這是一個變化的時代，也是一個充滿“驚喜”的時代，新科技的興起讓我們恨不得用所有空閑時間去“抓住”那些明明存在卻又虛無縹緲的新概念和新勢能。

近年來，人工智能、智能家居、萬物互聯(lián)、VR/AR、云計算/大數(shù)據(jù)等不分先后地席卷了創(chuàng)投圈和多個傳統(tǒng)行業(yè)，誘發(fā)了一波又一波投資熱潮。

有人因此攀上了峰頂，也有人在登頂不久后就從風口上高速往下墜，而這股裹挾著人們前進的新潮流為這個時代賦予了千千萬萬的可能性，同時也促發(fā)了家居家裝行業(yè)一個又一個的“新景象”。

新中產(chǎn)消費時代下，整裝已成大勢所趨

前幾天，我在收聽吳曉波頻道的音頻節(jié)目時了解到一檔由他們發(fā)起的調(diào)查節(jié)目，叫作“新中產(chǎn)大調(diào)查”，它從消費的多種維度來挖掘受眾的行為偏好。

大家可別小看“新中產(chǎn)消費”這個詞，它與我們在近年來屢屢談到的“消費升級”密不可分，它代表著中產(chǎn)階級新生力量的崛起，人們開始追求品質(zhì)、更加注重理性消費，消費模式已經(jīng)迎來了升級，而這也恰好為家居行業(yè)在2017年進入定制“融”年與全屋整裝大熱提供了前提條件。

什么是整裝？整裝是一種新型裝修理念，它可以被簡單地理解成從毛坯房到用戶實現(xiàn)拎包入住過程中的整套裝修方案，可分為基裝、硬裝和軟裝三大部分，用戶只需另外添置生活用品和生活家電即可入住。

整裝概念的提出其實很有意思，它是家裝行業(yè)由標準化套餐和定制家裝衍生而來的裝修理念，而這種變革其實來源于消費者需求的不斷迭代。

隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展以及人們消費模式的改革，尤其是我們先前提到的新中產(chǎn)消費人群數(shù)量的不斷增多， 人們似乎也變得越來越忙，同時也不再滿足于“千篇一律”的裝修方案，裝修行業(yè)也催生出了一種新的景象——那就是從 “實創(chuàng)”到“愛空間”，裝修套餐、“定制化”甚至全屋整裝的概念開始興起并被加以蔓延。

舉一個例子吧，實創(chuàng)、東易日易和我愛我家等企業(yè)都在近期舉行了新品發(fā)布會，均無一例外地發(fā)布了定制家裝或全屋整裝產(chǎn)品，家裝行業(yè)在2017年已經(jīng)涌現(xiàn)了一股整裝熱潮，多家家裝企業(yè)正在結(jié)合自身基因推出特色各異的家裝產(chǎn)品，以吸引更多消費者的關(guān)注。

然而，在行業(yè)的號角聲都往“整裝”的方向吹響時，作為以新科技、新理念為驅(qū)動力的媒體和觀察員，億歐家居也在與多位行業(yè)人士的交流中發(fā)現(xiàn)了不少“整裝”熱潮中涌現(xiàn)出來的行業(yè)痛點，它們將成為行業(yè)發(fā)展過程中無形的桎梏。

整裝行業(yè)面臨的三大挑戰(zhàn)：供應鏈整合、交付能力、營銷和管理能力

在億歐與多位家裝人士約聊的過程中，當問及行業(yè)內(nèi)最關(guān)心的話題時，他們的回答不約而同地覆蓋了“集約化供應鏈”和“客戶滿意度交付”兩方面的問題，這恰好也是包括在整裝行業(yè)面臨的三大挑戰(zhàn)之中。

首先，“整裝”行業(yè)的第一大挑戰(zhàn)是多數(shù)企業(yè)的供應鏈整合能力較弱。為什么這么說呢？

裝修從古至今都是一個重度非標準化的行業(yè)，當前，很多裝修公司推出的定制化家裝產(chǎn)品仍面臨著品類較少、質(zhì)量參差不齊等局限。

其次，裝企在交付能力方面的痛點在于容易出現(xiàn)設計不給力、施工組織低效、工期質(zhì)量難保證等問題。這些恰恰會使用戶的實際體驗大打折扣，也是裝后投訴的主要原因；

第三，獲客成本越來越高、裝修公司的營銷能力趨弱以及管理壓力與日俱增同樣是整裝面臨的挑戰(zhàn)之一。

那么，裝企應該如何解決以上三大痛點呢？在尚品宅配董事長李連柱看來，將“分享經(jīng)濟”的理念運用到家裝行業(yè)當中，提高家居企業(yè)與家裝公司之間的業(yè)務協(xié)同性，或許是解決這個問題的良方。

李連柱的“話”并不是空穴來風，相反，作為一家打著“全屋定制”旗號的家居上市公司，尚品宅配恰恰能夠為裝修公司面臨的三大痛點提供解決方案。

我們都知道，在家裝行業(yè)，要想真正實現(xiàn)全屋整裝則意味著裝修公司必須具備較強的供應鏈整合能力、可供選擇且足夠多的SKU產(chǎn)品，只有這樣才可能滿足廣大用戶的個性化需求，而不是讓他們被動在標準化的套餐中選擇非常有限的單品組合。

但真實的情況是，絕大多數(shù)家裝公司沒有雄厚的資金體系來支撐他們搭建起這樣的一套供應鏈系統(tǒng)。

那么，尚品宅配能做什么？

作為一家已專注全屋定制業(yè)務13年的家居上市企業(yè)，尚品宅配不僅實現(xiàn)了“尚品宅配”和“維意定制”全屋板式家具定制個性化設計、規(guī)模化生產(chǎn)的“C2B+O2O”的商業(yè)模式，同時還形成了一套圍繞全屋定制展開的一站式解決方案。

這些正是依托于圓方軟件的信息化技術(shù)/云計算/大數(shù)據(jù)應用能力、新居網(wǎng)的O2O互聯(lián)網(wǎng)營銷服務平臺，以及佛山維尚大規(guī)模定制的柔性化生產(chǎn)工藝。

總的來說，尚品宅配的商業(yè)模式已拓展至C2B、O2O、大數(shù)據(jù)/云計算和工業(yè)4.0多個方面，而這四大核心能力恰恰能夠“解決”整裝行業(yè)的三大痛點。

首先，利用平臺的大數(shù)據(jù)和云計算能力，尚品宅配能夠在云端儲存百萬套設計方案。而這些大數(shù)據(jù)的獲取源自于尚品宅配信息化建設能力的支撐，它包括三大系統(tǒng)，分別是房型庫、產(chǎn)品庫和設計庫，覆蓋了用戶關(guān)注的樓盤、房價、功能與不同風格，這一整套體系也被稱為全屋空間家居系統(tǒng)，它能實現(xiàn)在同樣的空間狀態(tài)下為用戶提供不同的家居搭配解決方案，較好地解決整合供應鏈的問題；

那么，設計不給力、施工組織低效等問題如何解決？尚品宅配的云設計體系能夠幫助家裝企業(yè)打通從家具、涂料、地磚、配飾到電器等環(huán)節(jié)，還能實現(xiàn)一份設計圖在多環(huán)節(jié)過程中的同步下單。

不僅如此，尚品宅配在長期的信息化建設過程中借助自主研制機器設備，還形成了大規(guī)模生產(chǎn)定制、柔性化批量生產(chǎn)、工業(yè)自動化等核心能力，既降本又提效。這種能力源自于工業(yè)4.0模式帶來的人工智能驅(qū)動力，它能夠解決個性化需求與規(guī)模化生產(chǎn)之間的天然矛盾。

恰恰是這種柔性化生產(chǎn)能力，能夠為企業(yè)提高生產(chǎn)效率和較好的產(chǎn)品品質(zhì)，利用率也從原材料的70%提高到93%，出錯率也能實現(xiàn)從30%下降到3%的突破。

第三，對于裝企關(guān)注度最高的獲客成本，尚品宅配也已形成了從線上到線下店網(wǎng)一體化的OAO體系。

在線上，尚品宅配擁有PC端新居網(wǎng)、微信服務號、移動端、線上設計預覽、免費預約量尺這五大獲取客戶的渠道；而在線下，它也能通過駐店家居顧問、駐店設計師、全屋實物模擬體驗、免費設計預覽和上門免費量尺等方式直接拉近與消費者之間的距離。

也正因如此，尚品宅配才能為用戶提供從配套商城全屋家具、免費上門量尺、定方案簽合同、逛店以及線上體驗、生產(chǎn)安裝等一條龍服務，這也是尚品宅配從2014到2016年三年里營業(yè)收入的年復合增長率為45.1%的重要原因。

正如尚品宅配董事長李連柱在4月7日由億歐主辦的2017家裝未來領袖峰會上所說的那樣，認為自己有能力通過自有品牌整合各種主材，并通過招商、加盟、代理、擴張的渠道快速發(fā)展起來的模式是不成立的，用他的原話來說，即“在某種意義上都是失敗的。”

在這當中，幕后的原因就在于整裝的意義并不是“獨享”，而想用獨享來控制甚至壟斷這個市場的做法都是無效的。因此，“分享經(jīng)濟”才是行業(yè)內(nèi)將要爆發(fā)的大趨勢。

現(xiàn)如今，尚品宅配不光能夠解決定制化方面的需求，同時也能為家裝公司在硬裝和軟裝方面提供所需的技術(shù)能力。這也是他提出要與很多裝修公司，尤其是小裝修公司合作的重要原因，這同時也為尚品宅配在新中產(chǎn)消費時代攜手家裝企業(yè)打造“整裝”爆品提供了可能。

事實上，無論是整裝還是定制家居，市場容量要想得到進一步地擴大，都需要家居企業(yè)與家裝公司達成合作，最終才能走向共贏，否則，“定制”仍舊會存在“偽定制”之嫌，而整裝行業(yè)也難以實現(xiàn)真正的突破。換言之，尚品宅配接下來的全新打法或許也將為家裝公司與家居企業(yè)之間的深度合作開啟新的篇章。\u00A0