買電器，不少人喜歡到品牌旗艦店購買，但最近，在本報官方微信“金華晚報”“金晚生活圈”后臺，以及本報熱線82374110和多家網(wǎng)絡(luò)論壇上，都有市民和網(wǎng)友反映，自己在位于八一南街806號的金華市金豐美的旗艦店購買了電器，但現(xiàn)如今該店突然關(guān)門，預(yù)購的家電沒有人配送，也沒有地方提貨。記者對此進行了調(diào)查。

投訴：多名消費者無處提家電

市民柯先生告訴記者，當時他在金豐美的旗艦店購買了洗碗機、電蒸爐，預(yù)交了1萬元。“當時就是看中了美的的品牌，沒想到現(xiàn)在變成這樣了。”柯先生告訴記者，5月初，他發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)關(guān)門，店主的電話也打不通了。

和柯先生有相同遭遇的市民不少，市民劉先生4月1日在金豐美的購買了空調(diào)和熱水器，價值2.8萬元。5月14日，他聯(lián)系商家需要送貨。這時才發(fā)現(xiàn)商家已經(jīng)關(guān)門，電話也不接了。“當時推銷的時候說得很好，大品牌有保障，沒想到現(xiàn)在竟然會倒閉了。”不少消費者想不通，一個大品牌的旗艦店為何會說關(guān)就關(guān)？

美的回應(yīng)：只是加盟店，沒有直接關(guān)系

記者從金華市市場監(jiān)管局消保分局了解到，該局從5月初陸續(xù)接到十幾位消費者投訴，表示到商家購買家用電器等相關(guān)用品，交了預(yù)付款或是全款訂家電，有空氣能、空調(diào)、風(fēng)扇、熱水器、蒸箱、洗碗機等，消費者未提貨，商家也一直未送貨，后聯(lián)系商家電話無人接聽。經(jīng)多方了解，商家現(xiàn)已關(guān)門，老板電話也無法接聽，并無法聯(lián)系負責(zé)人。數(shù)額低則上千元，高則上萬元。投訴爭議金額初步統(tǒng)計將近9萬元。工作人員隨后聯(lián)系了美的公司大區(qū)經(jīng)理，美的方面表示金豐美的旗艦店只是一個加盟店，和美的公司沒有直接關(guān)系。美的方面表示，商家收的貨款是商家個人行為，與美的公司無關(guān)。如消費者要拿貨或退款處理，建議消費者走司法途徑。目前，美的公司已將上述情況告知消費者。

據(jù)記者了解，金豐美的旗艦店的企業(yè)備案名為金華市婺城區(qū)旦蘭電器銷售部。負責(zé)人陶某由于挪用公款，現(xiàn)在人在看守所。市場監(jiān)管部門已經(jīng)將該商家列入經(jīng)營異常名錄,并進一步收集、核實受害人的損害信息，予以匯總歸集，引導(dǎo)消費者通過訴訟途徑維護其合法權(quán)益。

提醒：購買預(yù)售家電需謹慎

記者了解到，這類事件在全國范圍內(nèi)多次發(fā)生。如今家庭裝修都是預(yù)先購買，過段時間再提貨，預(yù)付消費存在風(fēng)險。金華金正大律師事務(wù)所盛小翠律師提醒市民，由于預(yù)售商品是采用付定金、付尾款、組織生產(chǎn)再發(fā)貨的形式，所以退換貨以及發(fā)貨時間都與普通消費模式有所區(qū)別，市民在消費時應(yīng)仔細閱讀規(guī)則。如果遇到糾紛，一定要合理維權(quán)。

針對定金銷售可能存在的風(fēng)險，以及維權(quán)的困難，相關(guān)律師提醒消費者：在支付定金時，一定要簽訂相關(guān)的合同，同時要注意合同的有效性，因為定金合同屬于擔保合同的一種，《擔保法》第五條第一款規(guī)定：“擔保合同是主合同的從合同，主合同無效，擔保合同無效。”因此在簽訂定金合同時注意審查主合同是否有效，以保證所簽訂的定金從合同有效。文/本報記者 董宏程 通訊員 金樂佳