智能革命到臨前夜,我們如何面對第四次工業革命技術變遷,又將把全商業帶向何種模式與境界?對于智能化的趨勢,來自一線的商業洞察者,又給出哪些未卜先知的智者話題?
6月16日,由中國國際軟件交易與信息服務交易會組委會主辦,中國首席信官聯盟、中國工業大數據創新發展聯盟、大連市中國國際軟件和信息服務交易中心、大連市CIO協會承辦,比特網戰略合作的“2017企業信息技術領導力夏季論壇”在大連順利召開。
在這場400位CIO嘉賓共同參與的兩天論壇中,50余位重量級嘉賓分享了他們對于智能時代的企業信息技術發展真知灼見。關于智能,諸位嘉賓的發言已經讓聽眾預想到一個智能時代的圖景。
在主論壇中,美的集團總裁助理兼美云智數總經理谷云松分享了美的集團數字化轉型戰略,為制造業的數字化轉型提供了參考思路。
美的是中國知名家電企業,也是世界500強企業。美的每年全球銷量達4億臺,平均中國每個家庭擁有4.6臺美的產品。2016年,美的年總體營業收入近1600億。
谷云松指出,傳統制造業的管理模式存在著一些問題,例如采用粗放式管理和經驗性決策,產品采用主觀式研發、大規模制造,盲目促銷,距離用戶較遠等等;面對供給側改革、互聯網+、工業4.0、智能化等新趨勢,制造業需要進行數字化轉型,包括產品力提升、營銷模式轉型、用戶連接與運營轉型、全價值鏈拉通與精益改進、數字化決策等方面。
但在數字化轉型過程中,企業還要面臨一些問題和挑戰。谷云松表示,傳統企業通常對IT價值的認知不夠,IT投入不足,企業互聯網化能力不足,內部To C的系統和技術能力不足,外部供給不豐富,自建周期長,投入大。
針對傳統制造企業的這些難題,并結合美的自身的數字化經驗,谷云松提出了企業轉型的四大策略:企業信息化是數字化基礎,可通過互聯網化倒逼信息化,內部數據、流程拉通是關鍵;擁抱云應用,可簡單快捷跟上數字化步伐。改變企業數字化面臨的投入大、水平低的局面;用新技術如移動化、大數據等,IT要積極引領業務,能找到一些快速上線見效的產品;應用互聯網數據,是天然的數字化,為用戶、產品、營銷提供價值。
“632”重構美的信息系統
2012年,美的全面確定了“632”戰略,旨在全面重構美的信息系統。“632”指的是構建6大運營系統、3大管理平臺和2大門戶和集成技術平臺,構建統一的端到端流程和統一的主數據管理,全集團將投入超過20億元,歷經3年完成。

如今,美的集團“632”戰略已經取得明顯進展,實現了家用空調、廚房電器等九大事業部以及安德物流、客服中心等八大平臺的To B業務拉通與協同,建立了集團級企業標準和語言。

“雙智戰略”建立數字化美的
2015年,美的提出了智能制造+智慧家居的“雙智戰略”,以建立數字化美的。
據谷云松介紹,美的智能制造戰略將聚焦交付精準、效率提升、品質改善和數字化透明,其中包括設備自動化、生產透明化、物流智能化、管理移動化、決策數據化五個鏈條。
如今,美的已經為智能制造累計投入50億元,機器人數量達到1500臺,發明專利435項,實用新型專利3910項。通過全面實施智能制造戰略,美的自動化率已達61.3%,市場維修率下降到30%,訂單交期縮短50%。美的也獲得了國家智能制造專項獎和國家智能制造示范試點企業稱號。
除了智能制造,美的還將大數據、移動化、美的云和全球化作為數字化的具體實施措施。
其中,在大數據方面,美的構建了包含市場、渠道、生產、研發、售后、消費者等環節在內的研產銷一體化閉環驅動,從而實現市場研判、競爭剖析,打造精品、按需生產,品質監控、產品改善,聆聽客戶、改善服務,用戶洞察、提升體驗,電商運營、營銷策略等等。
例如,美的通過大數據分析,讓市場經營、產品企劃、店鋪運營和用戶洞察,變得簡單高效;美的通過大數據分析了解電烤箱競爭格局,進行電烤箱店鋪對標分析,制定整改方案,在3個月時間里將電烤箱銷量成為行業第一;美的還融合內外部數據,構建了用戶全景視圖,改進營銷方式、提升服務水平。

在移動化方面,美的構建了TO C、TO B、TO E的移動化建設布局,通過App+微信,提供面向消費者的一站式服務,并打通企業全流程價值鏈,實現信息共享,提升協同效率。自2010年以來,美的移動應用已覆蓋企業全價值鏈,并覆蓋海內外多個國家。

云計算也是美的數字化戰略的一個重要方向。2015年6月,美的組建了云計算團隊,旨在通過云計算技術,為龐大的消費者群體、生態鏈上下游合作伙伴及第三方智慧家電制造廠商提供高效、穩定、智能的云服務和云應用,是美的集團+互聯網持續創新的戰略通道。如今美的云已經形成計算與網絡、存儲與數據庫、平臺服務、運維服務等多種產品和解決方案。
2016年11月,源于美的集團的美云智數成立。美云智數以云計算、大數據為依托,攜數據云、智造云、協作云、慧享云、美信云產品群為企業提供全價值鏈產品解決方案。在近半年時間的時間里就已經深入玩具娛樂、通信設備、商超零售、服飾生產、家電制造、機器制造、電商、新能源等多個行業和領域。
比特觀點:IT是制造業轉型抓手
為提升制造水平,中國早在2007年就提出了“兩化融合”政策,以信息化帶動工業化的進程。
而隨著“互聯網+”新趨勢的來襲,傳統制造業又迎來了新的轉型契機。李克強總理曾在國務院常務會議上提出:“‘互聯網+’是對‘中國制造2025’的重要支撐,要推動制造業與互聯網的融合發展。”其中,云計算、大數據、物聯網等新技術與制造業的集成和應用是重要的實現方向。
不管是“兩化融合”還是“中國制造2025”,信息化都是最為核心的驅動力,也是制造業實現轉型升級的根本動力。當前中國制造業的信息化水平已經普遍提高,基礎的信息化工作已經做好。但中國制造業的傳統IT基礎架構依舊存在著復雜、冗重、僵化和信息孤島的難題。
所以,在制造業轉型升級的過程中,制造企業不僅需要保證生產制造系統的高可用,也需要利用物聯網、云計算、大數據、人工智能等新的科技手段來改造傳統IT架構,以支撐新的應用類型和商業模式。
美的集團的數字化轉型經驗,為傳統制造業轉型提供了很好的實踐范例,為“中國制造”向“中國智造”的質變起到了積極的推動作用。