對于校園里的刷卡、投幣洗衣機(jī)的運(yùn)營商來說，校方不及時(shí)結(jié)算校園洗衣卡花費(fèi)、硬幣太多等問題一直存在，海爾洗衣App的誕生很好地解決這些了問題。

“海爾洗衣”2015年7月成立，截止2016年6月底，海爾洗衣已進(jìn)駐全國213所高校，覆蓋用戶超過150萬，其中北京市場占有率超過80%，日均注冊約2200人，日均下單量超過3萬單。在渠道、售后、智能硬件等7個(gè)方面逐漸形成優(yōu)勢壁壘。盈利模式方面，通過智慧洗衣終端洗衣銷售收入、廣告收入、金融收入、本地生活服務(wù)收入等9塊業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利。

把智能洗衣機(jī)帶進(jìn)校園，海爾洗衣入局新戰(zhàn)場的邏輯是什么？ \u00A0 \u00A0 \u00A0 \u00A0

如果你走進(jìn)校園會發(fā)現(xiàn)，95后大學(xué)生越來越不愿意自己洗衣服。上課前將臟衣服送到洗衣房，吃完飯后取回洗干凈衣服，已經(jīng)成為他們校園生活的常態(tài)。

而那些鋪設(shè)在樓道里的投幣刷卡自動洗衣機(jī)，也是學(xué)生們每周都要“打卡”的地方。但問題也隨之而來，由于學(xué)生數(shù)量的眾多，洗衣機(jī)們即便超負(fù)荷工作，依然還是有很多學(xué)生要端著一盆洗衣跑好幾次才能找到一臺空閑的洗衣機(jī)。

海爾投資的海爾洗衣App就試圖解決以上問題。只需將鋪設(shè)在樓道里的洗衣機(jī)換成海爾智能洗衣機(jī)，學(xué)生便可以在海爾洗衣App上選擇閑置的洗衣機(jī)下單。同時(shí)，學(xué)生可以在App上實(shí)時(shí)查詢洗衣狀態(tài)，衣服洗好后有短信提醒，并且支持在線付款，不用準(zhǔn)備零錢或擔(dān)心弄丟洗衣卡。

“學(xué)校是一個(gè)非常特殊的市場，外來企業(yè)來很難進(jìn)去。所以我們和洗衣運(yùn)營商合作，為他們服務(wù)。其實(shí)運(yùn)營商對于刷卡投幣洗衣的弊端是深惡痛絕的，比如吞幣，比如收幣（都是小額零錢）。”海爾洗衣 CEO沈昕宇告訴鈦媒體。

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為什么海爾會選擇校園洗衣市場？

海爾進(jìn)入校園洗衣市場邏輯很簡單：學(xué)生的需求強(qiáng)勁，這是一個(gè)未被滿足的新興市場。

相關(guān)報(bào)告顯示，2016年第一季度洗衣機(jī)行業(yè)整體還下滑了6.8%。而校園商用洗衣機(jī)仍有市場空間。而全國在校大學(xué)生為兩千四百六十八萬人，人均年消費(fèi)一萬一千三百四十七元，其中需要在校洗衣的學(xué)生占比達(dá)到70%。如果以70個(gè)學(xué)生需要配置一臺洗衣機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)配置計(jì)算，這將帶給洗衣機(jī)企業(yè)的將是一個(gè)高達(dá)30萬臺的剛性新增市場需求。

另一方面，現(xiàn)在校園投入使用的大部分洗衣機(jī)都是由家用洗衣機(jī)改裝完成，商用洗衣機(jī)的缺失也是吸引海爾將目光投向校園智能洗衣機(jī)上的原因之一。

據(jù)了解，為了打造出這樣一款智能洗衣機(jī)，海爾內(nèi)部組建了一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過一年多時(shí)間的研發(fā)，才于去年10月將這款洗衣機(jī)推向市場，配合智能洗衣機(jī)使用的App則是由沈昕宇領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)研發(fā)而成。

在進(jìn)入海爾之前，沈昕宇和他的團(tuán)隊(duì)正在另外一家公司從事互聯(lián)網(wǎng)金融的工作。經(jīng)投資人和校園運(yùn)營商朋友的介紹，沈昕宇去位于青島的海爾總部看了這些洗衣機(jī)，便開始琢磨是否要接手這個(gè)項(xiàng)目。

洗衣運(yùn)營商朋友告訴沈昕宇，一般和學(xué)校簽約時(shí)間為3-5年，一臺洗衣機(jī)的成本回收時(shí)間是一年半，剩下的時(shí)間可以盈利。

看準(zhǔn)了這塊市場的沈昕宇拿著商業(yè)計(jì)劃書找到海爾投委會的相關(guān)負(fù)責(zé)人，一個(gè)月后，海爾將軟件開發(fā)項(xiàng)目交給沈昕宇，沈昕宇當(dāng)即決定離開當(dāng)時(shí)所在的公司專心負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目并成立了海貍先生網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，目前團(tuán)隊(duì)已發(fā)展到40多人。

洗衣運(yùn)營商更看重的是收款便利和維修服務(wù)

為了讓洗衣運(yùn)營商購買、使用海爾智能洗衣機(jī)，沈昕宇在最初推廣時(shí)也提供了不少優(yōu)惠，以致于運(yùn)營商需要換機(jī)器時(shí)，就可能會考慮嘗試該洗衣機(jī)。

一位東北地區(qū)的運(yùn)營商就是其中之一。他告訴鈦媒體，去年秋天他們正好想換一批洗衣機(jī)，當(dāng)時(shí)這款洗衣機(jī)在促銷，就買了一批。

“之前我們在學(xué)校鋪的主要是投幣和刷卡洗衣機(jī)，但投幣洗衣機(jī)時(shí)常會被砸，一個(gè)學(xué)校都需要雇一個(gè)員工看著，收錢的時(shí)候一收加起來都2噸多硬幣。除此之外，刷卡洗衣機(jī)的費(fèi)用要走學(xué)校，智能洗衣機(jī)的錢則可以直接把錢打進(jìn)我支付寶里”，這位運(yùn)營商如此說道。

這位運(yùn)營商同時(shí)表示，最早用過幾百元元一臺的洗衣機(jī)，差不多只能用一年多時(shí)間，后來換了一千多的家用改裝機(jī)，使用時(shí)間長一些，但是沒有保修。在遼寧大學(xué)等比較大一點(diǎn)的學(xué)校，一年之內(nèi)能收回成本。

對于為何后來選擇海爾智能洗衣機(jī)？用他的話說，在這個(gè)“狼多肉少”的市場，學(xué)校就那么多，進(jìn)入一所學(xué)校很難，能提高利用率、減少維修等成本費(fèi)用還是價(jià)值很大的，他看重的是恰恰是海爾的售后維修和服務(wù)體系。

沈昕宇介紹說，該洗衣機(jī)設(shè)置了40多種故障代碼，一旦有問題，運(yùn)營商會收到短信提醒，并聯(lián)系當(dāng)?shù)氐暮�爾維修團(tuán)隊(duì)。目前，他們還在籌備對接海爾全國售后維修派單系統(tǒng)。完成后，機(jī)器出現(xiàn)故障將自動將故障報(bào)警派發(fā)給對應(yīng)區(qū)域的海爾維修團(tuán)隊(duì)，安排人員前往處理。

作為一家老牌家電企業(yè)，海爾在全國有三千多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，四百臺服務(wù)器，保障物聯(lián)網(wǎng)高幵發(fā)量帶來的技術(shù)壓力以及全國一千九百八十個(gè)高校洗衣服務(wù)運(yùn)營商的渠道資源。

沈昕宇告訴鈦媒體，自15年7月上線以來，截至今年4月底，海爾洗衣App已經(jīng)在全國覆蓋了兩百所高校，覆蓋學(xué)生人數(shù)達(dá)到159多萬，日單量有6萬多，用戶數(shù)為60萬。團(tuán)隊(duì)今年的目標(biāo)是依托海爾在全國的42家大型工貿(mào)，和更多的洗衣服務(wù)運(yùn)營商談合作，讓他們使用海爾智能洗衣機(jī)。

洗衣業(yè)務(wù)，或許只是一個(gè)校園入口

傳統(tǒng)校園洗衣價(jià)格在3-8元/桶，海爾洗衣App的單價(jià)由洗衣運(yùn)營商根據(jù)他們和學(xué)校的協(xié)定來定價(jià)。每個(gè)學(xué)校情況都不一樣，用電、用水的時(shí)間限定也不同。

沈昕宇表示，他們不賺洗衣和機(jī)器的錢，洗衣收入全部屬于洗衣運(yùn)營商，機(jī)器收入則歸海爾。他們團(tuán)隊(duì)要靠未來的其他業(yè)務(wù)盈利，比如和海爾金融集團(tuán)合作開發(fā)的校園貸產(chǎn)品，由海爾洗衣App獲取的學(xué)生消費(fèi)數(shù)據(jù)是優(yōu)勢之一。再比如校園O2O，目前已開發(fā)了海貍游戲平臺、眾包平臺（發(fā)布任務(wù)、提供服務(wù)）等，并對接海爾創(chuàng)客資金對接，開展校園創(chuàng)業(yè)大賽。

雖然沈昕宇目標(biāo)是要覆蓋大學(xué)生生活服務(wù)各個(gè)方面，但目前校園洗衣服務(wù)才是他們的主戰(zhàn)場，而且這個(gè)戰(zhàn)場已經(jīng)擠滿了競爭者。

去年年底，美的集團(tuán)的智能洗衣房“美美洗”在山西大學(xué)開業(yè)，拿出了家庭用的洗衣機(jī)新品，將美的智慧家居的戰(zhàn)略觸角伸向高校，小天鵝的校園洗衣機(jī)項(xiàng)目也正在招募代理商和運(yùn)營商......雖然作為傳統(tǒng)廠商，可以利用自身的渠道優(yōu)勢、硬件開放能力和維修保障服務(wù)，通過洗衣運(yùn)營商打開校園市場不失為一盤好旗，但毫無疑問，這盤棋才走了最開始的一步。

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