“賣瘋了賣瘋了，生意好的不得了……”農(nóng)村淘寶村小二田敬這幾天忙得不可開交，用她的話說就是：再累也提勁，誰讓咱們村里人也能過上618理想生活狂歡節(jié)呢！
6月才剛開了個頭，田敬位于新鄉(xiāng)市七里營鎮(zhèn)八柳樹村的村淘服務(wù)站，僅大家電就銷售了10多萬元。
兩年前，農(nóng)村淘寶的到來在地處豫中的新鄉(xiāng)市興起了一股熱潮，返鄉(xiāng)的年輕人不但用互聯(lián)網(wǎng)給村民帶來了質(zhì)優(yōu)價廉的商品，還讓原本沉悶的村子接受到了更多的新鮮事物。
農(nóng)村淘寶幫助企業(yè)實現(xiàn)渠道下沉，貨通千縣萬村
打開農(nóng)村市場村小二服務(wù)換信任
“村淘實施三通戰(zhàn)略后效果太明顯了，現(xiàn)在每天的訂單量輕松從以前的70多單突破到100多單”田敬說，農(nóng)村淘寶6月1日起與淘寶、天貓等平臺實現(xiàn)了系統(tǒng)通、商品通、服務(wù)通，所以貨源和品牌可供村民的選擇大大提升。“美的、奧克斯這樣的大牌，村里人也信得過，我宣傳頁剛發(fā)出去就被定掉14臺，現(xiàn)在我根本不怕賣不掉，就怕?lián)尣坏截浽础！?/p>
在八柳樹村，田敬和村淘點更像是一個與城市相連接的窗口，村里人都喜歡有事沒事來這里逛逛，不只是買東西物美價廉，更主要是信得過。
“我現(xiàn)在也快成小行家了，一些小問題我都會給他們處理。廠家客服電話的語音提示好多村里人也搞不懂，出了點小毛病他們也不知道去哪找售后，所以我就都幫他們搞定了，村里人放心了口碑好了，就都會在村點下單。”
從“不敢買”到“放心買”，村小二的服務(wù)就是一把打開農(nóng)村市場大門的鑰匙，讓原本被包裹著的巨大消費(fèi)需求開始顯現(xiàn)。
奧克斯空調(diào)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了村小二服務(wù)帶來的賦能，一款1.5P的智能變頻空調(diào)在6月1日-7日一周內(nèi)售出了6000多臺，幾乎完成了去年全年銷量的一半。奧克斯空調(diào)電商總監(jiān)韓波表示，奧克斯之前在四五線市場并沒有大規(guī)模推進(jìn)，相比之下影響力不強(qiáng)。“村小二幫我們解決商家了和消費(fèi)者之間的信任問題，我們就負(fù)責(zé)做好優(yōu)質(zhì)的貨源和服務(wù)”韓波說，“預(yù)計今年在農(nóng)村淘寶的銷售額可以突破3億，我們希望借村淘的供應(yīng)鏈整合優(yōu)勢用兩到三年時間做到10個億。”
農(nóng)村淘寶運(yùn)營總經(jīng)理朱昊文介紹，啟動“三通”戰(zhàn)略后，農(nóng)村淘寶能夠利用生態(tài)體系的資源讓海量的優(yōu)質(zhì)商品高效下沉到農(nóng)村市場，讓村民能夠享受到和城里人一樣的消費(fèi)和服務(wù)體驗。“七天無理由退換貨、全場包郵、全國聯(lián)保……我們要通過一站式的服務(wù)，讓村民也過上理想生活。”
重構(gòu)銷售鏈路助力品牌渠道下沉
農(nóng)村淘寶618理想生活節(jié)的銷售火爆，讓很多品牌看到了渠道下沉、重構(gòu)銷售鏈路的機(jī)會。
美的集團(tuán)電子商務(wù)有限公司宋超介紹，美的電器在農(nóng)村淘寶的銷量相比去年同期有了大幅提高，比如空調(diào)銷量提升了64%、生活小家電銷量提升了21%、冰箱、洗衣機(jī)、廚衛(wèi)電器銷量提升了10%左右。“其中一款1P的變頻空調(diào)一周就賣掉7000多臺，這讓我們看到了很大的機(jī)會。”
宋超坦言，受限于物流成本，企業(yè)渠道以往很難下沉到村一級市場，現(xiàn)在通過農(nóng)村淘寶能夠很好的解決這一問題。“村淘作為重要的增量市場，我們可以觸達(dá)目前物流暫未完全到達(dá)的末端消費(fèi)者，增加品牌滲透及市場占比，重構(gòu)細(xì)分渠道。與此同時，我們也在不斷擴(kuò)大售后服務(wù)范圍，上門給農(nóng)村消費(fèi)者提供全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)體驗，農(nóng)村家電售后不用再來回寄到工廠，避免了售后時間過長的問題。”
除了幫助品牌商進(jìn)行渠道下沉，農(nóng)村淘寶還利用平臺大數(shù)據(jù)反哺品牌，引導(dǎo)品牌針對農(nóng)村市場進(jìn)行研發(fā)和生產(chǎn)。
飛科電器電商總監(jiān)張猛介紹，飛科FS360剃須刀近一周內(nèi)在村淘銷售了近3萬套，而這款機(jī)型是通過村淘數(shù)據(jù)反饋后為農(nóng)村市場定制的。“現(xiàn)在農(nóng)村市場消費(fèi)升級趨勢非常明顯，對產(chǎn)品有他們特定的要求，像個款就是飛科3頭剃須刀里性價比最高的。通過線上渠道的數(shù)據(jù)不僅可以幫我們精準(zhǔn)營銷匹配消費(fèi)者需求，甚至已經(jīng)成為我們開發(fā)產(chǎn)品的依據(jù)。今年我們線上渠道的剃須刀型號比線下還要多30%。”
朱昊文表示，傳統(tǒng)企業(yè)想深入觸達(dá)農(nóng)村市場非常困難，但農(nóng)村淘寶則解決了這個問題。“3萬多個村淘服務(wù)站就像分布在農(nóng)村市場上的毛細(xì)血管，通過村小二的服務(wù)，相當(dāng)于企業(yè)在每個村都安排了促銷員，可以借助它迅速建立品牌認(rèn)知，打開這個潛力巨大的消費(fèi)市場。另一方面，對于更依賴經(jīng)銷商和代理商的企業(yè)，以通過村淘走通整個流程并且得到數(shù)據(jù)返還，從而有針對性安排開發(fā)和生產(chǎn)計劃，實現(xiàn)商業(yè)模式的升級。”