1998年，中國開始有了第一筆互聯(lián)網(wǎng)交易，自此電商蓬勃發(fā)展，巨額消費(fèi)數(shù)字背后不僅是中國消費(fèi)市場格局的演變，也是中國人生活方式的改變。經(jīng)過幾年井噴式發(fā)展，純電商模式也遭遇到前所未有的發(fā)展瓶頸，是時(shí)候讓新生業(yè)態(tài)取而代之了。2016年，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，絲巢以敏銳的嗅覺打破傳統(tǒng)，將傳統(tǒng)燕窩行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，在國內(nèi)率先打造“重度垂直經(jīng)營+現(xiàn)代化物流+互聯(lián)網(wǎng)”的燕窩新零售模式。

具體而言，絲巢新零售模式就是指消費(fèi)者可通過移動(dòng)終端或電話下單，熱騰騰的現(xiàn)燉燕窩將第一時(shí)間通過自有專業(yè)物流團(tuán)隊(duì)配送上門。由此可見，絲巢新零售模式更為注重渠道的聯(lián)合，可謂是將傳統(tǒng)燕窩產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合之后的升級(jí)，以燕窩社區(qū)店實(shí)體店為核心、互聯(lián)網(wǎng)為工具，專業(yè)化物流團(tuán)隊(duì)為樞紐，通過融合線上線下，改變大家的燕窩消費(fèi)方式，打造全新的燕窩消費(fèi)方式和體驗(yàn)，真正讓消費(fèi)者足不出戶享受到一碗熱騰騰的現(xiàn)燉鮮燕窩。

為了提高客戶體驗(yàn)度，絲巢自建24小時(shí)物流團(tuán)隊(duì)，以每個(gè)燕窩社區(qū)店周邊3公里半徑內(nèi)，實(shí)現(xiàn)下單到配送45分鐘內(nèi)完成，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、交易、配送、數(shù)據(jù)的共融互通，向消費(fèi)者提供無縫化、智能化的體驗(yàn)。

隨著消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣逐漸走向個(gè)性化，絲巢燕窩新零售也更加走向靈活、定制。消費(fèi)者可根據(jù)自己食用燕窩的習(xí)慣以及日常訂單的口味及時(shí)間，隨心所欲選擇燕窩口味和配送時(shí)間，定時(shí)定點(diǎn)配送上門。為了對消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)化運(yùn)營，絲巢還自建總部訂單分派、物流可視跟蹤、廚房標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)控、產(chǎn)品與服務(wù)雙評價(jià)四大系統(tǒng)，從下單、燉制到配送，消費(fèi)者可全程跟蹤。

絲巢燕窩新零售以“6+1”為核心，創(chuàng)造新的價(jià)值增長點(diǎn)，簡單說來，6是指品牌、用戶、服務(wù)、體驗(yàn)、產(chǎn)品及配送，而1則為將線上線下加上專業(yè)化物流相融合，為用戶提供首屈一指的服務(wù)。

進(jìn)入燕窩行業(yè)以來，絲巢的發(fā)展之路從實(shí)體零售到新零售，始終將用戶體驗(yàn)視為核心，立足于產(chǎn)品品質(zhì)，緊握時(shí)代發(fā)展脈搏，相信絲巢新零售模式開創(chuàng)全新的燕窩消費(fèi)新紀(jì)元。絲巢，十二年匠心，只為做一碗極致好燕窩。