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核心提示:冠軍瓷磚在蘇州紅星美凱龍的店10點40分,他是冠軍磁磚蘇州的經銷商,冠軍磁磚蘇州的經銷商姚安華臨行前。
六月中旬,上海空氣氤氳,天氣一如既往的溫潤,路旁的樹隨風搖曳,一副向著自由的模樣。這樣的天氣里,記者接到一個“邂逅”的任務——去蘇州采訪一位青年才俊姚安華,他是冠軍磁磚蘇州的經銷商。
采訪約在蘇州新區(qū)紅星美凱龍冠軍磁磚專賣店,記者早早來到店中,趁著空隙,在店內轉了一下,發(fā)現“此店非彼店”。進門右手邊是“冠軍磁磚的企業(yè)文化墻”,從冠軍的誕生到發(fā)展,文化墻中一目了然。店內的裝修風格簡約大方,北歐、現代一樣不落,店員說:“冠軍的新店都偏向簡約,改變之后這里就像是個家、文化館和休閑場所。”

冠軍瓷磚在蘇州紅星美凱龍的店
10點40分,姚安華出現在店中。一見面,他連忙道歉,說自己去其他門店考察耽誤了些時間。見其夫人也在場,記者欲采訪他們二人,無奈姚夫人要忙著接待顧客,我開玩笑道“姚總,那這風頭不都讓你一個人占了”。姚說:“我夫人是我的幕后英雄!”“這是事實。他們做代理兩年,每年都保持高業(yè)績增長,姚夫人幫了很大忙,”同行的冠軍總部人員告訴記者,“當然這也離不開姚哥自己在經營、管理方面的高標準和高要求!”
“新蘇州人”也是“新冠軍人”
姚安華是“新蘇州人”,老“江蘇人”,但對于冠軍磁磚而言,“我一直是個新冠軍人!”
2015年初,姚安華還在某臺資企業(yè)任技術高管,年薪20萬,在蘇州算是十足的高薪一族,轉眼他便拋棄“穩(wěn)定”,選擇了從頭開始。
“由于對家居行業(yè)、陶瓷和瓷磚衛(wèi)浴行業(yè)缺乏系統(tǒng)的了解和市場的判斷,這個‘頭’的前半年,最難熬,卻也最鍛煉人!”姚總回憶道,“前半年在(冠軍磁磚)總部的培訓幫扶下摸索著過河,對蘇州當地的家裝市場、蘇州人的消費習慣有了基本的了解,這為后來兩年的發(fā)展奠定了不少基礎!”姚有些興奮!
蘇州臺資企業(yè)多,民營企業(yè)少!臺企看重產品的工藝及品質,卻容易忽略大陸的市場規(guī)律,比如蘇州家裝普遍走“全包”的形式。13年,冠軍磁磚開始推行15年質保、免費送貨上門、免費上門退換貨,免費保新15年、免費直線切割、免費設計師服務等政策,統(tǒng)稱“六星級服務”。借此政策優(yōu)勢,姚總奔走市場聯系起了送貨上門安裝和免費設計服務。“這在家裝效果呈現和產品售后服務環(huán)節(jié)贏得了消費者的廣泛認可!”姚總告訴記者。
在記者采訪過程中,專賣店內消費者絡繹不絕,而姚夫人總能款款而談地接待。
“三分市場 經營中求變”
當前,家裝行業(yè)的轉型勢在必行,陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)亦然。瓷磚產品同質化嚴重,唯有創(chuàng)新才是“跳出”的好時機。但創(chuàng)新何談容易,尤其是現在消費群體年輕化、消費需求個性化,眾口難調。

身處一線,談如何用現有的新品來適應消費者的需求,姚最有發(fā)言權。在他看來,當今瓷磚市場三分天下,年輕消費群體是一,中老年消費群體是二,兒童消費群體是三。年輕消費群體選瓷磚要么個性到底,要么簡約到底,針對他們就主要推銷北歐簡約風的熔巖、古生巖系列;中年、老年人大多追求素雅,為此,店內主推顏色偏中庸的大理石系列、微晶石系列;而兒童作為家中寶,父母對兒童瓷磚更加挑剔,冠軍新出的功能性瓷磚,比如現在店里有的負離子瓷磚,恰好滿足他們的需求。
記者隨機抽取了十人調查,更是印證了這一觀點。但對于冠軍的瓷磚,八人表示:“冠軍的(瓷磚)品質不錯,但買不起。”對此,姚總解釋道:“貴證明了冠軍磁磚的品質,冠軍磁磚是陶瓷行業(yè)唯一經歐盟環(huán)保認證的產品,但考慮到現在品牌開始走年輕化道路,公司也在針對當前市場做調整。”
“小商亦有道 道從信中來”
據了解,截至五月份姚安華在蘇州的兩個店總銷售額已超650萬,業(yè)績達成率經銷商前20,作為一個新冠軍人,這是一份令人滿意的答卷。
采訪臨近結尾,記者請姚先生談談做老板的感受。他坦言“老板不好當,但當就要當好,第一要誠信,這是經營之本;第二要對產品、對品牌有原則,選擇冠軍就會做好冠軍這個品牌;第三要有目標,今年計劃在蘇州再開兩店,現在有一個店馬上要裝修了,所以才去競品門店看看,吸取點裝修經驗,今天也是因為這個才到晚了。另外我希望年底業(yè)績能翻個番,給夫人買個她想了很久的包。”
目標不大,但誠信猶在,正是憑著這三個原則,才有今天坐在這里的姚安華。

冠軍磁磚蘇州的經銷商姚安華
臨行前,姚安華照例要和小浪合影,他說稍等一下,把冠軍磁磚的標露出來,自己豎了大拇指!他的前方,左邊是他自己搜集的做陶瓷的黑土,右邊是冠軍磁磚的品牌文化墻······
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