文/全景網(wǎng)《WE言堂》專欄特約 科技正能量
在一向不溫不火的家電行業(yè)，美的公司的業(yè)績(jī)表現(xiàn)顯然有些“非典型”。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：2015年全年，家用電器行業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入14083.9億元，累計(jì)同比下降0.4%；同時(shí)，2016年上半年，家電行業(yè)產(chǎn)銷率94.7%，較2015年同期下降0.4個(gè)百分點(diǎn)。而在這樣的大環(huán)境中，美的的財(cái)報(bào)就顯得格外的亮眼。
美的集團(tuán)2016年財(cái)報(bào)顯示，2016年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入1598億元，同比增長(zhǎng)15%，凈利潤(rùn)約159億元，同比增長(zhǎng)16%，這樣的成績(jī)?cè)诠啪疅o波的家電行業(yè)顯得尤為突出。其中一個(gè)重要的原因是，電商業(yè)務(wù)的占比已達(dá)230億元，這是推動(dòng)美的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的主要引擎。
在7月11日，美的集團(tuán)又與天貓簽署了2017年度戰(zhàn)略合作協(xié)議，設(shè)定了200億成交額的大目標(biāo)。所以，我們不難發(fā)現(xiàn)，2017年美的線上絕大部分銷售將被天貓單平臺(tái)包攬。換言之，美的和天貓的合作，直接促成了美的在家電行業(yè)的逆勢(shì)成長(zhǎng)的局面。
牛頓說過，他之所以能夠看得更遠(yuǎn)，是因?yàn)檎驹诰奕说募绨蛏稀！胺堑湫汀钡拿赖模钦驹诹颂熵埖募缟希趴礈?zhǔn)了家電行業(yè)發(fā)展的新方向。
是什么成就了敢第一個(gè)吃螃蟹的美的？
美的一直是家電行業(yè)主動(dòng)尋求創(chuàng)新的代表，從2008年開始，美的就通過阿里嘗試電商運(yùn)營(yíng)。這幾年來，美的電商板塊始終保持高達(dá)60%的年復(fù)合增長(zhǎng)率，就得益于更早的走向轉(zhuǎn)型。
而從2014年起，美的開始攜手阿里邁向更深層次的營(yíng)銷創(chuàng)新，比如在小家電事業(yè)部率先實(shí)施了C2B反向定制產(chǎn)品。2016年，美的先后發(fā)布了智能電飯煲、洗碗機(jī)、豆?jié){機(jī)等53款天貓定制產(chǎn)品，得到了非常好的銷量反饋。
可以說在整個(gè)家電行業(yè)探索電商化轉(zhuǎn)型的路徑中，美的敢于第一個(gè)吃螃蟹，成就了今天美的業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)，而在其背后，阿里作為合作伙伴，用創(chuàng)新的思路和技術(shù)能力，成為美的成功的保障。
例如，美的是最早一批啟用天貓數(shù)據(jù)銀行的商家。通過天貓數(shù)據(jù)銀行，美的實(shí)現(xiàn)將線下及線上淘外渠道的消費(fèi)者人群與天貓用戶進(jìn)行匹配。在線上線下消費(fèi)者每次與美的發(fā)生互動(dòng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都會(huì)沉淀至美的天貓數(shù)據(jù)銀行，讓消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)變得可評(píng)估、可優(yōu)化、可運(yùn)營(yíng)，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)的激活和增值。而作為最早啟用天貓數(shù)據(jù)銀行的商家，美的經(jīng)過大半年的數(shù)據(jù)沉淀，在今年天貓618中表現(xiàn)搶眼。天貓618首日，美的成為首個(gè)破億品牌，618當(dāng)天，美的系全品類、大家電、小家電成交金額均為行業(yè)TOP1。
再比如，美的在天貓419的智慧家居日活動(dòng)中，通過阿里媽媽品牌雷達(dá)做統(tǒng)一投放，帶來了數(shù)百萬人對(duì)品牌的關(guān)注，通過天貓數(shù)據(jù)銀行完成數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀，回流當(dāng)天與品牌產(chǎn)生關(guān)系的978w新增用戶資產(chǎn)，較前一天新增669%。
通過這些活生生的案例，我們不難發(fā)現(xiàn)，第一，是美的對(duì)天貓的信任，使得美的敢于第一時(shí)間嘗試天貓的各項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新。第二，天貓通過對(duì)新零售的認(rèn)知與積累，已經(jīng)證明可以賦能給各行各業(yè)，美的就是當(dāng)中的典型。
在今年的網(wǎng)商大會(huì)上，馬云說，“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代才剛剛開始，以前是MadeInChina和MadeInUS，而未來將會(huì)是MadeInInternet。”
如馬云所言，盡管我們都認(rèn)可了互聯(lián)網(wǎng)的力量，并取得了一定成就，但是新的挑戰(zhàn)也來了，同時(shí)伴隨著新的機(jī)遇來了。阿里集團(tuán)CEO張勇說，通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者的了解、洞察，通過產(chǎn)品的創(chuàng)造、營(yíng)銷和服務(wù)，用各種方式去滿足消費(fèi)需求，創(chuàng)造新的消費(fèi)需求，這是我們看到的正在發(fā)生的新零售變革。
而我認(rèn)為，張勇口中的新零售變革，就是讓互聯(lián)網(wǎng)去賦能傳統(tǒng)商業(yè)，這就是“MadeInInternet”的大局面。這與互聯(lián)網(wǎng)+有異曲同工的意味，但并不完全一致。
為什么這么說呢？我們?nèi)砸悦赖臑槔瑏磉M(jìn)行一下分析。
如果以美的家電制造業(yè)的定位，那么互聯(lián)網(wǎng)+改造的結(jié)果就是智能制造，它更強(qiáng)調(diào)的是信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的流程重構(gòu)。而我所理解的“MadeInInternet”則是通過阿里對(duì)新零售的經(jīng)驗(yàn)和理解，形成一種新的生態(tài)體系，互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)作為基礎(chǔ)，對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知和洞察為線索，以打造新的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)為目標(biāo)，它不僅是新生態(tài)，更是新零售的發(fā)展路線。簡(jiǎn)言之，“Madeininternet”，就是對(duì)純賣貨電商的徹底終結(jié)，它創(chuàng)造了新零售的標(biāo)桿，也有希望改變家電電商的未來走向。
那么，從這個(gè)角度看，美的所設(shè)定的2017年天貓銷售額200億的目標(biāo)，就顯得并不那么重要了。如果以“Madeininternet”的體系作為新價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，美的沿著這條主線發(fā)展下去，新的百億，甚至千億都不再是夢(mèng)想。
再進(jìn)一步看，“Madeininternet”因新零售而來，但它形成的方法論，卻不僅僅只能重構(gòu)零售業(yè)。正如馬云所說，“未來產(chǎn)品的供應(yīng)鏈可能是零件在中國(guó)生產(chǎn)，組裝在法國(guó)，最后在互聯(lián)網(wǎng)上全球銷售。”所以，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)放大全球化這一課題，會(huì)形成對(duì)制造業(yè)為首的所有大行業(yè)的改造，只要你身處全球供應(yīng)鏈之中，那么就離不開互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和體系提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保證。
常有人說，馬云善于制造概念，可真的是這樣嗎？我們發(fā)現(xiàn)，馬云所說的電子商務(wù)的時(shí)代、數(shù)據(jù)時(shí)代、云計(jì)算時(shí)代都成為了現(xiàn)實(shí)，那么新零售呢？
ALLin新零售今天就是一個(gè)完美的節(jié)點(diǎn)
在7月11日同一天，阿里巴巴宣布成立由CEO張勇領(lǐng)軍的“五新執(zhí)行委員會(huì)”，全線集結(jié)建設(shè)新零售。張勇指出，“今天的電子商務(wù)，還只占整個(gè)社會(huì)商品零售總額30萬億中的15%。未來基于新技術(shù)、新能源、新制造、新金融的推動(dòng)，30萬億將發(fā)展到60萬億乃至100萬億，這是大家共同面對(duì)的新零售的未來。”
所以，7月11日這一天應(yīng)該是一個(gè)標(biāo)志性的節(jié)點(diǎn)。前半程是阿里對(duì)五新的概念梳理，而后半程則是阿里全面ALLin新零售的開始，并推動(dòng)新零售在中國(guó)的落地。
我們知道，互聯(lián)網(wǎng)幫助供給側(cè)升級(jí)的過程，實(shí)際上就是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)流程、供應(yīng)鏈方式進(jìn)行變革的過程。通過互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者的需求可以瞬間反映到生產(chǎn)供給端。整個(gè)供需結(jié)構(gòu)不是樹狀結(jié)構(gòu)，而是網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。消費(fèi)者的需求可以迅速得到總結(jié)，讓供應(yīng)鏈的組織變得更加高效。
同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)、大技術(shù)和云計(jì)算等新的生產(chǎn)力要素的加入，塑造了新的生產(chǎn)關(guān)系由底層驅(qū)動(dòng)的制度和商業(yè)創(chuàng)新。以美的洗碗機(jī)的案例當(dāng)中，也可以略見端倪。
早在2000年，美的第一臺(tái)洗碗機(jī)就投入生產(chǎn)，但因?yàn)橄M(fèi)市場(chǎng)并不成熟、成本高昂等原因，多年來美的洗碗機(jī)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不足1%。2015年，天貓通過大數(shù)據(jù)分析判斷洗碗機(jī)將爆發(fā)，聯(lián)手美的培育市場(chǎng)，同時(shí)通過天貓大數(shù)據(jù)獲知消費(fèi)痛點(diǎn)，生產(chǎn)定制款的美的洗碗機(jī)。當(dāng)年雙11一天就熱銷8000多臺(tái)，并在2016年中，一年內(nèi)增長(zhǎng)1900%，成為消費(fèi)升級(jí)中的熱門單品。
再看一個(gè)例子，2016年雙十一，美的實(shí)現(xiàn)了2億銷售額的同時(shí)庫存只需要1.5億。而常規(guī)的情況是2億銷售額需要2.5億的庫存做保障。原來去年加入菜鳥網(wǎng)絡(luò)以后，美的借助菜鳥的全國(guó)倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，把線上庫存全部整合成一盤貨，加快了庫存的周轉(zhuǎn)速度，庫存效率提高了37%。
從這兩個(gè)案例不難發(fā)信，它們都是從供給側(cè)出發(fā)的典型案例。洗碗機(jī)的股市中，利用天貓的大數(shù)據(jù)技術(shù)，將終端的需求反饋到生產(chǎn)端，準(zhǔn)確抓到了市場(chǎng)爆發(fā)的時(shí)機(jī)，創(chuàng)造了幾乎不可想象的神話。而在雙十一庫存的故事里，菜鳥的數(shù)據(jù)分析提前給出了不同分倉應(yīng)備貨量，也做到了從供給側(cè)需求出發(fā)，盤活庫存的效率。
實(shí)際上，新零售對(duì)于阿里而言，不僅是一個(gè)方向更是一種能力，阿里通過技術(shù)構(gòu)建了這種能力，并賦能給行業(yè)用戶，并最終實(shí)現(xiàn)新零售時(shí)代的到來。