大牛合潮汕火鍋被曝分店關(guān)門 “黑卡會(huì)員”傻眼了
全單7.8折、終身免費(fèi)鍋底、幾乎全城通用、免費(fèi)贈(zèng)送500元現(xiàn)金券……諸多福利擺在面前，不少消費(fèi)者選擇辦理大牛合潮汕鮮牛肉火鍋價(jià)值2000元的會(huì)員卡。然而，不到1年時(shí)間，個(gè)別門店倒閉，消費(fèi)者來到其他門店使用會(huì)員卡卻被拒絕。 成都商報(bào)記者了解到，該品牌火鍋店已經(jīng)“易主”，目前在市內(nèi)僅剩四家直營店，消費(fèi)者仍可在這4家店內(nèi)使用會(huì)員卡，但需要再充值2000元以完成激活。 費(fèi)者吐槽： 充值的2000元還沒用完 人氣火鍋店突然倒閉了 說起大牛合潮汕鮮牛肉火鍋，不少食客心向往之。每當(dāng)夜幕降臨，店門口排起的長(zhǎng)龍，讓人產(chǎn)生想去品嘗一番的感覺。 然而，就在19日，成都一位市民在網(wǎng)上發(fā)帖稱，這家火鍋位于雙流的一家分店突然倒閉了。“年初去新開張的這家店內(nèi)吃飯，在商家的勸說下，預(yù)存了2000元成為了‘黑卡會(huì)員’。”店員還告訴他，憑借這張黑卡可以享受很多優(yōu)惠，并且在全市其他分店都可以使用。 無獨(dú)有偶，這個(gè)帖子引來了眾人的回應(yīng)：突然倒閉的門店，不止一兩家。大牛合光華店一位消費(fèi)者馬可告訴成都商報(bào)記者：“我充值了2000元，現(xiàn)在還剩幾百?zèng)]用，酒水券只用了30元。原來充的時(shí)候說全成都通用，現(xiàn)在其他店不認(rèn)了。”消費(fèi)者雷達(dá)軍也說道：“去年春節(jié)請(qǐng)人吃大牛合，直接買單要花一千多，心想還不如辦張2000的卡，于是辦了。”金牛市民中心店的一位消費(fèi)者程偉也遇到了同樣的遭遇，“上個(gè)月底，我們樓下這家大牛合張貼了天然氣管道維護(hù)的公告，沒想到之后人去樓空，大門都鎖起來了。”程偉說，自己只是“圖個(gè)方便”才在辦理了2000元的黑卡，沒想到自己也會(huì)被“騙充值”。此外，還有網(wǎng)友表示，天長(zhǎng)路、少陵路等幾家店面也是“關(guān)門大吉”。 成都商報(bào)記者了解到，辦理了2000元會(huì)員卡且尚有余額的消費(fèi)者數(shù)目尚無定數(shù)，但因門店倒閉無法消費(fèi)的市民不在少數(shù)。 記者調(diào)查： 12家會(huì)員卡通用門店 4家電話無法打通1家已易主 當(dāng)初承諾可全城消費(fèi)的這張黑卡，為何被尚在經(jīng)營的其他門店拒之門外？消費(fèi)者卡內(nèi)的余額是否打了水漂？ 大牛合潮汕鮮牛肉火鍋的官方資料介紹，這張“至尊黑卡”的卡面，明確注明了“全城12家門店通用”的字樣。此外，持卡者還可以享受全單7.8折、終身免費(fèi)鍋底、免費(fèi)贈(zèng)送500元牛簽簽現(xiàn)金券等諸多福利。官方微信中，甚至詳細(xì)列舉了全城可通用的12家門店地址及電話。20日下午，成都商報(bào)記者根據(jù)內(nèi)中門店電話，一一進(jìn)行咨詢發(fā)現(xiàn)：12家門店有7家門店接通電話，另有4家無法打通，另有1家已經(jīng)改換門庭。 在接通電話的門店中，原大牛合英國小鎮(zhèn)門店不久前已經(jīng)易主，“我們是上個(gè)月14日新開張的餐飲店，不是大牛合，并不知道您所說的會(huì)員卡。”接聽電話的服務(wù)員告訴成都商報(bào)記者。而關(guān)于“至尊黑卡”的使用，其他門店接待人員紛紛告訴成都商報(bào)記者，會(huì)員卡在哪辦即在哪消費(fèi)，無法跨店消費(fèi)，給出的理由比較統(tǒng)一：“這是私人老板經(jīng)營的加盟店，不是以前的直營店”“當(dāng)初這個(gè)活動(dòng)，只適用直營店，幾個(gè)月前就換了老板”…… 直營店： 消費(fèi)者如果當(dāng)下想消費(fèi)卡內(nèi)余額 需再充值2000元 大牛合目前經(jīng)營狀態(tài)如何？記者查詢工商資料發(fā)現(xiàn)，涉事大牛合潮汕鮮牛肉火鍋經(jīng)營者，系成都大牛合餐飲管理有限公司。公司注冊(cè)成立于2016年6月20日，目前經(jīng)營狀態(tài)為：存續(xù)。當(dāng)成都商報(bào)記者試圖聯(lián)系到公司負(fù)責(zé)人，一位女性工作人員以“不知道”為由匆匆掛斷電話不做回應(yīng)。 隨后，成都商報(bào)記者經(jīng)過多方打探，聯(lián)系到目前大牛合潮汕鮮牛肉一家位于城南優(yōu)品道的直營店，工作人員透露，目前市內(nèi)除了四家直營店，此外都是加盟店。“我們有新的老板收購了整個(gè)大牛合，此前消費(fèi)者充值的黑卡費(fèi)用仍在以前那個(gè)老板手中，新老板一分都沒有，因此無法正常使用會(huì)員卡。”工作人員還表示，在城南優(yōu)品道、鐵像寺水街、仁和春天以及彭州東湖這四家門店辦理了會(huì)員卡的消費(fèi)者，待資金轉(zhuǎn)入后依然可以正常使用會(huì)員卡，“如果當(dāng)下需要消費(fèi)且不是在四家直營店辦理會(huì)員卡的消費(fèi)者，需要在直營店為卡充值2000元才能正常使用，之前的余額不會(huì)清零，照常使用。” 律師： 公司股權(quán)變更 不能影響消費(fèi)者使用會(huì)員卡 藍(lán)鵬（成都）律師事務(wù)所律師陳小虎認(rèn)為：不管現(xiàn)在的老板是哪一方，辦理會(huì)員卡之初，商家所承諾的“全城12家門店通用”等內(nèi)容，仍然具有法律效力。至于公司背后的股權(quán)是否變更，這是企業(yè)內(nèi)部的事務(wù)，并不能以此對(duì)抗消費(fèi)者對(duì)會(huì)員卡的正常使用。消費(fèi)者有權(quán)利要求對(duì)方，按照原來的約定，繼續(xù)使用會(huì)員卡。 同時(shí)，泰和泰律師事務(wù)所律師劉秀也指出：消費(fèi)者在門店辦理的會(huì)員卡具有法律約束力，老板的變更并不影響合同關(guān)系，商家應(yīng)當(dāng)按照原先會(huì)員卡的使用方法為消費(fèi)者提供服務(wù)。其不可在未獲得消費(fèi)者同意的前提下，擅自更改會(huì)員卡的使用方式。此案中，火鍋店工作人員要求消費(fèi)者充值2000元以完成激活的做法，沒有相關(guān)的法律依據(jù)支持。消費(fèi)者如何維權(quán)？首先可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，其次在雙方協(xié)商無果的情況下，消費(fèi)者可以向法院提出訴訟。 成都商報(bào)客戶端記者 戴佳佳 圖據(jù)大牛合官微 原標(biāo)題：牛合潮汕火鍋被曝分店關(guān)門 充值2000元的“黑卡會(huì)員”傻眼了
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