借力本土平臺 或可解決宜家中國發展水土不服的問題
在中國區,亞馬遜似乎并不算是宜家最佳的合作伙伴。
中國家居家裝電商專家王建國認為,宜家在海外,很可能會選擇亞馬遜,但在中國,宜家進駐天貓的可能性比較大,畢竟它的平臺容量和影響力還是最大的,包括在家居建材領域。
而同樣擁有更強大的物流體系,在家居領域深耕多年的京東,為何不是宜家的戰略目標?
“兩者的屬性不一樣,京東的自營占了很大的比重,而天貓則更像一個大平臺,天貓反而更適合宜家。物流是京東比較強勢的領域,但在家居家裝領域剛好天貓和京東都沒有真正的優勢,對于大件家具,兩者都沒有獨立配送和安裝的能力。”王建國說。
在王建國看來,應該從互聯網整個大環境中去看待宜家在中國的發展,可以參考其他國際零售巨頭如何布局電商,如沃爾瑪與一號店的合作。“宜家可以通過與本土家居行業有價值的平臺實現資本合作,把產品銷售渠道等協同性做出來。”
借力本土的平臺,宜家興許可以解決其電商在中國發展水土不服的問題。
“經過大半年的測試,我感覺宜家準備放棄自建平臺,而選擇跟大平臺謀求戰略合作。”中國家居家裝電商專家王建國這樣推測。
宜家上海電商目前只是一個試點,線下發展也比較成熟,具有可控性。然而如果繼續按照自建電商的方式,要實現“有門店的地方就有電商”的愿景,宜家可能需要耗費高昂的成本建造一個龐大的物流體系。
即使能實現把實體門店與電商平臺一對一匹配,然而宜家線下門店數量有限,目前二三線城市的滲透率較低,與線上消費者的接觸面依然非常窄。
對于宜家來說,如何迅速有效地推進電商業務是讓人頭痛的問題。而對于外界則更好奇,宜家突然宣布跟第三方平臺合作的真正目的是什么?
“一方面可能是試水電商效果不錯,希望大平臺的流量可以帶動線下更多的銷售;另一方面可能是電商項目受阻,沒有達到預期的線上銷售預期。”中國家居家裝電商研究院首席專家唐人告訴時代周報記者,如果是后者,那就說明它的目標設置錯誤。
唐人指出,家居電商不應該扛銷售指標,宜家的困局也許是電商雙軌制的問題,線上線下獨立并排著走。“這要看宜家發展電商的真正目的是什么。如何破解雙軌制的問題?線上線下一體化。”
“我們希望我們的產品和服務能夠讓盡可能多的人接觸到。”宜家中國區方面這樣回應。
縱觀宜家的布局,在大力推進電商業務的同時,并沒有放慢布局線下門店的步伐,反而呈現線上線下并駕齊驅的態勢。未來,中國將出現越來越多的“藍盒子”。今年7月宜家的哈爾濱商場將開業,年底或明年年初廣州番禺商場也開門營業。目前,宜家計劃每年在中國新開3-4間商場。
值得注意的是,宜家線下的門店開始“輕裝上陣”。今年3月份,宜家全國第二家訂貨中心在北京開業。這個占地面積3000平方米的訂貨中心,被喻為是“離消費者更近的迷你宜家”,新門店似乎透露出線下升級轉型的方向。訂貨中心的建設,宜家一改買地自建的重資產模式,通過租賃購物中心的方式,轉變為小型體驗店的輕資產模式。
“電商應該使得線上成為線下的延伸。”唐人指出,電商應該肩負的是品牌宣傳、與用戶溝通、線上展示、線下引流這些功能,讓線上輔助線下做得更強大。