩個方面，一是洗碗機這個本身智能化品類的普及，二是如何讓產品變得更智能。”美的洗碗機事業部市場總監賀建告訴《天下網商》。
這款洗碗機只圍繞天貓用戶特征捕捉痛點，為匹配的消費者量身定制，以“好用的中式洗碗機”理念切入市場。從設計、研發和營銷上，都留下阿里巴巴大數據的身影，根據天貓用戶的評價、反饋內容，獲知消費者對產品的痛點和期望，通過改良、設計產品結構、功能，從而迎合中國消費者的需求。
具體說，當發現中式餐具清洗、烘干、儲物、智能化等成為天貓用戶頻頻提及的評價詞，美的設計了中式碗籃網，增強烘干、儲存功能，添加智能控制功能，用戶通過手機上的阿里小智，監控耗水耗電量、水溫等，調節專門的清洗程序。其中，針對中式餐具規格不一的特性，洗碗機設計了可調節碗籃，可調節的籃框匹配中式碗，還能適應不同尺寸的碗盤、大面碗、炒鍋、甚至奶瓶及廚房配件等。而價格上，基于大數據的判斷，售價不到4000元。
最終，這款智能洗碗機在2016年雙11熱銷8000多臺，創下美的洗碗機單日銷售量最高的紀錄。
美的對洗碗機功能的智能化探索，也帶動整個行業的智能化發展。據悉，美的“智慧家居”戰略就是基于此，提出了3年內實現90%產品的智能化計劃。
聯手培育消費市場后，洗碗機需要的是一種高效的品牌和內容運營。
“對于洗碗機這樣的新品類，需要真正有影響力的平臺和品牌，共同引導行業發展。”張新科說。
天貓“洗碗革命“發布會現場
一場發布會揭開了整個行業發聲的序幕。2016年6月，天貓電器城聯合阿里公益主辦“洗碗革命”發布會，美的同方太、西門子、老板、海爾等廚電品牌站到一起，整個行業集體發聲。
發布會背后，大數據精準營銷悄然開啟。網紅在各大直播平臺直播這一事件，從主流媒體，到優酷、土豆、微博為代表的社交媒體，洗碗機信息流便鋪天蓋地地涌向了消費者。
而在電視欄目《消費主張》的《消費測評——洗碗機好用嗎》主題中，美的洗碗機也成為測評主角之一。接連的內容營銷后，美的品牌力量持續發酵。\u00A0
打開國內市場的大門后，美的又來了一場更為激進的冒險。今年AWE展會，一款免安裝的洗碗機，出乎所有人意料。要知道，目前國內的主流市場依舊是嵌入式產品。
在賀建看來，這確實是一個冒險，但美的內部將此視為在中國普及洗碗機的關鍵產品。傳統洗碗機因為要安裝進水管，改動廚房是必然，就這一步，阻礙了洗碗機品類的普及。為此，免安裝的想法呼之欲出。
最終，首發的熱銷證明了冒險的成功，美的又再次引領了整個行業。