每個人都想擁有一個舒適明亮的家，但是在裝修過程中遇到麻煩也是難避免的，近日，呼和浩特市民白女士在為其心愛的小屋裝修時就遇到了讓其頭疼的事兒……

5月初，白女士在尚品宅配的官網(wǎng)上看中了一套粉色的兒童臥室柜子，并保存了該圖片。5月27日，白女士拿著圖片來到潤宇家具城的尚品宅配實體店，通過咨詢，確定該店可以定做同款式、同顏色的柜子后，交付了3萬元的預(yù)存款。之后，設(shè)計師給她出了設(shè)計圖。可不久后店家跟她說她預(yù)訂的粉色柜子斷貨了，讓換成其他顏色。在與商家協(xié)商調(diào)換柜子顏色期間，兒童臥室的水電口也按照設(shè)計圖改好了。“經(jīng)過一番比較后，其他顏色的我和孩子都不喜歡，于是我決定退貨，可店家給出的答復(fù)是：退貨可以，但3萬元的預(yù)存款不給退。”白女士為此很是郁悶。

7月19日，白女士對記者說：“是店家無法提供我預(yù)訂的柜子才導(dǎo)致交易無法進行，所以他們應(yīng)該給我退款，況且我之后裝修時還需要把現(xiàn)在的水電重新改一次，這在一定程度上也給我造成了損失。”

隨后，記者就此情況來到位于潤宇家具城二樓的尚品宅配實體店，該店的店長范利清告訴記者，白女士預(yù)定的粉色柜子以前一直是有的，但是在5月后一直處于斷貨狀態(tài)，現(xiàn)如今這個顏色的柜子又有了。而接待白女士的設(shè)計師剛與他們合作不久，對這個情況不了解，在斷貨期間給白女士訂了貨，又在有貨期間告知白女士沒貨。對于這個說法，白女士表示，設(shè)計師至今都沒有給她提供她所預(yù)定的柜子的顏色，反倒是推薦了幾個其他顏色。

對于退款問題，范利清表示他們一直也同意退款，只是沒有協(xié)商好中間的設(shè)計費用和改水電費用。“顧客現(xiàn)在不想要還是可以退貨，只是需要補償500元設(shè)計費和改水電費。”范利清如是說。而對于500元的損失費用，白女士不接受。經(jīng)過本報調(diào)節(jié)，尚品宅配實體店全額退還了白女士的預(yù)存款，白女士則補償給店家200元的設(shè)計費。

（稿源：大草原融媒體）