（原標(biāo)題：志邦股份：打造設(shè)計(jì)領(lǐng)先的定制家具專業(yè)企業(yè)）

志邦廚柜股份有限公司董事長 孫志勇先生

志邦廚柜股份有限公司董事、總經(jīng)理 許幫順先生

志邦廚柜股份有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān) 范建忠先生

國元證券股份有限公司總裁助理、投資銀行總部總經(jīng)理 王 晨先生

國元證券股份有限公司投資銀行總部執(zhí)行總經(jīng)理、保薦代表人 戚科仁先生

志邦廚柜股份有限公司

董事長孫志勇先生致辭

尊敬的各位投資者、各位網(wǎng)友、朋友們：

歡迎參加志邦廚柜股份有限公司首次公開發(fā)行A股的網(wǎng)上路演，很高興通過此次路演與大家進(jìn)行在線交流。我謹(jǐn)代表公司董事會(huì)、管理層和全體員工，對(duì)大家的熱情關(guān)注和積極參與表示衷心的感謝！

公司自成立以來，一直致力于成為國內(nèi)定制家居行業(yè)的領(lǐng)跑者，并在定制設(shè)計(jì)、品牌推廣、銷售渠道、生產(chǎn)規(guī)模等方面形成了綜合競爭力。公司志邦商標(biāo)被認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”；志邦品牌先后獲得“中國廚衛(wèi)百強(qiáng)-櫥柜領(lǐng)軍企業(yè)10強(qiáng)”、“中國櫥柜十大品牌”、“中國家居產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍品牌”等榮譽(yù)稱號(hào)；公司產(chǎn)品亦先后榮獲“中國櫥柜綠色環(huán)保產(chǎn)品”、“中國優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”、“中國櫥柜行業(yè)產(chǎn)品原創(chuàng)設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。

多年來，公司一直專注于整體廚柜領(lǐng)域，在發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)下，公司于2015年開展定制衣柜業(yè)務(wù)，積極拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，培育新的利潤增長點(diǎn)。公司在努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)的過程中逐漸形成了六大優(yōu)勢(shì)：第一是以“專注專業(yè)、更懂生活”的品牌理念打造的志邦廚柜的品牌優(yōu)勢(shì)；第二是公司布局全國、遍布各地的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)；第三是以原創(chuàng)設(shè)計(jì)和技術(shù)創(chuàng)新為導(dǎo)向的領(lǐng)先的設(shè)計(jì)研發(fā)優(yōu)勢(shì)；第四是先進(jìn)的生產(chǎn)制造能力與優(yōu)勢(shì)；第五是符合公司精細(xì)化管理、柔性化生產(chǎn)特點(diǎn)的信息化優(yōu)勢(shì)；最后是公司具有穩(wěn)定、高效、專業(yè)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)核心管理架構(gòu)和管理優(yōu)勢(shì)。

未來，公司將進(jìn)一步強(qiáng)化公司品牌建設(shè)，開拓多元的銷售渠道，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷提升公司信息化程度，持續(xù)滿足人們對(duì)整體廚柜和定制衣柜的個(gè)性化需求，在繼續(xù)鞏固公司行業(yè)領(lǐng)先地位的基礎(chǔ)上，將公司逐步打造成國際一流的、設(shè)計(jì)領(lǐng)先的定制家居專業(yè)企業(yè)。

最后，衷心希望此次網(wǎng)上路演能充分解答投資者關(guān)心的問題，讓大家更了解志邦股份。我們也將充分聽取各位朋友提出的寶貴意見和建議，進(jìn)一步做好公司的各項(xiàng)工作，以更優(yōu)良的業(yè)績回報(bào)投資者、回報(bào)社會(huì)！

國元證券股份有限公司總裁助理、

投資銀行總部總經(jīng)理王晨先生致辭

尊敬的各位投資者、各位網(wǎng)友：

作為志邦廚柜股份有限公司首次公開發(fā)行股票的保薦機(jī)構(gòu)和主承銷商，我謹(jǐn)代表國元證券股份有限公司向所有參加網(wǎng)上路演的嘉賓和投資者朋友表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

我們認(rèn)為，志邦股份作為一家集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)化定制家具企業(yè)，主營業(yè)務(wù)突出，經(jīng)營業(yè)績優(yōu)異，資產(chǎn)狀況良好，具有明顯的行業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)。在合作過程中，我們深深感受到了志邦股份管理團(tuán)隊(duì)敬業(yè)務(wù)實(shí)的經(jīng)營風(fēng)格和精準(zhǔn)把握客戶需求、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的洞察能力。志邦股份對(duì)于自身的戰(zhàn)略思考和發(fā)展規(guī)劃、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證意識(shí)、公司運(yùn)營的社會(huì)責(zé)任感給我們留下了深刻的印象。

因此，我們對(duì)志邦股份未來的發(fā)展前景充滿信心，相信志邦股份通過此次上市，能更好地利用市場資源，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)地位，創(chuàng)造更加優(yōu)異的業(yè)績。

我們也將按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，切實(shí)履行保薦義務(wù)，勤勉盡職，做好持續(xù)督導(dǎo)工作。我們真誠地希望通過本次網(wǎng)上路演推介活動(dòng)，廣大投資者能夠更加深入地了解志邦股份，更準(zhǔn)確地把握志邦股份的投資價(jià)值和投資機(jī)會(huì)！我們對(duì)志邦股份的未來發(fā)展前景充滿期待，也希望通過我們和公司的共同努力，與廣大投資者共同分享優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展碩果。

志邦廚柜股份有限公司

董事、總經(jīng)理許幫順先生致結(jié)束詞

尊敬的各位投資者和各位網(wǎng)友：

志邦廚柜股份有限公司首次公開發(fā)行股票網(wǎng)上路演馬上就要結(jié)束了，非常感謝大家在網(wǎng)上與我們進(jìn)行積極、廣泛的交流。

通過與大家共同探討志邦股份的經(jīng)營管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、未來發(fā)展等各方面的問題，我們從各位投資者朋友這里獲取到了許多有利于公司未來發(fā)展的寶貴意見和建議，在此十分感謝廣大投資者們的建言獻(xiàn)策，這是對(duì)志邦股份未來發(fā)展的巨大支持和幫助。

結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃，我們將以本次募集資金投資項(xiàng)目為契機(jī)，秉承“以專業(yè)提高家庭生活質(zhì)量”的志邦使命，堅(jiān)持“專業(yè)專注、更懂生活”的志邦品牌理念與“滿足個(gè)性需求、超越客戶期望”的志邦經(jīng)營宗旨，不斷地增強(qiáng)公司綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)公司的長期可持續(xù)發(fā)展。

網(wǎng)上路演即將結(jié)束，但志邦股份與廣大投資者朋友的溝通交流才剛剛開始。未來，我們會(huì)及時(shí)完整地完成上市公司信息披露工作，希望大家通過各種方式與我們保持密切的溝通和聯(lián)系，同時(shí)也歡迎廣大投資者到志邦股份調(diào)研和交流。

未來，志邦股份會(huì)抓住資本市場給予的發(fā)展契機(jī)，實(shí)現(xiàn)員工、客戶、股東、行業(yè)及社會(huì)間的和諧發(fā)展，成為一家值得廣大投資者信賴的優(yōu)秀上市公司！

問：家居行業(yè)上市公司很多，公司有什么獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)？

孫志勇：目前，定制家居行業(yè)是一個(gè)非常有前景的行業(yè)，近半年來上市的企業(yè)越來越多，大家都會(huì)利用資本市場來把握住這個(gè)行業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)。志邦在定制化家居中已經(jīng)具有十九年的發(fā)展歷史，公司建立了志邦獨(dú)特的競爭優(yōu)勢(shì)，主要在于入戶定制設(shè)計(jì)，定制設(shè)計(jì)是定制化的核心部分，無論在團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，在軟件的開發(fā)應(yīng)用上，還是針對(duì)中國戶型的研究上，都走在行業(yè)的前列，將來公司的定制設(shè)計(jì)的能力和優(yōu)勢(shì)將越來越明顯。

問：請(qǐng)介紹一下公司的研發(fā)機(jī)構(gòu)。

許幫順：公司產(chǎn)品主要定位于中高端消費(fèi)市場，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝技術(shù)、產(chǎn)品品質(zhì)等方面要求較高。公司設(shè)有研發(fā)中心，主要負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、老產(chǎn)品的改型升級(jí)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)以及相關(guān)配套標(biāo)準(zhǔn)建立。研發(fā)中心下設(shè)五個(gè)部門，即設(shè)計(jì)開發(fā)部、工藝技術(shù)部、實(shí)驗(yàn)檢測(cè)室、商展開發(fā)部、產(chǎn)品管理部。其中，設(shè)計(jì)開發(fā)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、老產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級(jí)以及相關(guān)配套新材料開發(fā)；工藝技術(shù)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品試制、工藝開發(fā)、專利申報(bào)；實(shí)驗(yàn)檢測(cè)室負(fù)責(zé)公司各類原材料入場檢測(cè)及質(zhì)量控制；商展開發(fā)部負(fù)責(zé)專賣店體系的軟裝、硬裝的標(biāo)準(zhǔn)建立；產(chǎn)品管理部負(fù)責(zé)產(chǎn)品手冊(cè)優(yōu)化升級(jí)及標(biāo)準(zhǔn)樣品檔案建立。

問：公司在產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新方面都有哪些措施？

許幫順：創(chuàng)新是公司在激烈的市場競爭中保持持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。為提升公司的技術(shù)創(chuàng)新能力，公司在技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制方面，主要采取了以下四方面措施：其一，加強(qiáng)研發(fā)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，強(qiáng)化組織保障；其二，加大對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù)的研發(fā)力度與研發(fā)投入；其三，針對(duì)研發(fā)人員建立了以市場為導(dǎo)向的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，制定了一系列激勵(lì)措施；其四，建立研發(fā)部門與市場銷售部門定期交流，了解客戶的需求，了解國內(nèi)外市場廚柜的發(fā)展動(dòng)態(tài)與變化。

問：公司的銷售體系如何？

許幫順：公司設(shè)置廚柜營銷事業(yè)部、工程事業(yè)部、家居事業(yè)部、外貿(mào)部，負(fù)責(zé)市場運(yùn)作及銷售管理工作，包括市場信息的收集分析、市場開拓及推廣、銷售計(jì)劃等工作。其中，廚柜營銷事業(yè)部負(fù)責(zé)管理經(jīng)銷商銷售渠道的各項(xiàng)工作；工程事業(yè)部負(fù)責(zé)管理大宗業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作；家居事業(yè)部負(fù)責(zé)定制衣柜的各項(xiàng)工作；外貿(mào)部負(fù)責(zé)海外業(yè)務(wù)銷售的各項(xiàng)工作。此外，公司成立全資子公司志邦銷售公司，負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理直營店的各項(xiàng)工作。

問：市場競爭是否會(huì)影響公司的盈利能力？

范建忠：公司所在的定制家具行業(yè)屬于新興細(xì)分行業(yè)，與傳統(tǒng)家具行業(yè)相比，定制家具具有個(gè)性化設(shè)計(jì)、空間利用率高、環(huán)保節(jié)約、規(guī)模化和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)等諸多優(yōu)點(diǎn)。近年來，隨著我國城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快、居民可支配收入的提高和健康環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，國內(nèi)定制家具行業(yè)呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢(shì)。由于定制家具行業(yè)市場前景廣闊，毛利率水平相對(duì)較高，一些傳統(tǒng)的家具制造企業(yè)、部分具有關(guān)聯(lián)性的電器企業(yè)向定制家具行業(yè)滲透，市場競爭進(jìn)一步加劇。市場競爭的加劇可能對(duì)公司的市場份額、毛利率水平產(chǎn)生影響。

問：公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略是什么？

孫志勇：公司作為定制家具行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，憑借“以專業(yè)見長、以設(shè)計(jì)領(lǐng)先”為核心競爭力，堅(jiān)持構(gòu)建并強(qiáng)化在“研發(fā)創(chuàng)新設(shè)計(jì)”和“入戶定制設(shè)計(jì)”方面的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)；秉承“滿足個(gè)性需求、超越客戶期望”的經(jīng)營宗旨，立足華東、發(fā)展全國、輻射全球；以“經(jīng)銷商專賣店”的銷售渠道為基礎(chǔ)，以“信息化+智能化”實(shí)現(xiàn)大規(guī)模柔性化生產(chǎn)制造能力為保障，以持續(xù)創(chuàng)新為動(dòng)力，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)；以本次募集資金投資項(xiàng)目為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化公司品牌建設(shè)，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、不斷提升公司信息化程度，持續(xù)滿足人們對(duì)整體廚柜和定制衣柜的個(gè)性化需求，將公司逐步打造成國際一流的、設(shè)計(jì)領(lǐng)先的定制家具專業(yè)企業(yè)。

問：公司未來幾年的經(jīng)營目標(biāo)是什么？

孫志勇：公司將秉承“以整體廚柜為基礎(chǔ)、以全屋定制家居為方向”的經(jīng)營策略，進(jìn)一步增強(qiáng)公司在整體廚柜領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，積極提升設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力。在此基礎(chǔ)上，憑借在定制家具行業(yè)較高的品牌知名度、強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能力和豐富的定制化產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，以廚柜帶動(dòng)衣柜，協(xié)同發(fā)展，增加公司新的利潤增長點(diǎn)，為公司未來可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

問：可否介紹一下公司未來的品牌發(fā)展規(guī)劃？

孫志勇：公司以“專業(yè)專注、更懂生活”為品牌發(fā)展理念，專注研究家庭生活，洞察居家生活中人性化需求，形成鮮明的、懂生活的品牌主張；同時(shí)公司通過聘請(qǐng)“明星代言+各界達(dá)人”等方式加大廣告宣傳投入；定期參加國際、國內(nèi)建材家居展銷會(huì)，借助展銷會(huì)的平臺(tái)持續(xù)提升品牌知名度；通過電視臺(tái)、高速公路廣告牌、網(wǎng)絡(luò)及地方性媒體如報(bào)紙廣告、地方戶外形象廣告、小區(qū)廣告等的廣告投入，以產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)口碑等形成綜合優(yōu)勢(shì)，從而提升品牌知名度、影響力和美譽(yù)度，打造成為消費(fèi)者信賴的首選品牌。

問：公司的產(chǎn)能擴(kuò)充計(jì)劃具體指什么？

孫志勇：公司利用品牌優(yōu)勢(shì)、設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)、大規(guī)模定制優(yōu)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)深化基于專賣店開展的各種形式的主動(dòng)營銷，擴(kuò)展多元化業(yè)務(wù)渠道，加強(qiáng)在電商領(lǐng)域、精裝修的大宗業(yè)務(wù)，積極開拓海外市場。近三年，公司整體廚柜產(chǎn)品的銷量保持穩(wěn)定的增長，2015年開展定制衣柜業(yè)務(wù)，未來也將成為公司重要的收入來源。2014-2016年，公司各產(chǎn)品的產(chǎn)能利用率、產(chǎn)銷率均保持在較高水平，隨著市場需求的進(jìn)一步增加，公司需要相應(yīng)擴(kuò)張產(chǎn)能。

公司將重點(diǎn)在整體廚柜、定制衣柜領(lǐng)域擴(kuò)大產(chǎn)能，加強(qiáng)合肥生產(chǎn)基地的建設(shè)，并結(jié)合信息化系統(tǒng)的升級(jí)改造，完善公司產(chǎn)能布局，以便進(jìn)一步滿足持續(xù)增長的市場需求。

問：發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)將產(chǎn)生什么積極影響？

孫志勇：公司業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃是在公司對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、公司在定制家具行業(yè)的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)和市場地位進(jìn)行深入研究和分析的基礎(chǔ)上，充分考慮行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和趨勢(shì)擬定的。公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展情況及趨勢(shì)是制定公司業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃的重要依據(jù)，也是公司業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。公司發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施，將有力推動(dòng)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展、提升公司管理水平、提高產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)能力、提升信息化水平，進(jìn)一步鞏固和提高公司在定制家具行業(yè)的市場地位，對(duì)公司進(jìn)一步提升品牌形象，提高核心競爭力，增強(qiáng)綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)公司的長期可持續(xù)發(fā)展起著十分重要的作用。

問：請(qǐng)介紹一下公司募集資金的用途。

孫志勇：公司本次發(fā)行募集的資金將按輕重緩急順序投入以下項(xiàng)目：年產(chǎn)20萬套整體廚柜建設(shè)項(xiàng)目；年產(chǎn)12萬套定制衣柜建設(shè)項(xiàng)目；信息化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目；品牌推廣項(xiàng)目；補(bǔ)充流動(dòng)資金項(xiàng)目。

問：募集資金運(yùn)用對(duì)總股本及股本結(jié)構(gòu)有哪些影響？

范建忠：本次發(fā)行成功后，一方面，公司總股本將增加，使得公司的資本規(guī)模增加；另一方面，公司股本結(jié)構(gòu)將進(jìn)一步向多元化方向發(fā)展，有利于優(yōu)化公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)，促使公司進(jìn)一步完善法人治理結(jié)構(gòu)。

問：募集資金運(yùn)用對(duì)經(jīng)營成果會(huì)造成哪些影響？

范建忠：本次募集資金投資項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后，公司主營業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)將進(jìn)一步完善，營業(yè)收入和利潤將繼續(xù)保持增長趨勢(shì)。同時(shí)，本次募集資金到位后，公司的凈資產(chǎn)將顯著增加。從短期來看，由于從募集資金到位至投資項(xiàng)目投產(chǎn)需要一定的建設(shè)期，凈資產(chǎn)收益率會(huì)有一定幅度的降低；從中長期來看，隨著募集資金投資項(xiàng)目的投產(chǎn)，凈資產(chǎn)收益率將逐步提升。此外，在募集資金投入后，年增加折舊及攤銷費(fèi)用將對(duì)公司未來經(jīng)營成果產(chǎn)生一定影響。在募集資金投資項(xiàng)目效益產(chǎn)生后，產(chǎn)生的效益將能夠消化年折舊及攤銷費(fèi)用的增加。

問：信息化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目對(duì)于公司發(fā)展有什么作用？

范建忠：信息化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目對(duì)于公司發(fā)展有三方面的意義：

（一）滿足定制家具行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的需要

隨著國內(nèi)定制家具行業(yè)競爭日益激烈，定制家具生產(chǎn)企業(yè)需要根據(jù)市場需求及時(shí)組織研發(fā)、采購、生產(chǎn)、物流和服務(wù)，且對(duì)于定制家具企業(yè)來說，產(chǎn)品非標(biāo)化、定制化程度較高，并且隨著多變的市場環(huán)境和行業(yè)發(fā)展，更向著個(gè)性化、多樣化、一體化演進(jìn)，這對(duì)定制家具企業(yè)的信息化管理水平提出了更高的要求。對(duì)具有自主品牌的企業(yè)而言，信息化將成為其實(shí)現(xiàn)規(guī)模快速擴(kuò)張和企業(yè)管理水平提高的有力保證。越來越多的定制家具企業(yè)開始緊跟國際步伐，加大力度改善其信息管理系統(tǒng)。

（二）提高公司整體運(yùn)營管理水平的需要

科學(xué)有效的信息管理系統(tǒng)可以跨越地域的限制，能夠快速、準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的交換和共享，從而能夠根據(jù)客戶需求迅速組織研發(fā)、采購、生產(chǎn)、物流和服務(wù)。目前公司信息化管理系統(tǒng)主要為企業(yè)資源管理系統(tǒng)和生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)。隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的快速增長，公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)在采購管理、生產(chǎn)執(zhí)行、銷售管理、倉儲(chǔ)物流等方面功能不夠完善，各系統(tǒng)模塊之間的集成不夠高效。通過優(yōu)化和提升企業(yè)資源管理系統(tǒng)和生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)，有利于提高公司的生產(chǎn)效率和對(duì)成本的管控力度；有利于實(shí)時(shí)反饋產(chǎn)品執(zhí)行信息，保障產(chǎn)品計(jì)劃的實(shí)施和執(zhí)行，提高計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性；有利于提升物流計(jì)劃和執(zhí)行的效率，增強(qiáng)供應(yīng)鏈整體的競爭力。

（三）提升客戶服務(wù)能力的需要

公司市場終端眾多，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國大部分區(qū)域，很難在第一時(shí)間獲取銷售一線的準(zhǔn)確資料。近年來公司十分重視信息系統(tǒng)的建設(shè)，信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性有了較大的提高，但及時(shí)性的動(dòng)態(tài)市場變化難以全面把握。為進(jìn)一步增強(qiáng)市場反應(yīng)的靈敏度、提高營銷和服務(wù)的管理效率、實(shí)現(xiàn)客戶信息的統(tǒng)一管理、優(yōu)化客戶服務(wù)的時(shí)效性，公司急需建立完善的終端客戶管理系統(tǒng)。從客戶信息收集、需求溝通、廚房測(cè)量、設(shè)計(jì)下單到安裝、售后維護(hù)工作，在整個(gè)客戶服務(wù)和體驗(yàn)過程中進(jìn)行統(tǒng)一數(shù)字化管理，同時(shí)開放消費(fèi)者入口平臺(tái)，將物流狀態(tài)可視化后展現(xiàn)給客戶，加快客戶服務(wù)與支持響應(yīng)速度。