雖地處偏僻山區(qū)，但天生一方好茶，使得人們對“天方“茶業(yè)并不陌生。然而，“天方”人廣泛運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺，使其茶葉香飄國內(nèi)外，卻鮮為人知。
早在2002年就觸“網(wǎng)”的“天方”人，在互聯(lián)網(wǎng)上“玩”得越來越大，越來越精彩。伴隨著依托互聯(lián)網(wǎng)在創(chuàng)新模式、營銷模式、生產(chǎn)管理方式，以及組織機(jī)構(gòu)等方面進(jìn)行深度變革調(diào)整，從而成功打造了“天方”茶業(yè)生態(tài)圈。
“近年來，我們2000畝茶園‘眾籌’的營銷模式，便成功打通了線上與線下之隔的‘天花板’。”安徽天方茶業(yè)(集團(tuán))有限公司董事長鄭孝和在接受記者采訪時(shí)坦言。
2000畝茶園營銷破解線上與線下之“天花板”難題
2000畝茶園營銷破解線上與線下之“天花板”難題
在2014安徽·石臺茶葉旅游產(chǎn)品展示展銷活動(dòng)期間，來自江蘇南京、山東淄博、安徽合肥等地游客、汽車4S店會(huì)員(自駕游游客)、微博達(dá)人等兩百余人參加了“天方”硒茶游園活動(dòng)以及“認(rèn)領(lǐng)一畝富硒茶山”簽約活動(dòng)。活動(dòng)當(dāng)天，有近百人在活動(dòng)現(xiàn)場簽約認(rèn)領(lǐng)了一畝茶山，便成為天方茶苑會(huì)員。會(huì)員除了享有價(jià)值超過1萬元的天方產(chǎn)品之外，還可以坐擁一畝茶山、茶山三日游、免費(fèi)國學(xué)培訓(xùn)等諸多增值服務(wù)。
“天方”推出的“認(rèn)領(lǐng)一畝富硒茶山，喝上自家富硒好茶”會(huì)員制“眾籌”模式，緣于食品安全問題越來越嚴(yán)重，特邀消費(fèi)者與企業(yè)一起互動(dòng)，參與到監(jiān)督企業(yè)的生產(chǎn)制作過程，以便企業(yè)自我約束。同時(shí)，運(yùn)用“物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)，較好地拆除了線上與線下之間存在的“天花板”之隔。
近幾年，食品安全問題屢屢發(fā)生。對此，天方茶業(yè)董事長鄭孝和主張?jiān)谑称钒踩矫孀龅饺瘫O(jiān)控，尤其要在源頭上把住“關(guān)口”，將監(jiān)管觸角延伸到田間地頭。為此，天方茶業(yè)利用“物聯(lián)網(wǎng)”平臺，對茶園生產(chǎn)基地、茶葉加工、包裝、儲運(yùn)、流通的全過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、跟蹤管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的信息匯集和產(chǎn)業(yè)資源的整合。
緣于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度運(yùn)用，不僅建立了產(chǎn)品質(zhì)量的追溯體系，還催生了茶山眾籌新模式。2013年，天方公司首批拿出2000畝生態(tài)富硒茶山，開啟會(huì)員制銷售模式。該模式集“茶鄉(xiāng)生態(tài)游”及茶葉銷售于一體，讓越來越多的消費(fèi)者體驗(yàn)茶業(yè)生態(tài)，享受健康的富硒食療與嫻靜雅致的“慢生活”，從而有力帶動(dòng)了石臺縣茶葉銷售及旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
為了讓消費(fèi)者買得放心、喝得放心，“天方”運(yùn)用“物聯(lián)網(wǎng)”平臺與技術(shù)，讓消費(fèi)者與生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行便捷的互動(dòng)交流，隨時(shí)隨地體驗(yàn)“天方”茶葉品質(zhì)，分享信息，建立一種全新的零接觸、高透明、無風(fēng)險(xiǎn)的茶葉市場營銷模式。會(huì)員只要使用電腦和手機(jī)就能實(shí)時(shí)觀察所認(rèn)領(lǐng)的茶園生產(chǎn)管理情景，再加上全國各地的天方茶葉實(shí)體店提供的品茶體驗(yàn)。該活動(dòng)一經(jīng)推出，便給市場帶來了熱度，首批2000畝富硒茶山悉數(shù)被認(rèn)領(lǐng)。現(xiàn)如今，會(huì)員分布全國各地，南到沿海省市，北至內(nèi)蒙古包頭市，而且分配給包頭市的50畝份額在推介的當(dāng)天就被“一搶而空”。
“‘天方’建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上的茶山眾籌模式，不僅產(chǎn)生了直接的經(jīng)濟(jì)效益，每年可籌集2000萬元的認(rèn)領(lǐng)資金，減少了在茶葉采摘、制作季節(jié)資金投入的壓力，既節(jié)省了倉儲支出，又帶動(dòng)了公司其它土特產(chǎn)品的銷售。與此同時(shí)，‘天方’的眾多會(huì)員，無形中成為企業(yè)的形象大使，有力提升了全國各地茶葉實(shí)體店及電子商務(wù)的銷售業(yè)績。”“天方”總經(jīng)理鄭小平如是說。
一“網(wǎng)”掃盡地方物產(chǎn)
歷經(jīng)多年發(fā)展，“天方”電商平臺不僅營銷公司自產(chǎn)產(chǎn)品，而是將石臺縣地方物產(chǎn)全攬入“網(wǎng)”中。
作為傳統(tǒng)行業(yè)，“天方”掌門人鄭孝和早在十多年前就悟到互聯(lián)網(wǎng)帶來的潛在商機(jī)。絞股藍(lán)、銀杏等擁有國家保健品安全認(rèn)證“藍(lán)帽子”標(biāo)志的產(chǎn)品更是獲得了網(wǎng)絡(luò)綜合排名第一的好成績。而“天方”的O2O模式則領(lǐng)先于茶業(yè)界，消費(fèi)者可到遍布全國各地市的200余家天方茶苑免費(fèi)喝茶、“掃碼”，可當(dāng)場購買或者到天方茶網(wǎng)、天貓旗艦店等平臺購買。
早在2008年，“天方”就組建了專業(yè)的電子商務(wù)部，建立第三方商務(wù)平臺。從B2B拓展到B2C，在淘寶網(wǎng)直接面向普通消費(fèi)者提供茶葉網(wǎng)上銷售服務(wù)，并不斷拓展網(wǎng)上銷售渠道。目前，除淘寶網(wǎng)外，“天方”還在天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、一號店、亞馬遜等十多個(gè)商業(yè)門戶網(wǎng)站建立電子商務(wù)門店，經(jīng)營茶葉類的網(wǎng)購與網(wǎng)絡(luò)交易。
2012年，隨著電子商務(wù)快速發(fā)展，“天方”成立了電子商務(wù)有限公司，目前網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國大部分地區(qū)并漂洋過海。為了進(jìn)一步開拓市場，企業(yè)全新改版“天方茶網(wǎng)”購物商城。作為一個(gè)綜合的網(wǎng)上茶葉銷售平臺，可以滿足客戶多樣化的網(wǎng)購需求。2013年，一舉榮獲安徽十大網(wǎng)貨品牌榮譽(yù)，2014年 “天方”成為安徽省電子商務(wù)示范企業(yè)。
眼下，“天方”人在互聯(lián)網(wǎng)世界遨游自如，獲利多多。目前，電商銷售額已占公司銷售總額的30%。如何實(shí)現(xiàn)更大的突破?“天方”人正依托池州的地方產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，將旗下的皖南名優(yōu)茶葉、茶食品與地方旅游、文化相結(jié)合，在網(wǎng)上建立起宣傳池州人文風(fēng)貌的窗口，帶動(dòng)山區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
在池州市商務(wù)局的支持下，“天方”與京東合作，建立了“中國特產(chǎn)·九華館”，以展示池州市地方特色，從而完成在網(wǎng)上開“店”到建“館”的跨越。“天方”總經(jīng)理鄭小平告訴記者，“中國特產(chǎn)·九華館”的上線運(yùn)營，最大限度地整合池州市精品農(nóng)特產(chǎn)品資源在網(wǎng)上銷售。在這個(gè)高度開放的平臺上，消費(fèi)者可通過 “九華館”將池州市原產(chǎn)地特色產(chǎn)品一“網(wǎng)”打盡。據(jù)悉，“天方”在淘寶網(wǎng)設(shè)立的“中國特產(chǎn)·石臺館”也在籌備中。更值得關(guān)注的是，“天方”自建的商務(wù)網(wǎng)站 ——“硒樂網(wǎng)”將于7月上線運(yùn)營。不難預(yù)料，“天方”人建立的諸多網(wǎng)上銷售平臺，將給企業(yè)銷售帶來廣闊空間。
顯而易見，天方公司“中國特產(chǎn)·九華館”等地方館的上線運(yùn)營，已經(jīng)超越了該公司本身的互聯(lián)網(wǎng)營銷業(yè)務(wù)，為地方產(chǎn)品銷售提供了全方位的服務(wù)功能。可以想見的是，該平臺以池州豐富的風(fēng)土人情魅力所聚集的人氣也會(huì)促進(jìn)“天方”的網(wǎng)上銷售。
將“網(wǎng)”覆蓋鄉(xiāng)村土壤
當(dāng)阿里在農(nóng)村刷墻推廣網(wǎng)店的時(shí)候，“天方”人卻瞄準(zhǔn)了電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村的方向。由財(cái)政部、商務(wù)部重點(diǎn)支持的“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”項(xiàng)目，使得天方公司打開了廣闊的有為空間。
2014年底，石臺縣被列為全省首批7個(gè)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣，“天方”以當(dāng)?shù)仉娚听堫^企業(yè)的資質(zhì)挑起了這項(xiàng)工程的“大梁”。
為確保電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作有效開展，“天方”注冊成立了秋浦電子商務(wù)有限公司，投入3000多萬元建起了電子商務(wù)培訓(xùn)基地和電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園，建筑面積達(dá)8000平方米。
鄭小平告訴記者，電子商務(wù)培訓(xùn)基地面向農(nóng)民群體進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)分大班培訓(xùn)、普及培訓(xùn)和提升培訓(xùn)三個(gè)層級。接受電商業(yè)務(wù)培訓(xùn)的人員經(jīng)過培訓(xùn)后可受聘為公司員工，也可入駐電商創(chuàng)業(yè)園自主創(chuàng)業(yè)。
另外，秋浦電子商務(wù)有限公司還在農(nóng)村建立電商服務(wù)站，打通電子商務(wù)覆蓋農(nóng)村的“最后一公里”，讓農(nóng)民能夠在家門口通過電商平臺了解市場信息、銷售土特產(chǎn)、網(wǎng)購所需商品。計(jì)劃在每個(gè)村建1—2個(gè)服務(wù)站。
目前，“天方”運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的平臺，利用信息通信技術(shù)把“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”、“互聯(lián)網(wǎng)+品牌”、“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”等運(yùn)用于企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，尤其在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中發(fā)揮重要作用。“遍布全國的實(shí)體店有200家，財(cái)務(wù)管理事務(wù)繁雜。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了即時(shí)、便捷，而且大大節(jié)省了管理成本。”鄭小平如是說。
“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)，不是互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的簡單拼接，而是互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的有機(jī)融合，創(chuàng)新運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行模式再造。天方茶業(yè)(集團(tuán))有限公司在把握電商騰飛、體驗(yàn)式消費(fèi)逐漸成為主流等趨勢，積極推行O2O銷售與會(huì)員制營銷等新的商業(yè)模式的同時(shí)，引入“物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)，對茶園生產(chǎn)基地、茶葉加工、包裝、儲運(yùn)、流通的全過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、定位、跟蹤和管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的信息匯集和產(chǎn)業(yè)資源的整合。
從“公司+基地+農(nóng)戶”到“公司+基地+農(nóng)戶+會(huì)員”格局的形成，從小企業(yè)成長為大集團(tuán)，在全國千千萬萬個(gè)茶企中脫穎而出，成為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點(diǎn)龍頭企業(yè)、中國茶行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)，是“天方”對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的集成運(yùn)用所產(chǎn)生的聚合效應(yīng)，并摘取“2013年中國最具成長性企業(yè)”桂冠。作為當(dāng)年獲得此項(xiàng)榮譽(yù)的唯一茶企，“天方”為農(nóng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)提供了成功范例。
企業(yè)家談“互聯(lián)網(wǎng)+”
圖為天方茶業(yè)(集團(tuán))有限公司董事長鄭孝和
“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，已經(jīng)成為一種潮流和趨勢。不言而喻，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)當(dāng)然也需要順應(yīng)這種潮流和趨勢。商業(yè)模式是企業(yè)市場價(jià)值的實(shí)現(xiàn)模式。隨著全球化、信息化、市場化不斷深入，傳統(tǒng)商業(yè)模式受到了前所未有的挑戰(zhàn)，創(chuàng)新商業(yè)模式勢在必行。特別是農(nóng)產(chǎn)業(yè)，在模式創(chuàng)新方面遇到的挑戰(zhàn)更大。而“互聯(lián)網(wǎng)+”給農(nóng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式帶來了廣闊的發(fā)展空間，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”目前主要可歸納為三種模式：一是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深刻運(yùn)用的智能農(nóng)業(yè)模式;二是互聯(lián)網(wǎng)營銷綜合運(yùn)用的電商模式;三是互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)業(yè)深度融合的產(chǎn)業(yè)鏈模式，而且這三種模式呈現(xiàn)梯次推進(jìn)的狀態(tài)。今后，“天方”會(huì)為此加倍努力。